职业心态PPT课件.ppt

职场基本素质,选择的魅力,首先聊聊他们的区别！,美国人、,法国人、,犹太人,故事是这样的,有三个成年男子要被关进监狱三年，监狱长可以满足他们三个一人一个要求。这三个人包括一个美国人、一个法国人、一个犹太人。,美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；法国人最浪漫要一个美丽的女子相伴；犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。,于是,三年以后,三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。,三年以后,接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。,三年以后,最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，又没有其他杂事打扰我，所以我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我要送你一辆劳施莱斯！”,Question:,这个故事告诉我们什么？,这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，接受良好的教育,从而更好的创造自己的将来。,那么我们做出了正确的决择就可以了吗?,谁来提醒我们呢?我们要具备什么样的素质才不会落伍呢?,决择(方向)不对努力白费,抉择要放在努力的前面.,努力有结果,但不一定有好结果,职业人,如何成为职业人,角色扮演,餐厅服务员难缠的食客,什么是职业人？,三句话：,职业人,境界!,范儿!,状态!,1、具有良好的职业素质及自我经营能力。2、能够满足企业相关职业要求的员工。3、在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大。,我职业化了吗？,越来越多的企业把“职业化”作为甄选人才的重要标准。案例：在公司试用你的第一天，你准备做些什么？,穿正装，还是不穿正装？,职场新人对前辈的称呼应遵循什么原则？,机关单位民企工厂外企,抬头、挺胸、收腹着装职业化遵循公司的称呼惯例请教老同事但是尽量独立处理事务。尤其是当你在这里实习过，然后又在这里正式工作，划出分水岭，给自己也给别人。,学生和职业人有哪些区别？,人生的第二个转折点,上大学,找工作,学习生涯,职业生涯,“学校人”,“企业人”,一个刚大学毕业的学生，由于经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没心思工作。有人问他：“你为什么不开心？”他说：“经理骂我了。”又问：“你是不是工作没做好？”答：“即便工作没做好，他也不应该对我这样态度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！”问：“那你希望怎么样？”答：“我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！”,案例分析,这位大学生说的话意味着：1我出错是难免的；2我以后还会出错；3我再出错时，要改的是经理，不是我。他应该提高管理艺术。试问如果这位大学生有这样的想法，下次再做同样的工作、重复同样的错误，上级对他的态度会好一些，还是会更严厉一些呢？,企业是什么场所,企业是什么场所,企业是：,企业的本质是什么,讨论：你觉得企业的本质是什么,企业的本质,价值,提供商品、服务,满足客户需求,获取利润,利润的分配：股东、员工、税金公益、再投资,讨论:学校人和企业人的区别,讨论:学校人和企业人的区别,花钱,赚钱,_,职业人与学生,学生：要,学习生涯一路走来，到大学毕业时已是全家人的骄傲，社会的骄子。但大学毕业证书并不等于职业能力证书，20年来所学到的知识并不能直接变成创造财富的能力。实际上，大学毕业证书只等于社会大学的入门证。进入社会以后，必须迅速培养“给”的心态。做了20多年社会财富和家庭财富的消费者、享用者，要尽快成为社会财富的创造者和供给者。,案例结论,职场人士正确的说法应该是：“我今天工作出错了，上级严厉地批评我，我很不开心。但是我下次一定把事情做好，让他说不着。”转变成职业人，你必须先“给”，否则你什么也“要”不到。,职业化是一种潜在的文化氛围,大学生职业化的途径很多，比如社会实践，实习，毕业设计，试用期等都是将自己训练成职业人的渠道。问题的关键是，大学生应有意识在训练自己，或者说是带着明确的目标来训练自己，尽快地完成从校园人向职业人的过渡。,冰山理论,冰山理论,1/8是属于冰山以上的叫显性素质，比如：形象，专业、技能、工作经验，这些是决定是找什么样的工作；还有7/8是隐性的叫隐性素质（也就是常说的综合素质，也可以叫职业素养）；比如：职业意识、职业道德、职业态度；这才是决定你在职场的成长快慢，升职快慢，加薪快慢等，也将影响那1/8的显性素质。