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文档简介

园林局信访工作总结 我局在XX年的信访工作中始终围绕保障人民群众利益出发坚持为人民服务的宗旨狠抓信访工作不放松做到了接待、登记、回复一站式服务提高了信访工作水平下面将我局XX年信访工作总结如下： 一、加强领导全力提高信访工作水平 (一)我局始终把信访工作作为各项工作重点一是建立了一把手亲自抓、分管领导具体抓的工作机制把信访工作纳入主要议事日程及时研究解决信访工作中遇到的重大问题指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门做到任务到部门责任到个人形成了上下共同承担信访工作的局面;规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、办结各个环节严格要求使信访工作进一步规范化、制度化今年共办理信访来件7件做到及时办理及时回复 (二)抓紧办理领导批示件一年来我局共收到了信访6件其中通过信访局转来的有2件、市政府办公厅转来1件、市住建委转来3件我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则处理了事件 (三)做好接待、受理工作一是在思想上纠正“好人不信访信访无好人;好事不信访信访无好事”的错误认识持之以恒地开展“开门接访”;二是对待来访者要热心听取来访者反映的情况处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”一句问候、一张凳子、一杯茶使来访者有宾至如归的感觉 二、突出重点强化措施 一是高度重视信访信息工作组织工作人员深入调查研究掌握情况及时上报信访信息二是按时上报信访矛盾纠纷排查表、信访矛盾纠纷包案化解情况表、信访矛盾纠纷排查汇总统计分析一览表、信访矛盾纠纷化解汇总统计分析一览表、地方有关部门信访数据统计表、信访隐患排查表 三、加强信访队伍建设努力适应新形势下的信访工作 信访队伍的建设是做好信访工作的保证一是加强信访工作人员的法制观念不断提高依法行政水平使信访工作人员的法制观念进一步增强收到了较好的效果二是加强人员培训督促信访工作人员加强信访知识、理论知识和法律法规知识的学习通过学习提高了工作人员的综合素质和工作水平三是针对重点问题尽力做好超前工作使大量的热点、难点问题及时解决有效地化解了矛盾、纠纷四是增强信访工作人员的责任感和使命感进一步提高调处信访案件的能力 四、下一步工作打算 我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点进一步完善我们的工作思路充实我们的工作经验二是加大对信访件的查办力度确保信访渠道畅通 总之今年以来经过我局全体人员的努力工作信访工作取得了一定成绩信访形势明显好转但是在工作中还存在一些问题和不足在以后的工作中会进一步加强 YJBYS小
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