本科工商管理毕业论文——中国地质大学北京.pdf

目 录 目 录 1 绪 论1 1.1 课题的研究背景1 1.2 课题的研究目的及意义2 1.3 国内外研究进展概述3 1.3.1 国外研究进展概述3 1.3.2 国内研究进展概述4 1.4 文章的研究思路和方法7 1.5 本章小结8 2 企业文化对核心竞争力提升的重要作用9 2.1 企业文化是核心竞争力形成的源泉9 2.2 企业文化是企业核心竞争力形成的保障11 2.3 提高企业核心竞争力是企业文化创新的目标11 2.4 提高企业核心竞争力是企业文化建设的归宿11 2.5 企业文化对核心竞争力的提升具有两面性12 2.6 本章小结12 3 企业文化建设过程中存在的主要问题及其原因13 3.1 企业文化建设过程中存在问题的形式13 3.1.1 形式化13 3.1.2 功利化14 3.1.3 静态化15 3.1.4 被动化15 3.1.5 其他问题16 3.2 问题存在的本质分析16 3.3 本章小结16 4 新联想公司企业文化分析18 4.1 中国新联想公司18 4.2 中国新联想文化面临的不利于核心竞争力提升的问题 19 4.2.1 双品牌战略失效 20 4.2.2 企业的转型失利 20 4.2.3 不健全的用人机制20 4.2.4 合并面临的主要问题21 4.3 解决中国新联想文化问题的思路 22 4.3.1 更新观念，提高应变速度22 4.3.2 完善绩效考核机制，建立相对稳定的人力资源政策，强化目标管理22 4.3.3 发展品牌文化，建立市场策略反应模型24 4.3.4 取长补短，顺利推进文化融合24 4.4 本章小结26 1 目 录 5 基于核心竞争力的企业文化建设的构建27 5.1 构建基于核心竞争的企业文化的一般原则27 5.2 以企业创新文化为基础的企业核心创新竞争力的形成 28 5.3 构建基于核心竞争的企业文化的基本策略29 5.4 学习型企业文化的塑造31 5.5 本章小结32 结 论33 致 谢34 参考文献35 2 中国地质大学（北京）学士学位论文 1 1 绪 论 在经济全球化、知识经济背景下，企业文化不仅是一种企业管理模式，而且 是企业竞争的重要组成部分。比如，企业的核心竞争力所包含的内容中，竞争的 差异化优势是使竞争表现出自己的独特之处， 独有吸引力， 而这个独特优势之所 以成为市场的闪光点， 而不可能轻易地被竞争对手所模仿和代替， 其关键是独特 的企业文化在其中所具有的支撑作用， 企业文化的建设和创新已成为企业的生命 线，成为企业在激烈的市场竞争中处于不败之地的保证 1。 企业文化作为一种新兴的企业管理理论越来越受到企业的认可。 企业文化能 够在“润物细无声”中达到对企业思维模式的重组，可以使个体潜移默化地接受 一种观念。 卓越的企业文化在无形中规定着员工具有崇高的理想和追求， 并引导 其主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求，去和组织的目标相一致， 使个体和企业的目标得以共同实现， 先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组 成部分 2。 1.1 课题的研究背景 上世纪八九十年代以来， 企业管理研究领域思潮异常活跃， 人们在探索企业 成功的本源时， 曾经分别提出了企业文化和企业核心竞争力理论。 企业文化做为 管理学的一个新的概念， 最早由美国波士顿大学管理学教授戴维斯提出的， 它是 指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成， 并共同遵循的最高目标价 值、价值标准、基本信念及行为规范，是企业理念形态文化、物质形态文化和制 度形态文化的复合体。 企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物， 已成为提升企业竞争力的思想 支撑，是供大于求的环境中企业脱颖而出的有效工具，是国内企业应对 W T O、 参与全球经济市场竞争的“利器” 。企业的核心竞争力是指企业内部经过整合了 的知识和技能， 尤其是协调各方面资源的知识和技能。 企业的核心竞争力是企业 持续发展的源泉， 在竞争的环境中， 它是从根本上决定并制约企业自身生存和持 续发展以及持久竞争优势的能力。