把企业的全部问题看作一座冰山，那么呈现在人们的视野中的部分也往往只有1/8，而看不见的部分则占7/8。,企业中的四种人你是哪一种？,人裁能力很弱，态度又差人材态度不错，就是干不了事人才能力挺强，就是态度太差人财态度好，又有能力，真是公司财源,坚决不用！,培养使用！,谨慎使用！,重用！,企业最需要什么样的人才？,给公司带来利润的,与公司风雨同舟的,引导公司开拓市场的,例子：买火车票的故事,今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。老板你看怎么办？”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,最后的结论是：老板你看怎么办？,在我们的身边，是否也经常出现这样的情况？例如：电脑断网了（坏了），所以你交待我做的资料，没有办法交给你！,小张是怎么做的？,老板又派小张和小王去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张。可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX。,小王是怎么做的？,正在这时，小王打来了电话，他说：火车票确实卖完了，我找到了一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花80元（票贩子要价100，我砍到80），现有15张，票贩子就在我旁边。如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息。可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元。,小王接着说：,“考虑到我们这次会议比较重要，路上还是要休息好，飞机总体太贵，汽车时间太长。因此性价比最高的选择就是买火车的高价票。您看，我现在就向这个票贩子买XX张票如何？”老板会重用谁？,执行：为结果而战,执行,把目标变结果的行动!执行力,把目标变结果的行动能力!简单来说，就是“把事情做成的能力！”如何执行汇报工作讲结果！请示工作谈方案！回顾工作讲流程！,职业化的一个中心三个基本点,1.职业化的一个中心：提供客户满意的服务。2.职业化的三个基本点：为高标准的产出负责为客户考虑团队协作互相信赖为自己的职业生涯负责不断学习,1、一定的思维体系；2、会学习，善学习；3、敢于创新，善于更新；4、能够及时的作出相应的决策；5、能够对自己的生活和工作作出合理安排；6、能够帮助所在企业获得更多收益的工作人员；7、干什么像什么。,职业人应具备：,职业人应具备的六项职业品格,1.服务意识2.同理心3.爱与宽容4.弹性与适应5.谦虚诚实6.积极热情,同理心,同理心就是站在对方立场思考的一种方式。站在对方的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。,1、我怎样对待别人，别人就怎样对待我；我替人着想，他人才会替我着想。2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有将心比心，才会被人理解。3、别人眼中的自己，才是真正的自己；要学会以别人的角度来看问题，并据此改进自己在他人眼中的形象。4、只能修正自己，不能修正别人；想成功地与人相处，想让别人尊重自己，惟一的方法就是先改变自己。5、真诚坦白的人，才是值得信任的人；要不设防地，以我最真实的一面示人。6、真情流露的人，才能得到真情回报；要抛弃面具，真诚对待每一个人。,同理心6原则,职业人最忌讳的行为,1、抱怨工作，抱怨他人2、随意迟到、请假3、过于关注短期回报4、随意就业，随意跳槽5、眼高手低6、工作不积极、不主动7、急于求成，急功近利8、过于计较个人得失,跳槽需要多少成本？,薪水迟迟不涨，不如跳槽吧！面对好机会，谁都按捺不住躁动的心。在跳槽前务必做好成本分析，除了职位、薪资、交通等需要仔细权衡比较，跳槽的“隐性成本”也不容忽视否则，稍有不慎可能导致惨重损失。仔细算一算得失这笔帐，再开始行动吧！,权衡:,自己的工作是否是单位的核心价值所在?在这里自己是否还有上升空间?在这里是否还有可学的东西?新单位能带来的更大利益，是否符合自己兴趣，能否提升自身价值?,跳槽中的“隐性成本”至少包括以下五种：,PMI衡量决定的利与弊,见识面广+5容易与朋友会面+5交通方便+3,卖掉现有房子-6更多污染-3更少空间-2上班较远-4,积极的PLUS,消极的MINUS,年轻女子要做在什么地方居住的决定：她的问题是是否应该搬到大城市居住？