XX年度乡镇信访工作总结.doc

XX年度乡镇信访工作总结 通过工作总结深知过去工作的成绩与失误及其原因吸取经验教训指导将来的工作使今后少犯错误取得更大的成绩下面是小编搜集整理的XX年度乡镇信访工作总结欢迎阅读 今年以来正路乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作确保社会稳定的一系列通知精神从狠抓信访工作机制入手加强对信访工作督办力度取得了明显的成效上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起村上0起)结案率达到100%共排查矛盾纠纷33件化解32件全乡未发生重大集体访越级访案件维护了社会的稳定 一、加强信访工作的领导强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键层层落实责任制首先乡党委成立了信访工作领导小组由乡党委书记为组长由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长具体负责信访工作把信访工作摆到重要的议事日程定期调研解决重大信访案件对各村实行村支书负责制明确责任此外把信访工作纳入村级工作千分考核内容按指标完成制度落实情况进行定期考核对完不成任务的实行评先一票否决充分调动各村信访工作的积极性其次实行乡领导班子成员每日值勤接待制乡党委根据信访工作突发性的特点对乡领导班子成员实行了轮班值勤发现群众上访及时处理决不拖延对一时难以解决的问题也给上访群众一个明确的答复按期解决避免了矛盾的激化第三进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任时限要求及责任追究对处置不力造成越级访的责任人给予党政纪处分 二、健全信访各项工作制度强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫进一步建立和完善了信访接待制信访工作联络制信访岗位责任追究制下派工作组制矛盾纠纷排查制等五项信访工作制对重点案件实行领导包案到底各部门协调联动的工作机制使信访处理工作开展的更顺利更及时此外加强信访档案的管理对信访案件及时登记并对处理过程和结果进行记载为以后的工作留下珍贵的资料在硬件建设方面我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心做到了办公地点、人员、资金三到位对各项工作制度全部上墙使这项工作更加规范化 三、建立健全信访工作网络细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作做到信访矛盾不出村不出乡我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员建立起了上下贯通左右衔接的排查网络乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报对排查出的信访隐患及时组织人力进行处理确保了矛盾不被激化 四、建立矛盾纠纷解决机制搞好案件处理 第一乡主要领导包案对一些重点疑难案件由乡党委书记或乡长亲自包案亲自接访亲自调度拍板定案促使老大难问题及时得到化解例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地所有权引发矛盾的案件由乡长李自科亲自出面调解在照顾双方利益的基础上达成谅解协议使这一矛盾纠纷得到解决 第二派驻工作组对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决一方面显示政府的重视程度平息群众情绪另一方面便于在较短的时间查清事实给群众一个明白 第三强化调度和督导为确保将解决处理信访问题的意见落到实处从根本上减少群众的重复上访我乡加大对信访工作督导力度乡上每周召开一次信访工作调度会由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况对重点案件集体协商加大工作力度确保案件的及时解决 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势从总体来看不容乐观主要原因是：今年是村委会换届年许多村班子被调整隐藏多年的一些矛盾又有新抬头再加上我乡是干旱地区群众经济条件不太好反映民政救济方面的问题比较多主要表现是： 一、信访总量持续上升已对社会稳定构成影响据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15% 二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例大多数是无中生有想借机整垮班子以达到个人目的 三、反映救济款物发放不公也占一定比例 对此我们认为针对这种形势一方面必须切实加强对信访工作的领导加大工作力度;另一方面通过健全机制落实责任进一步加强基层组织建设把信访工作解决在基层解决在萌芽状态确保社会稳定 