市纪委信访工作总结.doc

市纪委信访工作总结 信访工作总结范例一 XX年以来我市纪检监察信访举报工作在上级纪委的正确指导下和我市纪委常委的领导下紧紧围绕市委市政府中心工作认真落实科学发展观全面贯彻中、省、襄阳市纪委全会精神紧密结合我市信访工作实际狠抓各项工作措施落实锐意进取勤奋务实取得了阶段性成效 一、基本情况及特点 今年以来我室共受理群众各类信访举报166件(次)其中来信129件来访18批52人(不含重访)来电8件网上举报11件(次)在受理的信访举报中反映乡科级干部48件(次)一般干部35件(次)其他人员50件(次)干部申诉1件(次)建议类2件业务范围外30件(次) 受理的信访举报件中中、省、襄阳市纪委转办69件要结果信件3件已经上报3件;市委、市政府领导交办24件发函要结果5件已经上报1件;纪委领导开展廉政谈话6件;我市纪委转市直、乡镇办66件其中要结果14件已经上报结果4件经过对受理的信访举报认真分析、筛选向纪检监察室提供案件线索26件通过打电话等形式协调督办37件 二、开展工作情况 (一)抓好基础工作实现“三个规范” 纪检监察信访举报工作不仅是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带更是纪检监察机关的一个窗口今年来我们进一步提高思想认识牢固树立群众利益无小事观念在规范工作程序、提高服务意识上狠下功夫收到了较好成效 1、完善信访举报工作制度实现工作程序规范为进一步规范信访工作流程加强对重要信访件的督办和管理按照纪检监察风险防控体系和襄阳市目标管理考核要求结合我市实际制定了老河口市纪委监察局信访举报工作处理暂行办法(目前正在完善)对信件的受理、签批、分流、信访问题的处理、发函交办件的办理以及下转基层信访件办理工作等环节进行了规范确保信访件管理科学、有序 2、建立“八大台帐”实现信件管理规范为了准确的查找到每一封信件的运转情况信访室不仅将所有的信访件输入到电脑信息库进行统一管理而且还分设了“八大台帐”即：来信来访总台帐中、省、市批转信访件台帐市委、市政府领导批转信访件台帐市纪委转各乡镇办、市直相关部门信访件台帐市纪委转各业务科室信访件台帐自办信访件台帐下转要结果信访件登记台账初信初访办理情况登记台账努力做到来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果 3、推行“七心三声五禁止”接访模式实现接访行为规范今年我们要求信访室工作人员在接访中必须做到“七心三声五禁止”即：接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、启发疏导要贴心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心;群众上访有迎声、提出问题有答声、走时有送声;禁止使用缺乏耐心的烦躁语、禁止使用居高临下的否定语、禁止使用敷衍了事的推脱语、禁止使用把握不准的猜测语、禁止使用自以为是的刺激语”认真解决群众反映的各类问题 (二)围绕中心工作开展“三项活动” 今年来我们紧紧围绕委局中心工作结合我室自身职能巧做结合文章努力服务全市党风廉政建设大局促进国家方针政策的有效落实 1、围绕“作风建设年”开展集中举报活动为配合全市开展“作风建设年”活动信访室进一步畅通来信、来访、电话、网上举报等信访举报渠道积极引导群众通过多种渠道参与干部作风建设等方面的监督工作对于群众反映的干部违纪违规问题做到特事特办均在“第一时间呈报、第一时间赶赴现场、第一时间调查处理、第一时间反馈结果”先后对3起干部违纪问题在举报当天予以了调查处理同时加大保护举报人合法权益的工作力度严肃查处打击报复举报人的行为营造优良的举报环境 2、围绕“强农惠农专项检查”开展接访下访活动今年来我们不但创新下访工作形式实行“集中下访、定期暗访、个案专访”相结合的“三访”模式从情况摸底、矛盾化解、案件查办等方面将下访工作与强农惠农专项检查工作有机结合深入到基层与上访群众见面宣传国家惠农政策了解核实相关情况协调处理矛盾纠纷对尚未调查完结的10件涉农问题由委局主要领导实行“包案制”;同时针对群众反映强烈矛盾突出的信访问题书记专门进行批示由包乡镇的常委带案下访并进行初核今年来委局领导先后带案下访15批次初核3件切实维护了农民群众的利益 3、围绕“涉农信访突出问题”开展矛盾排查活动近年来涉农信访问题在信访受理中占据了一定比率占到信访总量的23%左右影响了社会和谐稳定上半年我们对近四年来涉农信访问题进行了逐一分类对于群众反映较为突出的村干部套取惠农补贴、财务管理混乱等9类问题进行全面清理认真排查并针对排查的问题进行了原因分析和对策建议得到了委局领导的高度重视在此基础上把侵害农村违纪问题作为排查和查办重点加大向下要结果力度和自办工作力度截止目前共受理涉农信访问题55件下转初核23件要结果11件转检查室自办11件“重锤”出击查处村官违纪案件 (三)化解矛盾纠纷落实“三项工作” 今年恰逢及全市各级党委集中换届和建党90周年在即做好重大活动期间和敏感时期的矛盾化解和维稳工作维护正常的来访秩序尤为重要我们主要开展了以下工作： 1、建立健全了信访工作各项责任机制进一步完善了定期通报制度对各级各部门的上访量和信访案件办理情况坚持周排查、月分析及时掌握每一阶段的信访动态对存在的不稳定因素及时上报制定预案研究对策确保了我市越级上访始终保持在较低水平;同时完善信访督办和责任追究制度对于涉及执纪执法不公、侵害群众利益等重要信访问题以及重复访、联名访等采取“请上来交办、走下去督办、疑难问题共同办”等办法提要求、限时实行重点督办对信访工作被动信访问题处理不利引发群众越级上访的给予通报批评确保信访举报工作扎实有序开展同时增强服务意识完善业务外来访化解机制在委局领导的积极协调下化解业务外来访23起帮助困难群众办理孤儿证、下岗职工办理养老保险、失学儿童就学等切实解决来访人的实际困难 2、认真做好上级要结果信访件的回复工作上级要结果信访件一般均为矛盾多、隐患大、群众举报数量多的信访问题抓好此类信访件的办理和回复工作是有效化解矛盾的重要切入点也是今年百分制考核的关键上半年信访室积极抓好上级要结果信访件的督办和回复工作及时与承办单位和科室联系沟通先后向省委巡视组、襄阳市纪委以及市委督查室、市政府督办室回复信件5件确保了信件回复及时、规范、有效 3、认真抓好自办案件的办理工作直查快办是信访举报工作的一项重要职能今年来我们不断提高对此项工作的认识准确把握直接查办的范围精心筛选3件信访问题联合检查室进行了直接查办加大了矛盾协调力度努力通过直接查办妥善解决一些疑难问题和热点问题 (四)提供信访信息发挥“三项职能” 信访信息是信访举报工作的重要载体今年来我们不断加强信访信息的收集、筛选、加工、处理工作努力打造沟通上下、协调各方、高效互动的信访信息工作模式今年上半年省纪委在襄阳市召开信访信息调研座谈会中对我市信访信息工