,更容易找到工作+1能遇到更多的人+2完成工作更困难-4,决定,（5+5+3+1+2）-（6+3+2+4+4）=-7对她来说在农村生活的舒适价值大于在城市生活。决定：选择在城外居住但是又交通便利的地方。PMI衡量某个决定的积极因素、消极因素和该决定隐含的涵义的一种不错的方法。她可以衡量你的决定是否值得去付诸行动。,职业心态,职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。,职业人应该有的能力,1、避免情绪化；2、不是尽量做完，而是必须做完；3、工作第一，其它任何事情其次；4、杜绝投机心理；5、忠诚（责任感）；7、明白付出不等于回报；8、诚信；9、有计划、有逻辑，多想想为什么；10、专业技能不是让你在这个位子上最重要的原因；11、遇到困难不要逃避，要想办法去解决。,心态的自我诊断,少女还是老妇,1、积极的心态,大儿子,二儿子,不管是雨天还是晴天,老人都在发愁,二儿子可怎么办呢!,唉!大儿子的伞又没法卖了!,想一想:老人怎么想才能让自己不论晴天还是雨天都高兴呢?,心态,情绪,行为,结果,人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。拿破伦.希尔,积极的心态力量积极态度，职场第一竞争力！,心态,成功,失败,积极,消极,三个石匠的故事,相传山脚下有三个石匠，有人走过去问在干什么。第一个石匠：我在凿石头，混口饭吃。第二个石匠：我在凿世界上最好的石头。第三个石匠：我在建一座大教堂。,10年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个石匠勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个石匠却成了著名的建筑师。,故事分享,推销员的故事,这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？,这些人都没有鞋子，这里大有市场！,塞尔玛的故事,两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到星星。,培养积极的心态,工作有时候会比较辛劳，面临压力，每个人都不能懈怠，要学会苦中做乐。,心态是一种惯性思维，是一种习惯，可以改变。,1、学会微笑,高兴,笑,笑,高兴,2、学会接受,接受自己目前的状态，悦纳自己的业绩、性格。,3、心怀必胜、积极的想法，并努力付于行动。,不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。,4、学会不再埋怨,选择自己的态度,寻找每个人身上最好的东西,5、用健康、积极的暗示来帮助自己，用积极的情绪感染你周围的人。,6、自律、坚持,自律，是另一种快乐！,选择你的目标，放弃与此无关的一切东西，坚持到底，永不放弃。,做最好的你自己,以积极的心态应对生活，充分发挥自己的长处，开发潜力，超越自己。,在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人是只做老板交待的事情，另一种人是做不好老板交待的事情。只有当你的付出大于你所得时，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会与回报。,相关范围,影响范围,积极心态,表现：,确定最佳的注意力范围,1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。,2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。,3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。,积极的思维反应模式,刺激,回应,选择的空间,想象力,良知,自我意识,采用积极的思维反应模式,独立意识,世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事”；“老天爷的事”。消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”,积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。,面对难题,两种心态的不同特征,认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状,面对挑战,积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。,积极心态：消极心态：,从实际出发，求变创新逃避、退缩,积极心态：消极心态：,2、懂得付出,付出就有回报？