20xx年*镇信访工作在镇党委、政府的高度重视下、在县信访局的正确指导下紧紧围绕农民增收、镇村稳定两件事关全局的大事始终把做好信访工作作为维护镇村稳定的一项重要工作来抓加强领导加大力度正确处理人民内部矛盾及时稳妥地解决群众的热点难点问题实现了小事不出村、大事不出镇为进一步加快经济发展创造了一个安定祥和的社会环境今年以来共接访群众来信来访20起(其中网上来信7起)160余人次全部办结现就我镇信访工作的几点做法作如下总结： 一、加强领导健全网络形成大信访格局 镇党委、政府从建立大信访格局出发始终把信访工作牢牢抓在手上一是成立了以党委书记任组长政法委书记任副组长综治办、信访办、司法所、派出所、民政办、财政分局等部门负责人为成员的信访工作领导小组切实把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的重要工作常抓不懈列入重要议事日程二是完善了一整套工作制度为切实做好信访工作我们先后建立健全了领导干部定期接访制度、重要信访案件督查制度、信访案件回访制度、信访案件调查研究制度、*镇信访代理工作实施意见等形成了依法管理信访工作的格局三是健全信访网络镇党委政府制定了关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施意见建立了信访接待中心中心下设办公室由一名干部担任办公室主任并为办公室配备了政治素质高、热心为群众办事的专职信访人员2名;制定了领导接访制度和公开接访日制度各村建立了信访工作站负责接访和群众的信访代理工作 在征地、拆迁工作中我镇加大了补偿政策和有关法律、法规的宣传力度针对被征地农民最关心的土地款分配问题镇党、政领导直接参加村民小组的群众分配讨论会议帮助拟定分配方案解答群众的疑难问题把矛盾纠纷直接在触发地的最前沿解决好确保了重点工程的顺利进行同时为强化信访网络在各村的党员、干部中选聘政治责任心强、热心为群众办事的同志作为村级信访信息员及时反馈民情信息从而使全镇信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管纵向到底、横向到边的信访工作格局 二、釜底抽薪正本清源减少上访因素 在信访工作中我们认为群众信访大部分发生在基层反映的问题绝大多数可以在基层解决为此一是抓调研时时心系群众我们立足镇情开展了“四大”活动深入到村到户开展了广泛深入的调查研究掌握群众期盼的最需要的工作中凡出台的每一项决策都通过自下而上、自上而下的反复论证使群众由疑惑到理解由理解到拥护由拥护到行动二是抓教育提高干部素质通过培训等形式教育干部成为上懂法律政策下解村情民意具有原则性和灵活性的“信访员”三是抓基层夯实信访基础每年底镇党委抽调机关干部由党政领导带队分赴全镇6个村4个社区对每个支部班子进行全面考核适时配齐配强党支部班子提高了村(社区)班子的战斗力、号召力和凝聚力四是抓热点给群众一个明白针对群众对村级财务关注的现状我们实行了村财镇管做到阳光村务从多方位接受群众监督五是抓难点切实把好事办在群众心坎上针对难点问题争取多级会诊的形式动用多种力量予以明确 三、超前介入、快速反应抓住信访工作主动权 20xx年我们继续开展好党政领导干部开门接访带案下访活动将党政领导干部开门接访工作落到实处制定了领导接访值班安排表除节假日和休息日外每天都安排一名领导和两位部门负责人信访工作难度大特别是一些老上访户多年上访虽经多次教育仍不停止上访对此我们认真落实信访条例坚持疏导教育不急不燥争取不让其越级上访及重复访保持和谐稳定20xx年党政领导共接访240余次化解镇五七大队、城东泉水组、北湖整治等大小新旧案件10多件收到了良好的社会效果为贯彻落实信访工作责任制进一步提高我镇信访工作者的服务意识、创新意识切实解决群众困难维护全镇的社会稳定我们还对各村、社区信访工作开展情况进行专项督察指导发现问题立即整改 由于我镇地处城区来信来访较多如不及时处理极易造成集体上访和越级上访因此在日常工作中我们注重提高办事效率对来信来访案件能当天处理的即刻处理答复能在规定时间处理的我们总是提前答复处理从不拖延20xx年共接转信访件20件(其中网上来信7起)处理20件到期办结率达到100%去市赴省上访案件按期结案率也达到100%另外我们还十分注重和上级部门特别是与县信访局沟通协调认真落实上级交办工作对一些重信重访问题我们依照信访程序进行依法办理并做好解释说明工作指导其通过合法途径去解决此外我们还十分重视网上信访问题随时关注有关我镇的网上信访问题20xx年我们共处理人民网、中安在线、铜陵市民论坛等网上信访7起 总之20xx年我镇信访工作取得一定的成绩这些成绩的取得与上级部门的正确领导是分不开的与信访工作者的努力是分不开的但是与上级领导的要求存在一定差距的XX年我们将扬长避短做好以下几个方面的工作： 一、继续抓好信访条例宣传工作加强对各部门信访工作人员的培训提高信访工作者的业务素质; 二、以矛盾纠纷排查调处中心为依托强化镇信访代理中心和村社区代理工作站建设