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文档简介
盖洛普Q12分析培训,主要解决以下三个问题:1、为什么要测量员工民意2、正确解读你的团队数据3、制定团队行动改进计划,为什么测量员工民意,1、项目流程回顾2、盖洛普路径3、路径中管理的含义4、什么是Q125、敬业阶梯,?,Q12项目流程,第一步,第二步,第三步,第四步,1,Q12项目流程,Q12,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,年度跟踪,Q12,Management,Mesurement,机密,员工敬业度调查分析,仅供参考,机密,Q12是什么?,Q12TM,Q12:工作环境质量的评测和管理系统,Q12:基层工作环境或员工敬业度KPI,机密,Q1的实证依据:为什么是这12个问题?,1,000道问题100万人8万经理人25年,机密,人本管理才干是人之本,人应被区别对待,才干应被珍视;人应该被尊重和信任,应该获得成就;运用管理要诀,来发挥员工才干,帮助员工成功。优势理论成功需要发挥人的优势;才干是种子,优势是结果。成功心理学研究人的“短板”和失败,管理是补短板;研究人的“优势”和成功,管理是发挥优势.,Q12的三大理论依据,盖洛普路径GallupPath,从此进入,股票增值,实际利润增长,可持续发展,忠实客户,敬业员工,优秀经理,因才适用,发现优势,1,2,3,4,6,7,9,12,5,8,10,11,帮助主动脉,打通微循环!,机密,解读本次Q12调查结果,机密,结论,一、员工对客户的感觉非常差,影响客户对公司的忠诚度、美誉度。二、管理层对员工基本没有支持。三、员工感受到的归属感少,影响团队精神;员工的职业生涯规划不清楚。,机密,员工Q12调查(46人,其中4张空白,2张无效,实际调查人数为40人),平均数为:4.12,3、4、5、6、10、11题在平均数之下,目前的整体满意度为50%。,机密,3.7,4.175,4.025,3.95,3.425,3.875,4.6,4.125,4.175,4.475,4.25,4.325,50%,整体项分析,出现问题的需要采取的行动和相应的培训或咨询项目,给我方向给我资源了解我帮我认识自身价值关心我帮助我发展,Q1:知道工作要求。Q2:有所需的资料和设备。Q3:每天有机会做最擅长的事。Q4:七天里受到表扬或认可。Q5:主管或同事关心我。Q6:有人鼓励我的发展。,帮助我认识自身重要性倾听我的呼声使我自豪帮助我建立相互信任帮助我回顾我的贡献挑战我,Q7:公司的使命/目标Q8:我的意见受到重视Q9:同事们致力于高质量工作Q10:在单位有最要
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