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信访工作总结市长电话 xx年我镇的信访(市长电话办理)工作在市委、市府的正确领导和市信访局的具体指导下在镇党委、政府的重视下坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导认真执行国务院、浙江省信访条例积极贯彻落实全市信访(市长电话)工作会议精神正确把握改革、发展、稳定的关系强化信访(市长电话)工作“一把手工程”和党政领导信访工作责任制加强基层信访工作确保信访渠道畅通为我镇的经济发展和社会稳定作出了一定贡献 一、明确责任意识调处上访纠纷 xx年全镇累计上访总批次为63次上访总人数达294人其中：去平集访3批次、57人;到镇集访13批次、150人;总计16批次、207人次去平个访19批次、37人次赴嘉个访2批次、2人次;到省个访1批次共2人次;到镇个访24批次36人次;总计个访46批次、77人次从上访的情况看突出的矛盾是劳资引发的纠纷和与群众利益直接冲突的相关政策摩擦 如：11月初我镇根据某某信用社反映嘉兴俊泰制衣有限公司所欠银行贷款500余万元部分已到期但迟迟未还贷另有应付帐款600多万元镇党委、政府得知该公司欠下大笔债款已经资不抵债随时有可能引发不稳定因素的消息8日上午委派镇党政主要领导和居住在本镇的该公司股东一同赶到上海向董事长等通报了企业经营状况和职工、债权人可能采取的过激行为敦促企业股东抓紧研究对策维护稳定保障企业、职工和股东的合法权益 果然不出所料当天下午该公司职工集体停工、上东西大道堵赛交通镇领导带领机关、部门干部与公安干警第一时间赶到现场进行法律宣传劝说职工通过合法途径主张权益傍晚公司法人代表及其他3位股东在镇领导的劝解下赶到俊泰公司现场与职工见面对话并就发放工资事宜召开股东会议研究为稳定职工和债权人的情绪在市领导的高度重视下我镇及时成立了协调处理机构设立处置调解、宣传疏导、后勤保障、维护秩序等四个组抽调机关、部门干部分四组到该公司轮流值班时刻关注事件进展全力维护现场秩序 同时做好茶水、饭菜的供应和环境卫生等后勤工作并与医院联系落实专人成立应急救援小组以防意外事件的发生在工作中市公安局和某某派出所积极组织足够警力维护好现场秩序确保加拿大籍公民林敬荣等四位股东和公司职工的人身安全四位股东在与职工协商谈判期间职工情绪一度较激烈但在我镇领导和市有关部门领导的疏导和保护下四位股东未受到人身攻击和伤害确保了安全经过三天多的协商和督促四位股东将筹集到的404万元划入指定帐户到晚上19：00共向755名职工(含部分今年离厂的职工)实发工资款398万元市法院在该公司还召开债权人会议进行法律宣传和债权登记并对该公司全部资产进行了查封做好资产的保全工作从而保证了债权人的合法权益圆满的调处了这一重大劳资纠纷 二、关注群众呼声重视来信办理 xx年全镇共收到人民来信38件(去年18件)其中：市转办28件(包括国家信访局转办1件省转办3件、嘉兴市转办1件)镇领导交办10件均已全部办结上报 从来信反映的内容看：属于举报违章搭建的11件反映村干部问题的10件反映生活困难要求照顾的7件反映征迁、事业单位干部问题的各3件反映农村土地整治、承包田供水问题和农村新型合作医疗报销、建议丰富集镇文化的各1件这些来信中署名的25件匿名的6件联名的7件一年来我们重视人民群众的来信工作做到件件有登记、有领导批办、有调查笔录、有办结报告、有领导签署上报意见对署名的反映人在信件办结后给予反馈调查处理书面结论或结果;对联名反映的信件在调处时吸收部分代表参与配合让他们眼见为实;对匿名信件本着以事实为根据依照政策和法律进行调处 同时在办信过程中注重于对重复来信的调查处理期间共收到重复来信11件已办毕如数件匿名信反映一村村干部未经农户同意将承包田转让给一业主建厂房的问题镇信访办会同农经等部门通过调查发现该村为发展集体经济曾在几年前与涉及的四家农户签订借地了协议书兴办集体畜牧场 之后镇信访办建议该村将此情况张贴村公开栏内以增加工作透明度接受村民监督得到了村民的理解又如海塘村一署民写信反映曾有一个幸福的家庭只因其子十几年来患有精神分裂症所有家底及亲朋好友都凑过钱为子治病但因患“武疯”难以治愈时常给周围农户的生活带来了不安全加之四年前儿媳离异一个美满之家便一落千丈接信后我镇立即组织镇村干部配合其家属将其子送往桐乡精神病医院治疗从而使村庄恢复了安宁 三、建立责任机制及时办理市长电话 xx年我镇共收到市长电话受理中心转办单193件(除8件未到时限正在办理)其中：嘉兴市长电话转办单25件某某市长电话转办单165件某某市长信箱交办单3件到目前止实际办结185件在这193件中反映：劳资纠纷的54件投诉举报的23件违章搭建的21件水电