2016医德医风培训计划

1 / 12 2016 医德医风培训计划 小编语：医德医风作为医疗市场竞争的有利因素之一，只有崇高的医德风尚，才赢得患者的信赖，医疗技术才能更多地走向市场。以下关于 2016 医德医风培训计划两篇，仅供参考。 2016 医德医风培训计划 (一 ) 为进一步加强医德医风建设，不断增强医务人员的职业责任感，规范执业行为，提高服务质量，改善服务态度，牢固树立 “ 以病人为中心，以病人需求为导向 ” 的服务理念，将 “ 病人利益至上 ” 落到实处，为医院健康可持续发展提供坚强的思想、组织和作风保障。结合医院工作实际，制定本计划。 以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕医改中心任务和医院中心工作，深入开展理想信念、职业道德和卫生政策法规教育，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，着力弘扬白求恩精神，提高服务水平，促进医院又好又快发展。 一是提高干部职工对医德医风建设的认识，增强职业责任感，做到业务和医德两手抓、两手都要硬。 二是提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨 ;忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力 ;勤奋学习 ，开拓创新，2 / 12 追求技术精湛，争创一流业绩 ;以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义 ;遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护医院形象 ;求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进医院和谐健康发展。 三是进一步规范服务行为，预防和坚决纠正医疗服务中的不正之风，努力做到 “ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ” 。 四是逐步建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员经常受教育、终生受教育，始终保持医务人员的高尚形象。 (一 )政治理论教育。学习实践科学发展观是医德医风教育的首要任务。要以科学发展 观的科学理论武装医务人，牢固确立科学发展观在各项工作中的指导地位，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。要把学习实践活动与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当今世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。 1、党委中心组学习。党委中心组每月集中学习一次，同时，结合医院工作实际，针对党风廉政建设、行风、医德医风建设进行研究部署。 、开展党性教育。党委和支部利用党课、参观廉政教育基地、 “ 红色之旅 ” 等形式开展经常性党性党风党纪教3 / 12 育。将 “ 病人利益至上 ” 落实 到日常工作之中。 、科室政治学习每月不少于一次。 (二 )理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。时刻从病人的利益出发，实现好、维护好、发展好病人的利益。 1、干部廉政谈话 医院主要领导与班子成员及中层干部、重点岗位人员定期开展廉政谈话。 、深化民主考评工作，提升服务和病人满意度。 、扎实推进 “ 三好一满意 ” 活动。要把 医德医风教育同扎实开展好民主考评、创先争优和 “ 三好一满意 ” 等活动结合起来，做到相互促进，协同推进。 、认真开展上级部署的其他专项教育活动。 (三 )法律法规教育。以执业医师法、药品管理法、护士条例和医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、传染病防治法、侵权责任法等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律、纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。 (四 )医德规范教育。落实医务人员医德规范及实施4 / 12 办法，加强职业理 想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬 “ 救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医 ” 的行业风尚。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全身心为病人服务。特别要加强对新录用员工的医德医风及相关法律法规的教育。 (五 )年度全员医德医风集中培训教育不少于一次。季度科室医德医风集中培训教育不少于一次。 (六 )完善医德医风档案。对员工接受教育培训等情况进行考核，记入个人医德档案。 (七 )加强监督检查 。医德医风建设要主动接受患者、职工和社会公众的监督。通过意见箱、意见簿、投诉举报电话、电子信箱、问卷调查、短信调查、网络调查、工休会和行风监督员沟通联系机制等形式，接受监督。 医德医风建设关系到医院的建设和发展，全员务必高度重视，医院、科室、个人三个层面要互动衔接，不断提升医德医风建设水平，保障医院又好又快发展。 2016 医德医风培训计划 (二 ) 根据卫生部 “ 九不准 ” 和 xx 省卫生厅 “ 三十不准 ”的要求，为进一步建立健全医疗卫生单位医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗服务质量， 构建和谐医患5 / 12 关系，制定本方案。 以科学发展观和党的十八大和十八届三中全会精神为指导，结合卫生工作实际和 “ 三好一满意 ” 活动要求，着力解决各医疗卫生单位干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题，进一步规范医疗卫生服务行为，规范医疗卫生单位办事程序，提高办事效率，优化服务环境，树立良好的卫生行业形象。 全县卫生行政部门及医疗卫生单位全体在岗在职干部职工和医务人员。 重点针对医疗卫生单位存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风 建设，进一步树立卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。 一是强化医德医风教育。加强全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德和职业技能教育，增强卫生系统干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性 ;增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能 ;有针对性的开展警示教育，筑牢防腐拒变的道德底线 ;引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风，树立卫生行业新风尚。 二是深入开展 “ 三好一满意 ” 活动。结合实际，深入开展温馨服务活动，改善医疗卫生环境，优化 服务流程，为6 / 12 病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施 ;转变服务态度，积极倡导服务文明用语，做到态度和蔼、温馨服务，杜绝 “ 生、冷、硬、顶、推 ” 等不良现象 ;加强与患者的沟通，倾听患者意见 ;妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生 ;进一步深化政 (院、站、所 )务公开，向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。 三是加强医疗质量管理。