信访工作年终总结.doc

信访工作年终总结 信访工作是体现民意的工作下面是小编搜集整理的信访工作年终总结欢迎阅读更多资讯请继续关注信访工作总结栏目 篇一：乡镇信访工作年终总结 今年来我镇以科学发展观为指导把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措牢记服务宗旨健全工作制度认真解决群众合理诉求及时化解信访问题和矛盾纠纷为促进XX经济社会又好又快发展作出了积极努力 一、党政重视制度健全形成合力 加强工作领导充实信访部门力量镇党委建立健全信访工作领导小组由党委书记任组长班子成员责任明确、层层落实切实加强了信访工作领导根据信访工作发展形势的需要调整充实了信访干部除党政办主任兼信访员外并明确一名副主任科员担任信访专干各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室并明确党支部书记任信访专干加大工作力度形成部门齐抓共管的良好局面 建立健全制度形成信访工作合力全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度采取的具体办法是：党政领导负责12个村公开手机电话无论所在的村召开什么会议特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议党政领导亲自参加向人民群众通报思路、目标、举措承诺办好本年度的大事、实事配备站所长负责的12名联村干部制成小卡片发放到千家万户凡是村民要办流动人口证、土地使用证等先与联村干部联系避免老百姓到镇机关办事走空路XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中 对待群众问题是这样对待涉军群体我们也从不懈怠XX全镇复退军人共有1789人涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象各类群体相互联络大有一触即发之势然而我们在做具体工作中坚持了如下几条：一是每年召开座谈会向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表二是灌输无论现役军人和退役军人任何时候都要做我们最可爱的人三是庄重承诺自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇XX一分钱不打折扣四是坚持慰问金不是补偿金是党委政府的一种关注和厚爱不能以钱的多少论情感五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持 二、牢记宗旨认真接待息访息诉 我们牢记服务宗旨切实履行职责日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”认真接待群众来信来访通过政务公开栏将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开充分调动全镇党员干部积极性通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策广泛征集群众的意见和建议及时反馈社情民意关注群众的思想动态做好群众思想教育和引导工作及时发现和化解矛盾狠抓信访责任制的落实不断提高信访工作质量切实做到“件件有着落”、“事事有回音”小事及时化解大事迅速介入如XX医疗事件出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置疏散群众维护秩序引导教育有条不紊既澄清了事实又化解了矛盾在处理该医疗事件信访过程中XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对迅速召开领导班子和干部职工会议二是明确分工由政法书记调处患者死亡之事由镇长带队赶赴XX处置死者遗体三是当机立断针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况控制挑头人物打击造谣滋事的对象做好教育软化工作四是事后回访晚上九点多钟镇长陈建政同志出现在死者家属家里进一步阐明法律依据和程序表明观点和态度同时进行慰问五是公开真相在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况发挥社会舆论作用我们这样做收到的效果是：既依法依规明确了有无责任又合情合理地解决了可能引发的群体性的事件同时实现了事半功倍 我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手集中限期解决一批信访突出问题进一步落实“属地原则”息访息诉如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业企业改制后1000余名下岗职工生活存在暂时的困难14年曾多次群体上访省委省的政府鉴于该企业属XX市管XX无权干涉厂矿虽在XX政府干部却从未接触人员生疏同时部分职工生活困难工作难度非常大很难找到切入点一段时间严重困扰了XX镇党委政府8次上访中镇党委书记直接到省会接了6次可就在多次的接触中以他的真诚、坦率、实事 求是或许感动了他们以至于包括几个牵头的把心里话开始向我敞开经过多方努力特别是市领导的极大关怀使事态得以平息我们主要做了如下几件事： 一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇 二是政府承诺对破旧房屋进行维修 三是调整工厂班子成员规范生产秩序 四是招商引资扩大生产增加就业 