这样的竞争力具有不可替代性、主业突出性、 文化亲和性， 是企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的资源和能力。 随着 中国地质大学（北京）学士学位论文 经济全球化进程的加快， 越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用。 企业文 化和企业核心竞争力的辨证关系表现为企业文化促进企业核心竞争力的培育和 发展， 而企业核心竞争力的提升推动企业文化的发展。 企业文化是企业核心竞争 力形成的基础， 它保障企业核心竞争力的形成， 为企业核心竞争力提供良好的内 部环境。 同时企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分， 它决定着企业核心竞 争力积累的方向， 并指明了企业存在的意义和根本目的， 决定了企业努力的大方 向。 通过企业文化建设、 企业理念的营造来增强企业的核心竞争力， 已取得了明 显的成效。并受到企业界越来越多人士的关注。国内外大量的企业实践表明，企 业文化建设不仅对企业内部成员起着良好的凝聚作用， 而且它还间接影响着企业 外部的营销力， 决定着企业未来的经营、 发展业绩。 美国著名管理学家沙因在 企 业文化生存指南一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文 化创新的建设是推动企业前进的原动力， 企业文化是核心竞争力， 国内学者张蕾 在 试论企业文化是企业的第一核心竞争力 中认为企业文化必将成为第一核心 竞争力。美国著名的企业管理学者托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼在对 IBM 公司、 通用电气公司等美国经营最成功的公司研究后发现： 成功的企业之所以成 功， 是因为它们都有一套企业家积极倡导、 被员工认可并持之以恒的共同价值观 和独特的文化品质， 这种文化品质使它们脱颖而出， 能迅速地进行创新并在竞争 中始终处于有利地位。 毋庸置疑， 企业文化是企业生存与发展的第一核心竞争力。 企业的强大或弱小， 主要体现在核心竞争力的强大或弱小上， 要追求企业的 持续发展，就必须精心培育企业的核心竞争力。企业核心能力的建造和提升，其 重要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系， 形成以企业价值观为核心的优 秀的精神文化。 只有创建富有个性的独创的企业文化， 企业的整体素质和综合能 力才能够得到提升， 企业才会拥有自身持续发展的竞争优势。 在我国市场经济条 件下，企业作为市场主体时刻处于激烈的竞争之中，而在竞争中占据优势地位， 则是每一家企业成长壮大的必备要素。 当前， 认真研究这两种理论及其相互关系， 对于增强我国企业核心竞争力无疑具有重要的现实意义 3。 1.2 课题的研究目的及意义 2 中国地质大学（北京）学士学位论文 进入 21 世纪以来，随着科学技术和全球经济一体化的发展，企业面临越来 越激烈的竞争。显然，一个企业只有具有了相对其他公司的核心竞争力，才具有 在激烈竞争中生存下来并得到发展的能力。 而同时， 文化在管理中的功能日益凸 显出来，走向文化管理是 21 世纪的必然选择。具有了一定年限的企业为了永续 经营必须要用创新理念来建设企业文化。 那么， 建设企业文化对培育或提升企业 核心竞争力具有如何的意义呢？如何从企业核心竞争力的角度来建设企业文化 和实现企业文化的“落地”？因此培育、改进和变革企业文化几乎是每一个企业 的首要任务。 通过上面的分析，本文对与核心竞争力密切相关的企业文化理论进行研究， 以期为现代企业文化系统的培育和改进提供理论指导， 帮助企业解决其文化建设 方面不利于核心竞争力提升的障碍。 同时论文将结合中国麦当劳公司企业文化的 现状， 分析其存在的提升核心竞争力的企业文化类型对保持竞争优势所具有的重 要意义， 并为其他企业管理者提供了一种新的分析企业行为的方法， 有助于国内 企业制定与实施相关战略。 1.3 国内外研究进展概述 1.3.1 国外研究进展概述 企业文化作为一种管理理论，出现于 20 世纪七八十年代的西方企业界。