街道信访工作总结与打算.doc

街道信访工作总结与打算 街道信访工作即将结束我们的工作总结要跟上来了为了更好的开展工作每一份工作总结都十分重要下面是yjbys小编搜集整理的街道xx年信访工作总结与打算欢迎阅读更多资讯请继续关注信访工作总结栏目 今年以来我街道在市、区信访部门和街道党工委的坚强领导下全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点通过信访工作体现以人为本执政为民的工作理念积极探索新形势下信访维稳工作新机制着力推进陈年积案的化解努力维护社会公平正义和信访人的基本权利全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利全街道重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目标信访工作取得了较好的成绩 一、来信来访情况 今年以来我街道信访态势总体平称稳但自今年元月15日河西、三河两个村委会按照市政府行政区域划分给新枫街道管辖后信访案件大有上升势头截至现在我们共收到群众来信来访112件其中上级交办23件本级来访33件热线电话56件(包括省长信箱1件市长信箱2件)反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题到目前为止全街道没有发生一起集体上访没有发生一起因工作失责引发的重大群体的事件和重大信访事项赴省进京上访控制在零指标 二、领导重视信访工作部门齐抓共管信访问题 1、街道党工委始终把信访工作作为“一把手”工程来抓首先成立了由党政主要领导为组长分管领导为副组长有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各负其责的信访格局其次街道党工委对基层单位实行了信访责任追究制同时跟各单位签订信访责任状实行一级抓一级、一级对一级负责有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性 2、街道每月在党工委、主任办公会上都要专题研究部署信访工作做到逢会就讲、遇访就商街道领导们在百忙中还坚持做到“四个亲自”亲自到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件亲自解决信访问题今年根据上级部门的要求街道党工委、行政联合发文进一步就领导接访实行关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案 三、认真做好信访隐患排查工作强化信访信息的畅通 1、我们一直以来始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度及时深入到群众中了解情况在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态为调处信访、息访打下基础避免群体上访事件的发生把问题解决在萌芽状态 2、国家两会期间街道党委书记亲自部署工作要求各社区坚持24小时值班制度充分发挥好信访信息员的作用各单位对不稳定因素和群体的事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好切实把各类问题化解在本辖区对重大、难度大的信访件要及时上报到街道街道信访办将按照各类问题实行领导包案制在两会期间我街道未发生一起赴省进京上访件 四、抓落实确保信访调处的成效 无论来信来访是否存符合政策要求但抓好每一件信访件的落实至关重要及时调处才能出成效才能避免矛盾激化造成不必要的影响一年来无论是街道领导还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进我们坚持做到当天解决的不拖到明天小问题由部门负责人和分管领导落实大问题经街道党委会、党政联系会研究落实 五、下一步工作打算 1、继续加强与其他部门之间的沟通联系做好配合与协作共同做好信访件处理工作 2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平 3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子努力加强观念创新树立大信访观念 4、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作坚持值班和信访情况“零报告”制度确保通讯畅通 5、继续严格按照信访条例规定按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件做到程序规范材料事实清楚 xxx街道xx年信访工作在街道党工委和区信访局的领导下以党的“十八大”精神为指导认真贯彻市、区信访工作会议精神按照新浦区xx年度信访工作目标责任书的要求以抓好辖区社会稳定为前提扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作为密切党和政府与人民群众的关系维护辖区社会稳定促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用 具体工作如下 一、上半年工作情况和化解矛盾的措施 (一)强化领导落实责任将信访工作摆上位置街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建设的关系加大信访工作的领导力度做到两手抓、两手都要硬的工作机制一是在制定街道年度目标总体规划时将信访工作作为一项重要内容进行量化和细化;二是实行信访排查例会制度经常听取汇报对疑难问题进行针对性研究急事特办早作预案统一部署妥善解决信访工作中出现的各种疑点、难点;三是认真做好组织落实切实做到主要领导亲自抓分管领导具体抓配备专干处理日常性工作各社区居委会的信访、调解组织健全完善来信来访工作处理及时信访渠道确保畅通形成严格有效的管理机制由于领导重视、组织网络健全信访工作在街道工作中占有重要位置xx年街道共接处上访案件4批次7人次未发生一起因处理不当激化成民事案件 (二)坚持排查消除隐患预防上访案件发生按街道党工委“将矛盾排查工作做在前期消化在萌芽状态”的要求街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头做到防患于未然今年6月街道信访办经排查到目前为止街道辖区未发现有集体上访苗头较为稳定 (三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平一是积极制作图版参加区纪念信访条例条例实施10周年活动向居民群众宣传依法信访、文明信访知识引导广大群众依法上1访能力;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和江苏省信访条例等法规宣传依法上访的相关政策今年共举办宣传活动5次受教育达800人次 二、下半年工作打算 (一)以人为本、落实责任预防上访案件发生一是将重点信访案件采取领导包案制度与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查每月大排查信访隐患制度对排查出的苗头及时召开案情分析会作出预案妥善处理;三是落实季度督查制度切实做到主要领导亲自抓分管领导具体抓做到来信来访及时处理不留隐患 (二)消除隐患、钝化矛盾及时处理上访案件继续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度确保将矛盾消化在基层化解在内部解决在萌芽状态坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生对群众反映的问题能为群众办的立即办理不能及时办理的要耐心细致地做好说服解释工作努力做到接访必结案件件有落实做到不等、不推、不拖、不靠 (三)强化培训、加强管理提高信访干部的工作水平一是以创先争优活动为契机注意在工作中维护人民群众的切身利益在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设 回顾201x年我社区信访稳定工作紧跟县委政府步伐以“预防为主先行介入”为总体指导思想以小事不出街道大事不出社区矛盾不上交为工作目标全面贯彻落实201x年全县信访工作会议精神充分发挥职能真正增强忧患意识大局意识和责任意识把维稳工作真正摆上了议事日程通过一年的努力工作取得了好成绩 一、领导重视层层把关全面覆盖实行维稳工作网格化管理 201x年我社区主要领导思想到位认识高工作到位落实好 一是坚持每日情况汇总每周解决问题每旬案件分析每月案件研究的“日、周、旬、月”四会制度及时化解各类矛盾纠纷防止积案形成 二是设立整合纪检、信访、综治、司法调解、安全等相关部门工作力量的信访接待室每天坚持班子成员值班制使群众有地方说理有人解决问题 三是成立了一支由副书记闫志岭、副主任王彩红、司法助理员呼肖梅参加的矛排专职小分队长年循徊摸排成立了13人的“五员”工作队(信访联络员、宣传员、接待员、调解员、信息员)覆盖辖区十三条街道协助社区做好信访条例、法律法规、有序上访等的宣传教育工作引导群众依法上访做好矛排调解及初信初访 四是建立完善并落实接访制度“谁包案、谁负责、谁调处、谁办理”制度信息排查报送制度零报告制度矛盾纠纷排查制度等五项制度确保各类信访苗头和不稳定因素及时发现、及时报告、及时处理把握工作主动权制定责任分工明确、可操作性强、适合我社区的信访工作应急处置预案确保发生非正常上访和群体性上访事件时能够迅速妥善处理目前我社区信访网格管理已形成无死角全年确保“三无”(无进京上访、无赴省市集体上访、无责任事故的发生)全社区呈现出安定祥和、安居乐业的可喜局面 五是长年与信访局保持信息畅通确定司法助理员呼肖梅为社区联络员并做到了大事快报、急事急报特事特报必要时坚持每日向信访局“0”报告 二、着眼原则倾向弱势倾注爱心掌握信访工作热点焦点 目前社区潜在的矛盾比较复杂企业改制下岗无业人员的吃饭问题、转业军人的待遇、复原干部、纯居民“0”就业及生活、涉法法诉的待解决等等问题这些矛盾一触即发同时在实际工作也会经常遇到上访人所反映的情况合情合理但不合法也即“于法无据于情于理”的现象针对这些情况一是采用爱心帮助送温暖等方法联动其他各部门给予政策帮助以达到息罢访的目的先后为居民办理医保1700余人解决了看病难问题阳光作业为700余生活十分困难人群办理了最低生活保障解决生活问题为400余户低收入家庭户办理了低收入证为重点对象、退役军人、上访老户郝忠民社区服刑人员张森办理了低保涉法法诉上访老户刘生照夫妇通过实地察看发现其居住房屋实属危房破例办理了廉租房申报表上访老户孙秀经常性给予生活上的帮助 二是敢于负责树立政府形象严明是非对于一些专门挑事闹事的人坚决给予制止打击侵权势利 三是扑倒身子吃苦耐劳对于群众反映的热点难点问题换位思考耐心劝导应人而宜宜人教育宜人服务确实做到了走进生活贴近群众贴近需求以达到了信访案件早介入、早动手、早发现、早处理的“四早”目的 四是关注敏感时期的信访动态在春节、元旦、国庆、摄影、省、市、县两会及重大活动期间特别是今年610月份举国关注举世瞩目的世博会期间社区主要领导认真学习张冬明书记的函式讲话我社区采取紧之又紧细之又细实之又实的工作措施深入各街道主动解决问题使纠纷在一线得到调处矛盾在基层得到化解全年共调处闫宝东房产、邓光亮、裴如香与院邻的相邻、邵雪梅米爱琴的邻里、杨学庆房屋等各类矛盾纠纷13起无形成积案 三、注重能力建设队伍树立形象加强信访工作基础建设 俗话说打铁先得本身硬在日常工作中我们深深认识到信访工作虽说取到一定成就但任务仍然非常艰巨必须有一支具有敏锐的政治头脑过硬的业务素质超强的工作能力的队伍在日常工作中坚持内强素质外树形象 一是认真学习贯彻国务院信访条例及政策法规 二是注重应急突发事件处理复杂问题提高统筹协调解决实际问题四中能力的提高三是置身实际发挥主观能动