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文档简介

员工辅导及激励,曾婉婷,1,辅导中领导的职能,向员工解释你期望他们达到的业绩水平改变员工的工作重点和工作方式纠正员工对业绩期望的误解帮助员工调整心态，给与员工鼓励，表达员工在工作中的重要性,2,辅导的定义,辅导,辅助,指导,帮助获得业务技术,协助工作,指出不足,帮助改进、提高,3,心理（工作压力）知识与技能职业发展规划,明确辅导的内容,4,辅导员工的流程,确定辅导对象,挖掘辅导要求,明确辅导内容,设立辅导目标,把握辅导时机,5,新员工的辅导需求老员工的辅导需求问题者的辅导需求,辅导对象的确定,6,新人的辅导需求,提醒养成良好的习惯协助解决问题，提高技能坚定从业信心树立职业目标,7,老员工的辅导要求,技能不足型（多为新人）,2、低技巧,不用辅导,1、高技巧、高意愿,3、低技巧、低意愿,无药可救型（放弃）,4、高技巧、低意愿,意愿不足型,技巧,意愿,8,意愿与技能：四象限发,授权,顾问,教练,指令,意愿,技能,9,问题者的辅导需求,观察：通过行为举止了解想法打听：通过部门中其他人员了解情况查阅：检查工作记录面谈：与问题者本人面谈,10,明确辅导的内容,知识,态度,习惯,技巧,11,设立辅导目标,短期目标解决当前问题，产生业绩，达成竞赛或晋升指标长期目标独立作业，从被辅导者成为辅导者,12,我们最常用的辅导形式,标,本,1、工作检查2、开会强调,3、陪同作业4、辅导面谈,13,高效陪同作业辅导流程,反馈,准备,讲解,示范,观察,14,陪同作业辅导要点,基础充分的事前准备重点正确的事中操作关键有效的事后追踪,15,激励,每个企业都有一套自己的管理模式而其中都会出现一个共同特点，就是使用激励通过这样的方式，不仅可以改变员工的观念和心态还能够促进个人管理技能的提升奖励惩戒,16,激励机制,精神激励,惩戒激励,物质激励,零成本的激励方式,物质+精神的激励方式,利益的激励方式,17,精神激励的方式,及时奖励养成及时奖励员工的习惯，奖励工作中在突发事件里能快速反应，提出有效解决方法的员工榜样典型激励榜样的力量是无穷的，有了榜样，员工就有努力的方向和目标荣誉激励给予表现优秀员工口头夸奖，表彰情感激励情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都渴望各种情感需求。要多关心员工的生活，信任，体谅，支持员工,18,物质激励的方式,个人激励根据员工的优点，比如业绩，积极性等对个人作出物质的搞笑激励团队激励增加团队的荣誉感，凝聚力，是员工在团队中找到归属感,19,惩戒激励,突出贡献的给与重要奖励造成巨大损失的给与重大惩罚处罚的目的不是扣钱，而是把处罚变成一种激励的方式,20,激励的原则一：公平原则,不同业绩给与不用奖励相同业绩给与相投奖励按照之前设定好的兑现奖励确立比较的参照物,21,激励原则二：适度原则,不要一次性解决问题符合员工持续增长的需求不滥用激励资源,22,激励原则三：及时原则,表扬一段时间后在表扬下属渴望某种需要时适时满足在气氛最佳的时候表扬、在公共场合表扬设定的奖赏应
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