起 到潜在的却又至关重要的作用。 八十年代初， 威廉 大内的 Z 理论 、 特雷斯 迪 尔和艾兰肯尼迪的企业文化和沃特曼的寻求优势三部专著的出版，掀 起了企业文化研究的热潮。八十年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如 企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系。进入九十 年代以来，企业文化出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究：二是 企业文化与企业效益和企业发展的应用研究； 三是关于企业文化测量的研究； 四 是关于企业文化的诊断和评估的研究 45。 核心竞争力， 又称为核心能力， 是西方战略学家普拉哈拉德和哈默尔于 1990 年在哈佛商业评论上首次引入的，他们认为企业核心能力是： “组织中的积 累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。 ” 其他学者也从不同角度对核心竞争力作出了不同的说明。 著名的麦肯锡管理咨询 3 中国地质大学（北京）学士学位论文 公司在总结了长期的实践经验后指出， 核心竞争力是某一组织内部一系列互补的 技能和知识的结合， 它具有使组织的一项或多项业务达到竞争领域一流水平， 具 有明显优势的能力。另外，摩托罗拉董事长乔治MC 菲什（George M.C.Fish） 认为，核心竞争力就是企业比竞争对手更强地获取、创造、应用知识的能力 10。 以上几种观点都与我们在传统意义上对企业竞争力的理解有较大的不同。 传统观 点认为，企业竞争力就是指企业占有基本生产要素资金、人才（劳动力） 、 设备、原材料等资源方面所拥有的相对优势。在市场经济不完善、发展不健全的 基础上，企业拥有生产要素上的优势，就具有很高的可保持性。 根据普拉哈拉德和哈默尔的定义， “企业核心竞争力”是指“组织中积累的 经过整合了的知识技能， 特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合同技术 的知识和技能， ” “是能使公司为顾客带来特别利益的一种技能。 ”及其它相关学 者对核心竞争力的解读，可以用表 1-1 来表示出来： 表 1-1 核心竞争力的不同概念 11 Table1-1 Different concepts of the core competence Snow and hrcbiniak（1980） Hitt and Ireland （1985） 独特能力 Heyes Wheelwright and clark（1986） 核心竞争力和组织能力 Parahalad and hamel（1990） 组织对企业拥有的资源、技能、知识的整合 能力，及组织的学习能力 Foil（1991） 核心竞争力不仅包含企业有形资产存量，还 包括对这种有形资产的认识过程，以及如何 将其转化为行动的理解 Leonard-barton（1992） 企业内部的知识集合，包括员工的知识和技 能、技术系统、管理系统和价值规范四个方 面、主要发挥协调各种生产技能和整合不同 技术的作用。 1.3.2 国内研究进展概述 近年来， 国内许多学者认为企业文化是企业核心竞争力的基础和前提， 企业 核心竞争力的增强和提升有利于企业文化的发展和升华， 两者互相渗透、 互相依 存、互相促进。实现企业文化与核心竞争力的契合，必须文而化之、提升企业文 化力、建立学习型组织和实现文化营销 6。 我国企业文化建设大体经历了四个阶段： 4 中国地质大学（北京）学士学位论文 （1）八十年代，美国的企业文化理论传到我国，并很快得到了中国企业界 和管理界的认同和响应， 并掀起了第一次企业文化热。 这在改革开方前是无法想 象的。 “解放思想，实事求是”八个大字破除了人们思想上的禁锢，以博采众长、 洋为中用的精神吸取了西方企业文化理论的精华，与中国企业的思想工作相结 合，形成第一批有中国特色的企业文化，其中较著名的有：一汽文化、四通文化 等。当时，有没有优良的企业精神，已被列入企业达标升级的正式条件，极大地 推动了我国企业文化建设。 （2）从 1989 年到 1992 年间，随着反对全盘西化思潮的展开，有人提出： 企业文化理论是西方的意识形态， 必然冲击企业的思想政治工作。 