浅析ERP环境下的供应链管理.doc

浅析ERP环境下的供应链管理【摘要】当今社会信息化不断发展，企业面对日益激烈的市场竞争，为尽量满足顾客需求，必须做出迅速敏捷的反应，这就需要先进的资源计划系统对企业供应链各环节进行很好的管理。本文浅析了联想ERP系统在供应链管理的一些环节中的作用。【关键词】ERP；供应链管理；企业信息化一引言（一）理论综述1.企业资源计划系统（ERP）,是把客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理的管理信息系统。ERP将管理从企业内部延伸到外部,把客户需求、企业生产和供应商的资源充分整合(即“供应商企业客户”三位一体的整合思想）,形成一条供应链,并对供应链的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量管理等进行管理。2.供应链管理是指在满足顾客需求的前提下，对供应链中涉及的物流、信息流、资金流等进行协调和综合管理,通过上下游企业相互合作、协同,消除信息化孤岛,实现信息共享、全程优化、利益均沾、风险分担的共赢伙伴关系，以达到整体利益的最大化。供应链管理是物流管理的延伸和扩展。通过ERP改善物流运作不仅可以加快供应链上的实体物料和商品的流速,还可以加速信息流及资金流。3.ERP与供应链管理的联系。ERP强调的是企业内部管理，而供应链管理侧重于对企业的供应链进行管理。供应链管理要求在面临更加激烈的市场竞争中，企业越来越注重以产品的研究开发、质量管理、营销扩张和售后服务等来建立企业的竞争优势。同时企业也越来越发现这样的年代，仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往显得被动，而必须把同经营过程有关的多方面如上游的原材料供应商和下游的客户等纳入一个整体的供应链中。ERP的特征是信息一体化，这将使ERP在高交易强度及信息密度的供应链管理中发挥真正的作用。供应链管理工具是能把ERP转化成竞争优势的最明显地方之一，首先它能提供多种方法缩减内部供应链操作中的成本费用，其中主要是通过对企业中的职能性仓库进行省略和合并来完成；其次是它能使自身的供应链和供应商的供应链之间的合作变得更加容易，有效地降低了原材料的采购成本和库存；再次就是使客户服务质量提升到一个前所未有的高度，不但能够根据客户的需求来及时组织生产和提供服务，而且能够大大缩短交货时间。（二）本文介绍本文通过介绍联想集团为了加强和优化管理，建立高效、迅速地现代系统，采用SPA公司的R/3产品，并由SPA公司和德勤公司的咨询顾问组成的咨询组与联想ERP实施项目共同合作建立联想 ERP系统，对联想进行流程改造，经过多年的实施，联想的ERP系统不仅很好的提高了物流效率，而且提升了联想集团的整体管理能力，实现了信息系统的集成性、准确性和实时性。二企业背景成立于1984年，以20万元注册资金，11人起家的联想集团于1994年香港上市，作为全球PC行业的领导厂商，联想以自主创新和服务客户的理念，连续11年保持中国市场领先地位。在1997年以前，联想集团企业规模不大，业务在增长并不快，这时的联想的管理信息系统是从企业的实际出发，由企业的IT部门自主开发设计的，这在一定程度上适应了公司当时的业务发展状况。但90年代中期以后，通信市场竞争格局发生了根本的变化，由卖方市场向买方市场演进,所以1997年以来，在联想集团企业步入高速增长期时，企业的发展速度越来越快，经营规模越来越大，尤其是在联想集团中港整合后，各部门管理系统不统一，信息沟通不畅。如生产部、财务部、计划部等都有自己相对独立的系统，形成一个又一个的“信息孤岛”，造成沟通不畅，供应链上各环节联系脱节。于是对信息系统提出了更新要求，除要求准确及时外，还要求提供集成的、可指导业务员运作的数据支持。因此，其原有的MIS系统已经无法满足需要。滞后的管理信息系统使集团经营决策的风险逐渐加大。与此同时，来自公司外部的环境压力增大，IT技术发展的日新月异、国内外同行业竞争的加剧，使联想面临着极大的挑战，联想迫切需要功能强大的信息平台为集团的决策和管理提供保障。三问题的提出与分析1.联想原有的信息管理系统无法及时反映客户需求，保证其信息的有效性及时性，影响其供应链管理各环节的有效实行。20世纪90年代以来由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，制造业面临的竞争日益激烈，以客户为中心，基于时间、面向整个供应链成为新形势下制造业发展的基本动向。实施以客户为中心的经营战略就要对客户需求做出迅速响应，并在最短时间内向客户交付高质量、低成本的产品。这就要求企业能够根据客户需求迅速做出反映，在所有业务环节中追求高效率和及时响应，尽可能多的采用现代技术手段，快速完成整个业务流程。联想的ERP建设清理规范优化了联想77个业务流程，使供应链上的信息同步传递,节省了在供应链各环节信息传递的时间，它的实施打破了原有的“信息孤岛”,使信息同步集成,提高了信息的实时性与准确性,加快了对供应链的响应速度。比如原来订单由客户下达传递到供应商需要很长一段时间,而且准确率低,实施ERP后订单不但可以在短时间内完成“客户商流工厂计划仓库采购供应商”的过程,而且准确率极高。（据网上数据显示联想ERP系统实施后，联想的平均交货时间从8天降到5-7天，存货周转天数从35天降为19.2天，应收账从23天减为15天，订单人均处理量从13个增加到314个，此外，供货满意率，交货准确率等新的评价指标也得到优化）。而且客户需求产生订单，订单是现代企业运作的驱动力，没有订单,企业就不可能运作。联想ERP的实施体现了完全按用户需求制造的思想，它能够跟踪控制和反映变化的实际情况，使得管理人员可一岁时根据企业内外环境条件的变化做出迅速反应，及时调整决策，保证生产计划正常进行。但是围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作,最重要的一个流程是物流，离开物流的支持,企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。联想借助其ERP系统与自身供应链管理系统，利用自动化仓储设备，柔性自动化生产线设备等设施在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息实时互动。总之，联想ERP提高了其物流效率、市场竞争力、客户满意率。2.管理信息系统的滞后不仅对企业资源计划产生极大的影响而且有可能会导致联想集团决策出现重大失误，而决策一旦出现失误必将导致联想公司整个物流供应链管理各环节上出现问题。联想ERP的实施对联想的资源计划等各方面进行了优化管理，在供应模式上，将以前的基本库存驱动模式转变为根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整采购、生产、销售；在计划流程上，改变以往根据不动的目标去做计划的流程，而根据每天不断变化的市场或预测到情况不断地更新目标去做计划；在物流运输上，采用端到端的设计来提高物流运作的效率；在供应链环节，根据市场需求不断调整生产，避免出现产品短缺或库存增加两个极端。规范库存管理，减少库存；规范采购流程，降低采购成本；加强对生产过程的管理，以准确提供生产的动态信息。并且它通过对企业历史数据的长期积累，推动联想的财务会计、管理会计、资产管理、供应链管理、生产制造、人力资源管理等流程的规范化、集成化、自动化和现代化，增强了联想的抗风险能力和决策能力。四对策面对国内外市场竞争的巨大压力以及自身管理所存在的问题，联想迫切需要建立一个从营销订单管理、采购管理