单元二销售物流的规划.ppt

销售物流管理,物流师职业资格认证,单元一概述,单元三库存管理,单元二销售物流的规划,单元四销售物流客户服务,单元五销售物流的配送管理,单元七电子商务物流,单元六销售物流外包管理,单元一概述,单元三库存管理,单元二销售物流的规划,单元四销售物流客户服务,单元五销售物流的配送管理,单元七电子商务物流,单元六销售物流外包管理,学习目标：1、掌握销售物流规划的内容及原则；2、了解销售物流规划的具体内容；3、确定销售物流规划的方法。,2.1概述,根据自己的发展战略；基于供应链考虑；特征：目的性前瞻性动态性综合性,2.1概述,企业物流规划目标降低经营成本指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。减少投资金额指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。,2.1概述,企业物流规划的基本原则客户需求驱动原则系统总成本最优原则多样化细分原则延迟原则大规模定制原则标准化原则,2.1概述,物流规划的四个阶段,2.2企业销售物流规划的内容,商业模式设定客户服务水平和服务成本分析物流服务网络设计物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计库存战略和运输战略设计物流信息系统的规划设计物流增值服务流通加工功能的设计,2.2企业销售物流规划的内容,商业模式,2.2企业销售物流规划的内容,设定客户服务水平和服务成本分析,2.2企业销售物流规划的内容,物流服务网络设计,物流服务网络设计:包括配送中心的数量、位置和大小，配送中心覆盖的服务半径等。,2.2企业销售物流规划的内容,物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计,A：管理流程设计要素：1）产品属性2）渠道属性3）营业规模4）流量预估B：管理模式：物流作业管理的具体方法：1）每一节点的计划执行2）品检3）操作规范化4）记录所有过程C：组织结构,2.2企业销售物流规划的内容,库存战略和运输战略设计,2.2企业销售物流规划的内容,物流信息系统的规划设计,物流增值服务流通加工功能的设计,在延迟、大订单定制原则下，物流越来越承担着重要的增值服务职能。,2.3规划的准备,物流的规划需要从需求开始，分析需求的方式分为定性和定量两种。定性分析可使用个案研究定量分析常用EIQ分析法,2.3规划的准备,个案研究,两种证据的来源：有系统的访谈；直接观察；程序：研究主题与目的的确立分析单位的设计单一个案或多个案的研究设计选择对象的研究设计资料收集方法的研究设计,2.3规划的准备,资料收集的过程,2.3规划的准备,调研提纲,2.3规划的准备,调研提纲,2.3规划的准备,调研提纲,2.3规划的准备,调研提纲,2.3规划的准备,期望目标,2.3规划的准备,EIQ分析法,E：Orderentry-订单内容I：Item-商品种类Q：Quantity-数量根据三者间的关系做出个别和交叉的统计比较，累计交易的历史资料，分析业务的形态，作为储位规划、出货作业和管理的参考,2.3规划的准备,EIQ分析法,2.3规划的准备,EIQ分析法,具物流特性的统计分析指标：EIQ:订单总数、总品项数、总出货数、出货天数；EN：单一订单（最大品种数、最小品种数、平均品种数）EQ：单一订单（最大订货量、最小订货量、平均订货量）IQ：单一品种（最大出货量、最小出货量、平均出货量）IK：单一品种（最多订货次数、最少订货次数、平均订货次数）,2.4物流中心的网络布局,目的寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡；在不确定情况下，有效管理供应和需求的库存；有效的利用资源；,2.4物流中心的网络布局,网络设计关注点确定合适的数量；确定位置；确定每一个物流中心的规模；确定每一个物流中心的产品配置；确定供给源的要求；确定配送策略，即客户的分配；,2.4物流中心的网络布局,物流设施和物流服务水平,必需的设施数量,需求的反应时间,顾客需求的反应时间与设施数量之间的关系图,2.4物流中心的网络布局,（1）库存成本,库存成本,设施数量,2.4物流中心的网络布局,（2）运输成本,运输成本,设施数量,2.4物流中心的网络布局,（3）设施成本,设施成本,设施数量,物流中心固定成本,2.4物流中心的网络布局,物流总成本包括库存持有成本、运输成本、设施成本,成本,物流中心数量,总成本,物流中心固定成本,库存持有成本与仓储成本,运输成本,生产/采购与订单处理成本,2.4物流中心的网络布局,多个物流中心的选址方法补充：多重心法Cluster法混合-整数线型规划,2.5物流信息系统,物流信息在物流工作中的地位一个正确的决策必须有正确的信息为依据,库存信息,采购信息,管理信息,订货信息,发货信息,物流决策,物流计划,2.5物流信息系统,信息系统在销售物流中的作用物流信息系统是整个物流系统的心脏,2.5物流信息系统,物流信息系统具有实时化、网络化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点物流信息系统的功能在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为控制物流信息系统的目的则是提供管理所需的报表增加决策的周全性信息系统为信息共享提供了可能，缩短了信息传递时间，使决策和供应链的合作成为可能。,2.5物流信息系统,物流信息系统的层次结构,策略联盟能力、机会的发展和优化基于利润的客户服务分析第三方/外包车辆路线和时间库存水平和管理网络/设施位置和整合客户服务标准财务、费用和资产评价劳动效率评估质量评价订单管理发运库存安排价格和发票订单选择客户要求,战略规划,决策分析,管理控制,作业系统,2.5物流信息系统,销售物流管理信息系统流程构成,销售预测,储存管理,批量订货登录,系统订货,流通加工,在线订货登录查询,订货处理,配送作业,运输,送达客户,制定销售计划,采购,2.5物流信