这种观点片面 地夸大了企业文化理论的消极作用，在这段时间我国的企业文化建设陷入了低 潮。 （3）从 1992 年到 2000 年，党的十四大的召开，中央决定在中国全面实行 社会主义市场经济， 为企业文化的理论和实践带来了新的发展机遇。 一些在市场 竞争中出类拔萃的企业，取得了惊人的成绩，比如海尔、长虹、三九、春兰等企 业。 （4）2000 年以后，企业文化建设再次受到企业界的重视，逐渐形成了为构 建核心竞争力而打造的企业新型文化建设，98 年奇瑞建厂，为中国民族汽车行 业注入了新的生命力， 十年的发展使奇瑞成为除四大汽车企业后的又一个具有鲜 明民族特色的企业， 在十余年的建设过程中， 逐渐形成了具有奇瑞特色的企业文 化。近年来，很多国内学者逐渐认为：企业文化是企业的第一核心竞争力。在一 定程度上，企业文化的形成与发展直接影响着企业的生存竞争力。笔者认为：在 构建企业文化过程中，一定要基于核心竞争力的要求，打造鲜明的特色文化，结 合企业的行业特征，努力完善企业文化，坚持企业文化的首要性，坚持企业文化 的与时俱进。 改革开放 20 多年以来，我国的企业文化建设获得了长足的发展，取得了丰 硕的成果，涌现了一大批优秀企业文化的知名企业，如海尔、联想、华为、奇瑞 等。目前，在企业界和理论界形成了共同的认识：企业文化是客观存在的，它对 企业的生存和发展起着举足轻重的作用， 企业文化建设己成为企业经营管理的重 要组成部分。一些优秀企业的成功做法和经验主要有： 5 中国地质大学（北京）学士学位论文 （1）意识到企业文化建设的重要性。随着市场经济的不断深入，核心竞争 力的强弱直接导致市场的占有率，作为影响核心竞争力的重要因素企业文 化， 越来越受到重视， 形成了一种企业文化建设在核心竞争战略管理中居首的趋 势。 （2）确立以人为中心和目标的管理思想。以职工为主体，增强工人阶级的 责任感，使工人阶级认识到自己的主人翁地位、责任和利益，为实现自己的主人 翁地位、责任和利益而努力奋斗。如浙江杭州某万向节厂以“想主人之事、干主 人之活、享主人之乐”为中心开展企业文化建设，增强了企业的凝聚力，形成了 命运共同体，促进了企业发展。 （3）塑造和培育企业价值观和企业精神，依据企业的目标和发展战略，培 养企业价值观和企业精神， 形成职工的共识， 使其成为企业的精神财富和激励职 工奋斗拼搏、开拓前进的内在动力。 （4）以文化为引导，开发文化资源。增加文化设施，开展文化活动，在企 业创造良好的文化氛围，以提高职工的思想文化素质和技术业务水平。 （5）塑造良好的企业形象。落实 5S 战略管理，提高经销人员的文化素质 和业务水平，重视市场信息，导入 CI 战略，树立良好的企业形象，增强企业在 国内外市场的竞争力。 （6）创造有中国特色的企业管理模式。有企业就有企业文化，只是企业文 化的性质、层次不同。但是，有企业文化并不等于有企业文化管理，企业文化与 企业文化管理是两个相互联系又有区别的概念。 依据企业文化理论， 以人为中心， 以文化为主导，渗透落实到制定企业目标、企业的经营决策、企业的运行机制、 企业的劳动管理制度，推进技术改造，提高产品质量和服务水平，逐步规范化、 制度化，形成具有中国文化特色的企业整体管理模式。 近几年来， 在中国， 核心竞争力同样也是一个热门话题。 中国已经加入 WTO， 中国企业也正在不失时机地打造自己的核心竞争力，有些企业还做得非常出色， 例如海尔、联想、华为、格兰仕、康佳、长虹。国内关于核心竞争力概念研 究的代表性观点主要有： （1）组织能力论 （1）组织能力论 该理论认为， 企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争 6 中国地质大学（北京）学士学位论文 优势，获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。严格地说，核心竞 争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础， 是将技能、 资产和运作机制有机融 合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。 （2）创新能力论 （2）创新能力论 认为核心竞争力就是持续创新的能力： 即持续开发独特产品的能力， 持续发 明专有技术的能力， 以及持续创造先进管理和营销手段的能力。 把创新看成是企 业核心竞争力的基础，把主导产品（服务）看成是核心竞争力的精髓。这一定义 突出强调了创新在核心竞争力理论中的重要地位。 （3）知识系统观 （3）知识系统观 提出企业核心竞争力是蕴藏于企业所涉及的各个层次 （包括经营环境、 技术、 产品、核心子系统等） ，由能力资源和能力构架组成的，能使企业获得持续竞争 优势的、 动态发展的知识系统， 这一定义的突出特点是强调了核心竞争力的系统 性与动态性。综上所述，企业核心竞争力是指一个企业独有的、扎根于企业之中 并适应市场机制的、 支撑企业可持续性竞争优势的核心能力， 是某一组织内部一 系列互补的技能和知识的结合， 它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平 的能力。 1.4 文章的研究思路和方法 研究思路是：本文试图通过对企业文化与核心竞争力关系的分析，探讨如何 通过构建现代企业文化来提升企业的核心竞争力， 本文将价值工程理论应用到对 企业文化创新建设中来， 通过建立模型， 以求对企业的文化创新建设提供参考依 据， 以期为面临激烈市场竞争的企业组织以提升其核心竞争力为目标的企业文化 建设实践提供一定的理论指导和可供借鉴的模式， 帮助企业解决其文化建设过程 中遇到的种种困难，为培育和提升持久的核心竞争力探索出一条最有效的途径。 研究方法主要是： （1）理论分析。以一般的逻辑方法和辨证思维方法为指导，在学习相关文 献及书籍后， 吸收前人的研究成果并结合自己的理解， 运用系统的观点和分析方 法对有关问题进行分析、探讨； （2）实证分析。分析新联想公司企业文化建设存在的不利于核心竞争力提 7 中国地质大学（北京）学士学位论文 8 升的问题，并针对问题提出解决思路。 这也是本文的创新之处。 1.5 本章小结 本章结合目前对企业文化建设和核心竞争力的研究状况进行了总体阐述， 认 为企业文化是企业的灵魂， 企业文化的核心在于企业价值观。 价值观是每个人自 出生起在社会生活经历中不断积累形成的一套对周围事物的是非和重要性的判 断标准，它是决定人的态度和行为的心理基础。在同一客观条件下，不同的价值 观会导致人产生不同的意识， 从而出现不同的行为风格和行为模式。 企业是由个 体的人构成的组织。在这个组织中，人们将会拥有共同的目标和任务，在共同的 活动中由于语言、行为及情感等的相互作用，从而在组织中形成一种心理共性， 产生共享的价值观。 这些共享价值观反过来决定人们在组织中的道德规范、 行为 准则、风俗传统等，因此是企业文化的核心，对企业文化起到定位的作用 8。 核心竞争力是企业内部集体的综合能力， 而不是外在资源的强大； 是人的能 力而不是物或可以继承的资产； 是为客户创造价值的能力而不是相比对手的竞争 优势。 核心竞争力是企业实现其长远目标的重要手段。 企业核心竞争力的内涵包 括： 其一， 真正的核心竞争力关键在于组织中的人以及在生产运作过程中形成的 人与人之间关系，而不在于技术或产品；其二，核心竞争力在于人的知识和想象 力以及由其产生的创造力， 而知识和想象力的获取在于员工快速学习的能力； 其 三， 提供他人难以模仿的独占性产品或服务， 是形成企业核心竞争力的一种重要 手段；其四，企业要获得明显优势的能力，就必须成为“新思维模式的拓荒者” ， 创新构成了新型核心竞争力的基点。 要想打造出核心竞争力的优势， 从企业文化 的构建着手将成为众多研究的一个重要方向。 同时本章给出了课题的研究背景、 研究目的和研究意义的所在， 同时对文章 的研究思路和方法做了简单说明。 中国地质大学（北京）学士学位论文 2 企业文化对核心竞争力提升的重要作用 从上一章我们可以看出：核心竞争力是企业内部集体的综合能力，而不是外 在资源的强大； 是人的能力而不是物或可以继承的资产； 是为客户创造价值的能 力而不是相比对手的竞争优势 12。核心竞争力是企业实现其长远目标的重要手 段。