大学生年暑假实践报告.doc

大学生年暑假实践报告 暑假一转眼就过去了在这将近两个月里我体会到很多感受也很深通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣 在暑假中我打了好几份工作有临促、有移动公司的营业员做的时间最长的是帮一个数码摄影店做电脑设计也就是美化照片写真等在这些工作中我体会颇多总结起来大体有以下几点： 第一服务态度至关重要 做为一个服务行业顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高工作的美丽度尽量达到顾客满意的效果这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求 第二创新注入新活力 创新是个比较流行的词语经商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的服务现在生活水平提高了消费水平也会提高人们的档次也要高些不能停留在以前了思想也要跟的上时代做出跟得上潮流的作品 第三诚信是成功的根本 我们店里有副对联上联：您的光临是我最大的荣幸下联：您的满意是我最大的愿望横批：诚信为本成信对于经商者来说无疑是生存的根本如果没有诚信倒闭是迟早的诚信我的理解就是人对人要诚实真诚才能得到很好的信誉我们老板为人稳重待认真诚办事周到所以他得人缘很好我认为这是开店成功最重要的一点这也是我从他那里学到的很重要的一点 第四付出才有收获 只有付出我们的真情服务向顾客之所想才能得到顾客的肯定与信赖 通过将近两个月的实践使我增长了见识也懂得了许多做人的道理也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己提高自己的素质努力学好自己的专业技能将来做一个对人民对社会有用的人真真正正的实现我的人生价值 范文二 一、实习时间20xx年x月16日20xx年x月xx日四班级大商英83点 二习地点：佳惠超市 三实习人：应届毕业生网 六实践单位家惠超市 实践是迈上社会的基础社会实践让我们经验丰富生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们在经历了超市的工作之后我明白了很多事情看起来简单但实际上与我们的想象是有很大差距的即使一个小小超市的经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋略社会实践是迈上社会的基础社会实践让我们经验丰富生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们在经历了超市的工作之后我明白了很多事情看起来简单但实际上与我们的想象是有很大差距的即使一个小小超市的经营也不容忽视不但要细心、周全还要有策略谋划 实习目的：尝试经商的滋味增加自己的阅历积累社会经验作为一个大学生毕竟身在学校接触社会的机会很少我们需要有更多的体验更多的经历为我们以后就业做好准备同时还可以通过自己的双手赚取一部分生活费减轻家里的负担 暑假就这么匆匆地过去了我在这期间体会了很多感受也很深 刚开始我们对商品的价格知之甚少通过几天的熟悉对商品价格已有所了解也许很多人都在超市里干过各种各样的工作可是每个人都有自己不同于别人的体会我这次在超市打工的时间也不是太长赚的钱也不是太多可是这毕竟是我人生中的第一次很不容易给我留下的感觉也是长这么大以来从未体验过的滋味 在工作期间我们必须做到如下： 1、门面形象：门头及门面明亮整齐清洁卫生店内店外的装饰新颖样花最少的钱甚至不花钱来整改设备情况要及时清查以免影响超是正常营业; 2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清晰温和人员的着装整洁干净人员的工作态度热情抽检人员要定期检查主管级人员上周被培训过的内容抽检工作要按流程操作等; 3、商品齐全：商品分类要正确分类连接要适合货架及商品要清洁务必要做到一物一签即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书不能出现货架空缺和某些商品断货的现象如果有缺断货现象要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚促销商品处理要明确促销标价签要放在醒目显眼的地方; 4、商品质量检查：特别是生鲜质量要求相应责任人明确整改时间质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚; 5、每周抽检：由营运部率队对门店检查现场办公及专业指导;巡店人员有营运总监、营运部经理、采购总监、工程部、策划部人员; 6、每天营运部巡店及指导：检查内容及形式同上但每天应侧重一个重点 7、每天质量监督小组检查工作及内容：主要是检查商品的质量(生鲜为主)店内清洁商品保质期以加强商品的竞争力及减少商品的损失; 8、每两个月进行一次清资即统计超市现有货物与超市微机中的货物信息进行核对对存货量差距太大的商品再次清查若核查不出差数所在原因货区负责人员要对其损失负责; 9、每周四进行一次市场调查去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物的价格调查并提出建议价格以及时更改货区商品价格减少利润损失; 1、每天值班经理都要在超市卖场中巡查对当天卖场的状况进行必要的调理在不影响本职工作的前提下尽可能帮店方员工做力所能及的事 付出辛苦的劳动收获一份珍贵的经历得到一种在书本上学不到的知识当售货员真的是辛苦的每天工作12小时就中间休息2小时那往往是我们每天都翘首盼望的两小时不过老板的宽容朋友的鼓励都让我信心满满我竟然从没有萌生想要放弃的念头要是以前那个我早就受不了拍拍屁股走人了可是我没有我想证明给自己看我能胜任这份工作.我开始更加勤奋学习别人处事的方法招待客人的态度渐渐的我犯得错误越来越少了做事更加的得心应手虽然每天到家我都几乎累瘫了不过那种感觉真的很不错那是我从来没有体会过的 一个月的社会实践一晃而过却让我从中领悟到了很多的东西比如必须在工作中不断学习不断积累同时搞好和同事之间的关系而这些东西将让我终生受用.而对于大学生而已敢于接受挑战是一种最基本的素质虽然一个多月的实践活动让我觉得很