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检察院信访工作总结 一、信访接待严格把好初信初访关 一是强意识重规范加强控申接待窗口作风建设不断强化思想认识引导全院干警特别是控申检察干警更加牢固树立“群众利益无小事”的观念坚持把控申来访接待工作作为了解民情、改善民生、化解矛盾、维护社会稳定的一项重要工作做好控申接待全天全程录音录像记录让控申干警铭记“你就是检察院你的形象就是整个检察机关的形象”的理念从而在思想上真正重视控申接待工作在行动中恪尽职守 一是着力“硬件”建设确保“硬件”平台运转正常通过“执法办案风险评估预警处置平台”实行检察环节办案的逐案研判实现涉检信访风险研判的关口前移最大限度地减少涉检信访通过“控申工作信息管理系统平台”畅通本院内部以及与上级检察院的信访信息共享渠道确保涉检信访事项发现早、处置当通过“苏州市社会矛盾纠纷信息管理系统”、“市长信箱”、“区长信箱”等平台畅通本院与其他政法单位、政府部门的信息资源共享全面掌握全区信访信息形成稳控工作合力 二是着力“软件”建设确保“软件”平台保障有力构建“大预警、大研判、大稳控、大调处”工作机制结合省院“百千万”活动依托检察调控中心充分发挥辖区内涉检信访信息员的预警作用形成左右互动、上下联动的涉检信访工作大格局通过与区综治办、区信访局等相关部门开展每月一次的定期研判及时发现涉检信访苗头性问题查究发生涉检信访事项的原因采取更加积极有效的应对措施从源头上防止涉检信访问题的发生坚持敏感时期日报告、周排查和一般时段月排查清理等常态化信访管理工作机制切实做到涉检矛盾早预防、早发现、早处理切实做好各敏感时期的稳控工作 三是着力信访矛盾源头治理确保责任落实具体到位认真开展案件评查工作通过案件评查及时发现案件办理过程中存在问题和信访成因迅速化解工作的不足通过落实整改不断促进检察办案规范文明和涉检矛盾化解工作严格执行执法办案风险评估坚持“谁办案、谁评估”“谁评估、谁负责”“不评估、责任大”的原则综合评判和准确区分各环节相关责任人不断提升执法办案质量 二、信访息诉严格把好协调配合关 一是深化“检调对接”工作形成涉检信访稳控合力紧紧围绕检察办案中的热点、难点针对“两访一户”、“重信重访”类案件充分发挥“平行调解”特色工作机制优势实现检察职能与人民调解工作的有效对接积极化解涉检矛盾有效修复社会关系如：因不服该院对一起聚众斗殴案所作决定周某家人多次来该院去市院赴省院信访为此该院检察调控中心充分发挥检调委作用通过检察长谈心、承办检察官释法说理以及调解员拉锯式协调多措并举历时3个月该案终于得到圆满解决从源头上化解了矛盾纠纷 二是推行“四助工作法”扎实开展刑事被害人救助工作由区检察院牵头与区司法局、卫生局、民政局会签了刑事被害人“四助”工作实施办法通过经济救助、法律援助、心理辅助、社区或单位帮助全方位、最大限度地形成援助
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