企业核心竞争力的内涵包括：其一，真正的核心竞争力关键在于组织中的人 以及在生产运作过程中形成的人与人之间关系，而不在于技术或产品；其二，核 心竞争力在于人的知识和想象力以及由其产生的创造力， 而知识和想象力的获取 在于员工快速学习的能力；其三，提供他人难以模仿的独占性产品或服务，是形 成企业核心竞争力的一种重要手段；其四，企业要获得明显优势的能力，就必须 成为“新思维模式的拓荒者” ，创新构成了新型核心竞争力的基点。要想打造出 核心竞争力的优势， 从企业文化的构建着手将成为众多研究的一个重要方向。 企 业文化是企业核心竞争力的重要构成要素之一。 企业文化通过建立共同的价值观 和崇高目标，在企业内部形成一种合力、共振和粘合作用，从而创建强大的企业 凝聚力， 使每位职工都能成为自觉推动企业的物质和精神生产的主力军。 最高层 次的核心竞争力可以说是企业文化 13。 文化作为一种可传承性的资产， 本身就具 有巨大的价值，当企业文化力作用到企业的产品时，这种价值更是难以估量的， 从消费产品到消费文化，企业文化的价值性越来越受到人们的重视。因为，企业 文化的形成与特定历史阶段或历史经历有关， 根植于特定组织和文化的竞争力是 独特的很难模仿或者学习的。 伴随着企业内外因素的变化， 独特的企业文化也在 动态的发展变化。因此，企业文化具备了核心竞争力价值性、独特性、延展性、 难以模仿性、动态性的特征，其实质是完全吻合的。 2.1 企业文化是核心竞争力形成的源泉 一般认为， 企业文化是企业全体员工共有的观念、 信念、 价值观和行为准则， 以及由此导致的行为模式。 企业价值观无形中统一了员工的思想和行为。 企业是 由一群人所组成的，企业有企业的目标，而每个人又有自己的个人目标。如果个 人目标与企业目标相抵触， 则会对企业目标的实现造成障碍。 企业文化通过建立 9 中国地质大学（北京）学士学位论文 共同的价值观和崇高目标，在企业内部形成一种合力、共振和粘合作用，从而创 建强大的企业凝聚力， 使每位职工都能成为自觉推动企业的物质和精神生产的主 力军。文化作为一种可传承性的资产，本身就具有巨大的价值，当企业文化力作 用到企业的产品时，这种价值更是难以估量的，从消费产品到消费文化，企业文 化的价值性越来越受到人们的重视。 因为， 企业文化的形成与特定历史阶段或历 史经历有关， 根植于特定组织和文化的竞争力是独特的很难模仿或者学习的。 伴 随着企业内外因素的变化，独特的企业文化也在动态的发展变化。因此，企业文 化具备了核心竞争力价值性、独特性、延展性、难以模仿性、动态性的特征，其 实质是完全吻合的。 由此可见， 企业文化是企业核心竞争力的重要构成要素之一。 企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤。当企业拥有了独特的企业文化以 后，强大的文化力可以不断吸引和留住优秀的人才，支撑管理和技术的创新，使 产品不断推陈出新， 市场份额不断扩大，竞争力不断增强，竞争优势日趋明显。 可以说， 当企业拥有了自己独特的企业文化后， 企业的核心竞争力才真正地形成。 如海尔文化促进了海尔在技术上、管理上都在不断创新，而且创新速度非常快， 许多企业望尘莫及。 优秀的企业文化不断为企业吸引大批的优秀人才， 使企业的 技术水平和创新速度不断提高。 对企业核心竞争力的构成要素，有众多不同的观点。在国内研究中，从王秉 安的两要素到管益忻的全要素构成理论不一而足。 随着人们对企业核心竞争力研 究的逐步深入， 其构成要素也有增多的趋势。 这种趋势一方面反映了人们对企业 核心竞争力研究的深入， 寻找到了一些新的影响核心竞争力的因素， 如企业文化 等，但另一方面，也说明了对此问题的研究在走入误区，企业核心竞争力的构成 如同一个“黑匣子” ，往这“黑匣子”里面再装更多的东西也不会引起人们过多 的注意。如此研究的结果是，导致形成企业核心竞争力的因素越来越多，而其性 质却越来越模糊。 从研究来看， 能够使企业保持独有的持续竞争优势的核心竞争 力应包括核心资源、 企业文化和学习创新能力三个方面的内容。 管理学家德鲁克 说： “在管理中越是能够利用一个社会的文化传统，这种管理的成效也就越大。 ” 当前“企业核心竞争力”的竞争，归根到底是企业文化的竞争，企业能否培育自 己的文化并发挥作用， 将决定企业的生存空间。 企业文化是培育企业核心竞争力 的源泉。 