为自己创造机会：守株待兔消极等待，虚度光阴；扛枪打猎执著搜寻，殷实富足；创造机会洞察规律，创造辉煌。,小舍小得，大舍大得，不舍不得，先舍后得。,3、抗压能力,90后的心态很年轻，你们在争取机会的时候很有自信，并且懂得自我包装，像吸收水分的海绵，学习欲望强，个人兴趣浓，并且对未来的自己期望很高。因为对自己的评估不够全面，90后很容易把期待当成能力，高估自身实力。复旦大学管理学院对“90后”的职场形象总结为“5高5低”。“5高”是：学习欲望强烈、创新意识较好、工作节奏快速、自我实现更高、个人兴趣更浓；“5低”是：忠诚度较低、缺乏团队精神、责任心较弱、抗压性较差、职场定位模糊。,讲述人：琼大，80后，项目负责人上个月，琼大开始接手单位的一笔大单子，这对她来说是个大挑战。老总见她工作压力大，就拨了两个人给她帮忙，一个是老员工，一个是新来报到的90后女生柯乐乐。琼大想着，小姑娘是新人，估计很多东西上手慢，就安排她跟进客户需求，自己负责全局。一周过后，客户打电话给琼大，问项目到了什么进度，为什么不见回音。琼大问柯乐乐，柯乐乐说，联系过一次，因为自己也不知道怎么回答客户的问题，就耽搁了没联系。琼大恨铁不成钢地说：“那你为什么不问我，有什么问题要及时向我汇报，知道吗？”柯乐乐说了句对不起，眼圈立马就红了。第二天，柯乐乐的QQ签名改成了：“工作压力大，各种伤不起。”,抗压能力与个人认知有着密不可分的关系。而准确的自我认知，不仅来源于对自己的评价与欣赏，也来源于别人的评价。,职场新人注意事项,1、不求完美无缺。上司交待给你一个具体任务，任务本身常常带有“短、平、快”的性质，这时候，切忌犯“简单任务复杂化”的毛病。青年常常想一鸣惊人，上司初次交给的任务常常想高标准完成，以显示实力和才干，追求完美到每一个细节，孰不知企业强调的是用合适的时间、合适的成本、合适的人物、合适的价钱来办到合适质量的事情。,2、不要自命不凡把自己定位太高，常常不能学到企业文化真正的内涵。不少新员工的“孤芳自赏”和“清高”让他们在企业中不受欢迎。谦虚低姿态为人别人非但不会小觑你，反而是一种成熟的表现。初入企业，要学会了解任务的基线，同时不能放弃自己的挑战目标，这样就会能留出一定余地，让自己游刃有余。,3、不能单打独斗。现代企业不需要单打独斗，加入企业，如果想把事情做好，做成功，就要学会尽快融入一个团队，在这个团队找到自己的角色和职责。找来公司的制度、流程和职位说明书，先明白这些看得见的规矩，然后虚心地向老员工请教那些看不见的规矩。想要被一个团队所接纳，就得想办法接受和认同他们的价值观念。顾全大局、识轻重，是体现个体和团队价值的重要原则。,测试你的职场抗压指数是多少？,炎炎夏日，如果能来场及时大雨该有多好。在工作日，你觉得这场及时雨下在什么时候最好?,A清晨B中午C傍晚D半夜,测试结果：,A.抗压指数100分当工作如排山倒海而来时，你会重新调整工作的步调，悉心规划出工作的进度，让自己不至于太过忙乱;仍能在规定的时间内完成所有的事，可以说是上司的得力助手。B.抗压指数80分你热爱工作，尤其是若有成堆工作等着你时，反而会觉得自己颇受重视。工作上不会有太多的压力，无法胜任会直接告诉主管，是个EQ蛮高的员工。C.抗压指数65分工作时你看起来好像在玩乐，总爱在工作空档跟同事喝茶聊天，不过当工作接踵而来之际，你也会很快进入状态，偶尔还会有同事鼎力相助，人缘非常不错。D.抗压指数20分面对工作压力时，你的整张脸都垮下来了，不但全身毛孔紧缩，恐怕连同事都要对你小心应对。虽然你还是会把分内工作如期完成，心中却会有不少的怨言。,4、忠诚,业绩需要时间创造;忠诚的员工会得到信任;学会利用各种资源，建立个人品牌;综合计算跳槽成本。,需要明白:,1、你如果给了企业绝对的忠诚，企业一定会回报你应得的薪水和荣誉。忠诚是一种与生俱来的义务，忠诚是发自内心的情感。忠诚让工作变得更有意义，忠诚赋予你工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。2、你自己才是忠诚的最大受益人。,5、负责,美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答:“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，没有任何借口”；“报告长官，不知道”。除此之外，不能多说一个字。,责任的体现（西点军校四个回答）思维:能承担？对谁负责?对什么负责?体现:执行推诿的表现思维：不是我的责任体现：拖延、完不成工作任务,一次没有结果的销售会议,某家公司当年确定销售目标八千万。时间过半，到了六月份，正常情况下应该完成四千万才对。但实际上半年过去只完成了两千万。总经理紧急召开中高层例会，讨论销售业绩为什么这么糟糕。这时候谁的压力最大？,销售部经理。销售部经理没等老板发话，起身发言：“各位，我们今天探讨