(简化版)小企业管理八大生死关.pptVIP

2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,1,小企业管理八大生死关,博克讲堂,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,2,触目惊心的数字,国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,3,论述的前提和特点,不涉及资金问题从根本上解决问题的方向完全个性化的思路更适合智力型产业/或对中高层人员的管理,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,4,时间的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,5,第一关跑业务VS搞管理,小企业发展的六段论/六种危机老板的角色转换老板的类型,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,6,工资的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,7,第二关管人八大败招,小企业管理中的体相用小企业发展的雄鹰模型,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,8,管人八大败招,万能的钱奉献精神心无二家愚民政策权威欲望同苦无甘公开隐私用人唯亲,搭建发展的舞台不可说，只管做心中装着员工的家透明式管理个人魅力造就权威企业好了员工一定好有些秘密需要保留用人唯贤不避亲,彼得原理逆反心理爱屋及乌手表定律霍桑效应信任危机刺猬法则帕金森定律,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,9,顾客/老板/员工的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,10,第三关顾客满意度,顾客满意度的重要性凸显出差异性，锁定顾客开发成本：老客户新客户二八法则,企业战略差异化灵活性,差异化来源,X,提高顾客满意度：BTF法则,BOSS,TINY,FEELING,三一原则,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,11,制度的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,12,第四关文化与制度,企业的显规则使企业的行为可以预期有形的，体现为企业的正式文件民主的形式，集权的实质强制性可复制性不能/不需要解决所有问题人们习惯于忘记制度,企业的潜规则企业的核心能力无形的，工作态度、工作作风老板造就企业文化非强制性难以复制性：路径依赖法则习惯是文化，文化不是人情没有说出来但都会照做,文化,制度,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,13,沟通的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,14,第五关有效沟通,有效沟通的基本方法语言：口头、书面和图片肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音,共同协议,我的目标,我的目标,信息思想情感,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,15,老板与员工的3A式沟通,ANYTIME,ANYWHERE,ANYONE,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,16,授权的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,17,第六关授权之道,时间压力,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,18,授权之道,先做重要而紧急的事情,轻重缓急,再做重要但不紧急的事情,不重要但紧急的事情与不重要不紧急的事情一定不要去做，让你的经理去安排,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,19,5W授权,何时授权（WHEN）企业进入授权阶段向谁授权（WHO）经过培养的管理干部授权内容（WHAT）责任、权利和义务授权范围（WIDTH）明确授权使用的条件授权监督（WATCH）建立制衡权力的机制,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,20,联合的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,21,第七关团结就是力量,市场的细分/服务的专业化/马太效应导致了联合的必要性零和双赢多赢VS损人利己同行伙伴战略竞合,非核心技术在各自的优势市场内不存在竞争双方的实力、规模处于同一数量级合作双方的主导产品或服务分属不同领域,战略竞合的原则,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,22,外脑的故事,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,23,第八关寻求外脑,我自己能行可能阻碍我的计划无奈之下再使用外部顾问局外人根本不了解我的企业高水平的专家对我的企业不感兴趣顾问会提出我现在没时间处理的问题我不愿意与局外人交流任何经验专业顾问费用太高我的朋友免费为我服务,承认专业性也许给了你一个更好的计划可能已经晚了不识庐山真面目，只缘身在此山中这是你的想法借此机会解决自己拖延的问题你想“孤独求败”吗？有效果（降低成本/增加收入）就值得没有长期免费的午餐,拒绝服务,接受服务,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,24,小企业管理八大生死关,时间就是金钱：跑业务还是搞管理？高薪不养廉，还成死对头顾客怒发冲冠，老板心急火燎，员工悠哉悠哉靠制度还是讲人情？为什么不懂你的心？不授权累死我，授了权急死我！单赢自生自灭，双赢共同生死，多赢以小抗大为何让“骗子”帮助我？,时间管理,员工发展,满意度,企业文化,有效沟通,授权,联合,外脑的作用,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,25,欢迎联系博克进行深一步探讨！,电子邮件：bork2005电话站：,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,26,顾客满意度,一个中心，两个基本点,雄鹰模型,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,27,小企业发展的六个阶段,阶段1准备阶段2创新阶段3指导阶段4授权阶段5协调阶段6合作,主观主义领导危机自治危机控制危机官僚主义信任危机,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,28,小企业管理中的体相用,体问题的根源在于我,相一切问题看来是人的问题,用企业运营中五花八门的问题,老板的自我管理个人魅力无为而治,2005-1-15博版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005,29,老板不清