10 中国地质大学（北京）学士学位论文 2.2 企业文化是企业核心竞争力形成的保障 企业文化是企业提升核心竞争力之根本， 惟有文化型竞争优势才能真正上升 到核心竞争力的层面， 而惟有建设全员认同的文化， 才能从根本上形成和提升企 业的核心竞争力。 企业文化决定着企业的整合能力， 为核心竞争力的形成提供粘 合剂。 一个拥有核心竞争力的企业也肯定是拥有优秀企业文化的企业。 美国管理 学家彼得斯指出，大多成功的企业，源于员工能够了解、接受和执行组织的价值 观，认为企业的成败取决于价值观的正确性及其清晰度。由此表明，企业核心竞 争力离不开企业文化的滋补，也离不开企业价值观念的引导。从这个意义上说， 企业的核心竞争力是依靠文化力支撑起来的。 2.3 提高企业核心竞争力是企业文化创新的目标 企业文化建设是一个动态的开放的系统， 在适应外部市场变化过程中， 企业 文化通过实践不断发展和完善，并有所突破和创新。谁拥有文化优势，谁就拥有 竞争优势、效益优势和发展优势。有文化的企业未必都能成功，但是没有文化的 企业注定不会成功。特别是在知识经济的今天，培养优秀而独特的企业文化，并 不断创新，对于企业持续、稳定发展，提升核心竞争力具有决定性的意义。有一 著名的企业家说过这样的一句话： “文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就 可以模仿，但他们不能模仿我们的企业文化” 。可见，企业文化是形成企业核心 竞争力的深层次因素。 2.4 提高企业核心竞争力是企业文化建设的归宿 企业文化建设的结晶最终要体现在企业核心竞争力的提高上， 要体现在企业 的又好又快发展上。企业适应市场竞争，实现良性发展，需要有好的公司治理结 构、核心技术和产品市场，同时也需要有优秀的企业文化。许多企业成功的一个 重要原因， 就在于这个企业建立并不断健全了紧扣增强企业核心竞争力、 促进企 业发展这个主题的企业文化， 保证了企业的决策行为、 经营管理行为和员工行为 与企业发展相适应，塑造了企业的良好形象，提高了企业的知名度和美誉度。实 践证明：建设企业文化，一定要把增强企业核心竞争力、促进企业发展作为重要 的出发点和落脚点，通过企业文化，形成凝聚企业员工、打造坚强团队的思想基 11 中国地质大学（北京）学士学位论文 12 础，促进企业技术创新、体制创新和管理创新，为企业参与市场竞争、做大做强 提供强有力的支撑 2.5 企业文化对核心竞争力的提升具有两面性 需要指出的是，企业文化是一个中性的概念，特别是企业的精神文化，既可 以是一种积极向上的对提升企业竞争力发挥正向作用的文化， 也可以是一种保守 落后的对提升企业竞争力产生消极作用的文化。 只有当企业文化， 特别是企业的 精神文化顺应社会发展，融于人们的社会生活，体现时代精神，同时又具有鲜明 的时代特点的时候，它才能促进企业竞争力的提升。否则，它不仅不能对提升企 业的竞争力发挥积极作用， 反而还会削弱企业的竞争力， 阻碍企业的发展。 因此， 企业文化必须与时俱进，不断创新。此外，企业文化还必须实现内容与形式的统 一，表象与实质的统一，并且与本企业的生产技术特点和经营管理相结合，具有 鲜明的个性和独特的风格，才一能真正促进企业竞争力的不断提升。 2.6 本章小结 本章主要阐述了企业文化对提升核心竞争力的主要作用， 通过分析笔者认为 优秀的企业文化可以赋予企业以生命与活力， 为企业提供不竭精神源泉和价值动 力，引导企业的发展方向，并为企业的发展和创新提供有力的保障。加强企业文 化建设，是提升企业的核心竞争力的有效途径。 中国地质大学（北京）学士学位论文 3 企业文化建设过程中存在的主要问题及其原因 企业文化是随着企业发展而形成的，它应该随着企业发展而不断创新。企业 在发展不同阶段面临的环境、 经营策略都不相同， 与之相应的企业文化也应该不 断进行变革。 没有创新的企业文化不仅没有生命力， 甚至会成为企业进一步发展 的障碍。 许多企业经营失败的教训， 就在于企业文化创新没有跟上企业发展进程， 最终导致企业发展停滞和衰退。 企业文化创新的关键在于如何通过创新， 强化员 工的思想观念， 从而形成全员自觉的行为规范和价值理念， 并自觉地为实现战略 目标而奋斗。这正是企业文化创新的着力点。 企业文化建设是企业依据其内部现有文化条件、所处的文化环境、企业发展 方向等，设计文化目标，并制定相应措施，有计划、有步骤、分阶段培育企业文 化的过程。 