紧密结合 “ 医疗质量管理年 ” 活动，建立健全医疗质量管理体系 ;组织学习执业医师法、护士条例、医疗机构处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等法律法规 ;严格执行医疗规章 制度、技术操作规范，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药 ;开展专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。 四是认真纠正不正之风。加大监督检查力度，设立投诉箱，公布举报电话，重点查处卫生行业中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风，树立卫生行业良好形象，主要教育整理以下几方面存在的问题。 (一 )依法行政情况方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等 ;是否存在工作期 间饮酒、无故离岗、参与赌博、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。 7 / 12 (二 )单位管理方面存在的问题。单位各项规章制度是否健全规范并严格执行 ;是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案 ;是否执行重大事项报告制度 ;是否重大事项集体研究决定 ;是否存在单位环境卫生 “ 脏乱差 ”; 医院单位是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控 ;是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为 ;是否存在职工私自行医，开设家庭 “ 小医院 ” 行为 ;是否存在医院科室私人承包情况。 (三 )医疗服务方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施 ;医患沟通交流是否顺畅，服务意识、服务水平有无提高 ;是否对患者看病时敷衍了事 ;是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，有无 “ 生、冷、硬、顶、推 ” 等不良现象 ;有无向患者及家属索要好处、收受 “ 红包 ” 、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题 ;是否存在不合理收费、乱收费等问题 ;是否规范医疗服务行为，严格执行医疗质量管理核心制度。 (四 )卫生服务方面存在的问题。是否存在服 务意识淡化，服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心，甚至百般刁难的问题 ;是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械 (耗材 )等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。 8 / 12 (五 )卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要，是否存在执法不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。 本次活动从 xx 年 4 月开始，至 xx 年 12 月底结束，分四个阶段进行。 (一 )学习动员阶段 (4 月 10 日 8 月 10 日 )。 1、制定实施方案，成立医德医风建设活动领导小组，召开动员大会，全面安排部署医德医风建设活动，确保活动扎实开展。各单位要召开相应的动员会议，进行全面、深入地思想发动，明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容，确保活动顺利进行。 、各单位要根据本方案，结合本单位实际，制定切实可行、操作性强的具体实施方案 (活动方案于 4 月 20 日前报县卫生局办公室 )，成立活动领导小组。利用单位宣传栏、周会、全体人员会议等方式进行宣传，营造舆论，形成活动的浓厚氛围，提高每位医务人员对加强医德医风 建设的紧迫性和必要性的认识，增强医务人员医德医风培养的自觉性。公布监督电话、电子邮箱，局医德医风建设活动监督电话：4762711。各单位应在单位醒目处相应公示监督电话和电子邮箱。 、各单位要广泛开展内容丰富、形式多样的医德医风教育活动。一是要组织医务人员认真学习医疗机构从业人员9 / 12 行为规范及相关卫生法律法规，学习坚持集中学习、讨论交流和个人自学相结合，学习教育要求全员参加，每位医务人员要有活动专用笔记本，认真做好学习笔记，撰写心得体会 ;二是医德医风警示教育，观看警钟长鸣等廉政警示教育片，分批组织医务 人员参观警示教育基地 ;三要组织医务人员开展医德医风建设大讨论活动。紧紧围绕 “ 如何维护群众健康权益 ” 、 “ 医生职责是什么 ” 、 “ 如何构建和谐医患关系 ” 等主题进行讨论 ;四是组织各单位医务人员签订医德医风承诺书，让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺，在一定范围内向社会公示，以便跟踪问效。 (二 )查摆问题阶段 (8 月 11 日 8 月 30 日 )。查摆问题阶段分自我剖析、单位查摆、民主评议三部分进行。 1、自我剖析。各单位要组织全体医务人员对照中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法、卫生部 “ 九不准 ” 等规 定，采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，并写出自我剖析报告。 、查摆问题。各单位要坚持开门查摆原则，要通过组织问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会、民主评议等形式，广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对单位及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议，并分析存在问题的原因，制定有效整改措施。 、民主评议。各单位要积极组织群众评议活动，医疗10 / 12 卫生机构召开由患者代表、群众代表、行风监督员等参加的评议会，对单位及医务人员的医德医风表现进行评议 ;每位医务人员的自我剖析报 告材料的评价，市直医疗卫生单位可以科室为单位，由科长评价一般工作人员，分管领导评价科长。 (三 )整改落实阶段 (8 月 31 日 10 月 31 日 ) 各单位要在前两个阶段工作基础上，对查找出和评议中反映的问题进行充分梳理，制定切实可行的整改措施，确保整改落实到位。 1、查找梳理问题。各单位组织进行自查，对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类，对梳理出的问题建立问题台帐，进一步明确哪些是群众反映最强烈的热点、难点问题。 、狠抓整改落实。每位医务人员在医德医风建设活动 中针对自 已查找出的问题制定出整改方案和计划，个人的整改方案必须符合实际，有针对性和可操作性。群众反映强烈的必须马上整改，短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。县卫生局将不定期督查各单位及医务人员整改落实情况。 、开展医德考评。各单位要按照山东省医务人员医德考评实施办法 (试行 )开展医务人员医德考评工作，将考评结果记入医务人员个人医德档案，考评结果与医务人员当11 / 12 年的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。 (四 )巩固完善阶段 (11 月 1 日 12 月 31 日 ) 1、建立长效机制。各单 位要按照医德医风建设活动的要求，全面总结活动的开展情况、主要成效、基本经验和存在问题，认真总结取得的实践成果，认真总结有特色的好做法、好经验，注重从制度层面上巩固医德医风教育活动成果，形成医德医风教育、管理和监督的长效机制，促进医德医风建设常态化、规范化和制度化。各单位工作总结于 12月 15 日前报县卫生局办公室。 、表彰先进典型。各单位上报医德医风典型，由医德医风建设活动领导小组对申报的典型进行综合