五是争取项目落实廉租危改资金从职工的基本生存与生活抓起从而维护了社会大局稳定 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任我们义不容辞在人民群众来信来访中我们已做了一些力所能及的工作但与市委市区政府的要求相比与兄弟单位的工作相比我们深知还存在较大的差距但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定促进XX健康快速发展 篇二：信访年终工作总结 今年以来在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下我办信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导认真学习“纪委四次全会”精神和“十六届五中全会”精神认真贯彻落实地区及县上信 今年以来在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下我办信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导认真学习“纪委四次全会”精神和“十六届五中全会”精神认真贯彻落实地区及县上信访工作会议精神和信访工作目标管理责任制的内容进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度逐步进行了落实 一、领导高度重视加大信访工作力度 随着改革深化和利益格局的调整社会矛盾日益增多信访工作也遇到了许多新情况、新问题面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识把信访工作纳入重要议事日程作为工作的重要内容多次在重要会议上研究加强信访工作的措施目前我县成立了*县处理信访突出问题及群体性的事件联席会议小组会议落实信访工作“一把手”责任制强调加强做好信访工作对各部门以及各乡镇(场)领导提高对信访工作重视程度起了重要的作用县委、政府主要领导多次听取信访工作汇报研究信访稳定工作县分管领导积极参与、协调、处理重大案件根据当前群众来信来放反映的比较突出的问题成立了五个专项小组即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有企业改制问题工作小组社会就业和专业军人干部问题工作小组各小组都确定了牵头单位和负责人专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整真正将突出问题及群体性的事件解决在基层、解决在萌芽状态同时严格执行信访工作目标管理责任制把信访工作列如年度目标考核内容实行了基层信访工作“一票否决制”同时县与乡、乡与村签定了目标管理责任书成立了由县乡信访工作领导小组有关单位按照责任书的要求机认真履行职责工作到位狠抓落实提高了信访工作的办案效率和质量今年以来我办111月承接地委领导转批件35件县领导交办件23件受理群众来信来访267件876人次回函答复信件6封调节涉法经济纠纷案4起处置举报相关信件4封其中集体访14批128人群体访8批330人次个人访287人次重复访127人次办鞍率100同比往年接访群众下降45.7 二、健全机构完善基层信访组织提高信访工作队伍整体素质 由于信访工作的广泛性、复杂性、和深入性以及信访工作所处的地位都要求信访干部具备德能方面的能力为了解决信访干部不足问题县委组织部为我办抽调了后备干部挂职锻炼认真落实中央关于信访共人员结构强化干部队伍建设使我办的机构设置人员素质职责权限工作条件都得到了改善 为进一步加强基层信访工作全县各乡镇(场)设信访办公室明确由纪检书记担任信访办公室主任配备了专(兼)职信访员形成了一个纵向到底、横向到边饿信访网络做到层层有人接待来访群众级级有人办理来放反映的问题各单位党政一把手为信访工作第一责任人并明确了一名负责同志分管信访工作使信访信息工作层层有人负责对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好 三、建立健全信访工作制度促进了信访工作逐渐走上制度化、规范化轨道 我办坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、水协调”的原则结合我县实际制定了领导接待日制度*县信访案件工作责任追究制度*县心腹个工作检查考核量化表建立健全了来访人员群众须知信访工人员职责等信访工作机关个各项制度切实把信访工作目标落到实处使我县信访工作基本做到了有规可依推动了信访工作的开展增强了工作可操作性提高了信访工作整体水平自年初以来我办先后深入基层了解群众关心的热点、难点问题派查、摸底提前介入超前处理做社会调研31次走访群众158人次召集各类协调会9次为县领导解决信访问题提供了准确的情况和决策依据形成领导高度重视、信访部门具体负责主管部门、职能部门各近其能各方密切配合的有效机制 四、加大“重复上访的专项治理”工作力度强化对信访案件的督办工作 我办始终把遏止集体访与重复访作为信访工作的重点来抓对全县重复上访案件进行了全面排查摸底在具体实施过程中严格按照“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则有效缓解各种矛盾把重复上访的群众稳定在当地稳定在基层把问题解决在当地解决在基层通过采取及时预防提前介入变被动为主动下访变行政治访为依法治访变单一治访为综合治访等有效措施严格把握政策界限保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛盾和问题;对专项治理工作进行统筹安排周密部署