按照企业文化的内涵， 企业文化建设的内容应包括企业物质文化建设、 制度文化建设和精神文化建设。 我国开展企业文化建设已有十几年， 虽然取得了 一些成绩，但也存在许多问题，主要表现在以下几个方面。 3.1 企业文化建设过程中存在问题的形式 3.1.1 形式化 从企业文化建设方法来看， 一些企业文化建设仅仅停留在形式上， 如有的企 业只把企业形象当作企业文化，只注重 CI 设计、统一服装、统一标志；有的企 业把企业文化等同于文体活动， 热衷于搞文艺活动； 有的或者阶段性的搞一些轰 轰烈烈的仪式； 有的甚至把企业文化等同于思想教育工作， 仅仅喊口号、 搞宣传。 这种注重企业形式的主要原因是由于对企业文化缺乏正确的完全的理解。 根 据企业文化的层次理论， 企业文化活动和 CI 设计都是企业文化表层的表现方式， 企业文化的深层是企业的价值观、企业精神。只注重表面层次的做法，不把企业 精神体现在企业的经营活动中， 渗透到企业员工的思维方式、 工作、 行为习惯中， 往往坚持不了多长时间， 收效甚微而不了了之。 另外的原因则是由于企业受到近 几年一些大型企业大张旗鼓搞、 聘请专家团队搞企业形象设计的影响， 盲目跟风 操作，而没有认识到企业与大型企业文化建设方面有明显的不同。 13 中国地质大学（北京）学士学位论文 在企业文化三个层次的内容中， 精神文化是企业文化的灵魂， 是从制度文化、 物质文化中提炼出来的文化精华。 制度文化是企业文化的保证， 精神文化只有通 过制度规范化，才能逐渐内化，成为企业员工共同的行为准则。物质文化是精神 文化、制度文化建设的物质基础。上述三方面是有机整体，缺一不可。 企业形象是企业文化内容的外层部分， 可以通过从外层到内层文化建设， 真 正做好企业形象设计是要花费大量的人力物力的。 企业文化建设更应当考虑自身 特点，从本身实际出发。 3.1.2 功利化 如从企业文化建设内容来看， 许多企业尚处在创业和原始积累阶段， 其价值 取向与行为往往注重眼前利益与短时效益，背离顾客，过分追求“短、平、快” ， 奉行“银货两讫，各不相干” 。企业急功近利、短期化经营的行为，本文简称 其为“功利化” 。 这种功利化的行为造成很多问题： （1）注重眼前利益，一些企业甚至经营理 念与社会道德规范相违背， 要么成了生产和销售伪劣假冒产品的基地， 要么就以 损害环境为代价来降低自己的生产成本， 这严重损坏了企业形象， 影响企业文化 的建设。 （2）注重短时效益， “哪里有市场就往哪发展”的行为，使许多传统型 的企业具有很大的同一性和重复性，产品、技术模仿色彩浓厚，创新投入少，创 新文化缺乏，个性也缺乏。 （3）背离顾客，服务不行或质量不行等问题，使诚信 文化建立不起来。顾客是市场中最为核心的资源，诚信是拥有、留住这种资源的 保障。没有诚信，背离了顾客，许多企业往往昙花一现，或者不得不打一枪换一 个地方， 这种行为根本不利于企业的发展。 功利化行为是企业文化建设中存在的 问题和障碍，它与一些企业经营者自身素质不高有关。 企业文化建设要求领导提炼企业的经营理念、价值观等，而注重眼前利益、 轻长远考虑， 背离顾客、 缺乏诚信显然不能作为一种正式的表达出来的文化观点。 如果企业是这样功利化经营做法， 提出来的口号却是 “顾客是上帝” 、“质量第一” 等，企业文化建设难免成为空谈。另外，企业中员工的行为与领导的行为有很大 的相关性， 领导者身体力行对企业员工有榜样作用， 其功利化的行为容易导致一 种负面文化的形成。 14 中国地质大学（北京）学士学位论文 企业文化建设作为企业领导人倡导的企业意识形态， 与企业全体员工的共同 认识之间不免存在差距， 其形成要有个过程。 它不是搞几次文化活动就能实现的， 而是要经过提出企业文化模式，制定有关规章制度，规范员工行为，形成文化共 识， 直到使企业全体员工的行为与意识达到一致。 企业文化建设是企业的长期任 务，如果不能持之以恒，必然无果而终。 3.1.3 静态化 从企业文化建设主体领导来看， 企业经营者的领导风格对企业文化的建立 影响很大，甚至可以说有什么样的领导风格，就有什么样的企业文化。由于领导 风格难以改变，老板文化或家族文化一旦形成，容易被定格和固化，要改变一个 老板的过于独断的决策风格，转变或完善家族式经营理念，是