职场工作避免职场想当然.doc

职场工作避免职场想当然 职场工作你想当然了之所有抛出这个问题是因为最近自己碰到三个案例第一个案例是一咨询老师助理提前定制酒店的故事话说那个助理提前到服务企业会同企业方人员落实老师的酒店住宿安排情况企业方给老师定制的是一个套房该助理也亲自到酒店看了房间感觉、貌似无可挑剔问题出在晚上十二点多该咨询老师抵达酒店住宿进去发现网络是上不了网的水是冷的而不是热水搞得该助理被老师狠狠批了一顿虽然这个其实是酒店的配套服务问题但是从职场的员工角度我们是不是也可以理解为该助理（酒店服务员）的工作想当然呢因为他们都想当然以为好酒店洗澡水必定是热的网那必须是能上的第二个案例是因为自己职业的原因（每天授课需要站立最少6小时碰到忙的时候有时候会连续接连站上好几天）导致我经常会光顾足疗保健馆进行足疗保健以期恢复自己的脚在最近的一次足疗保健店我又再次见证了员工工作想当然情景当时给我做足底按摩的足疗师感觉我的肌肉特结实就自己以为我的受力肯定是不能轻结果用力很大导致原本我是去理疗保健成为受虐待第三个案例也是发生在最近一次由我组织的一个企业训练营中发生的故事培训期间一个培训助理又再次出现工作想当然的事情原本是特意中午交代当天晚上要把另一老师的PPt课程进行再次强化训练结果在我晚上去巡查的时候发现她是很用心的在用文档版本给学员做强化训练问其理由她讲以为人家老师会发她课程PPT结果后来上课时上网下载发现人家给的是文档版本而那个老师有事情暂时不方便上网因此她只好就用文版版本三个案例的触动让我突然对职场人的职场工作是否想当然进行观察思考我发现这样的事件在很多的企业、员工工作中都有存在我们不难发现在职场上我们的很多员工的工作是自己想当然、把自己感觉、意愿嫁接在工作中和客户上按自己的感觉、意愿进行工作大有人在从而导致很多的工作服务客户是不欢迎的并由开始的想当然导致工作结果是错误的职场问题时刻出现那人在职场走如何避免我们职场想当然问题呢一面对工作我们要习惯反思反问自己是否想当然了规避职场犯想当然毛病第一个要掌握的就是习惯反思反问自己是否想当然惯有思维模式和这个世界的事情都有多面性时刻在迷惑和误导我们的感觉和判断例如案例1的好酒店不能代表配套就是好案例2的结实身体未必等同能重受力案例3老师未必等同就是信誉好（可以把PPT给你）等等因此人在职场走我们要学会责疑、敢于责疑责疑不是说我们不相信而是因为要对职业负责对工作负责因为工作是务实认真的、来不得含糊想象的因此虽然人在职场走强调要自信要自我肯定、自我拿主意甚至有时候要按自我感觉、意愿这些都没有错误自信是一种心态实际表现呈现出来的职业工作是要学会慎对工作的认真态度这个慎对工作具体表现就是我们每一职场人在面对每时工作的时候都必须要扪心自问：这个事情我会不会自己又犯想当然的毛病了二面对工作我们务必要及时检查放心才是真放心规避职场犯想当然毛病第二个要掌握的就是务必做到及时检查放心才是真放心从案例一和案例三我们可以看出检查是那么的重要如果当时那咨询老师助理、酒店服务人员、培训助理能进行及时检查一切真相也就大白了问题也就暴露了只要发现问题那问题肯定也会有办法得到妥善解决“耳听为虚、眼见为实”这个俗语早就告诉我们要自己亲自去看才是但是我们又从案例2的故事告诉我们自己看的也未必是的就好像魔术告知我们看到未必是的道理一样也就是我们在职场走我们是要对于听到和看到的事情要去反思反问我们更要去实际检查自己亲自去体验因为及时检查放心才是真放心三面对工作我们要多一些探询需求和交流而不是自以为是规避职场犯想当然毛病第三个要掌握的就是务必做到探询服务对方需求那是有必要例如案例二的足疗店铺足疗师如果能在工作的时候问问人家的受力轻重不就马上知道了嘛这个也就是强调我们在职场工作的时候要多一些探询需求而不是自以为是我们在工作的时候要时刻有换位思考的好习惯如果我们是工作的对方他（她）需要我们的工作样的我们不要要换位思考和探询需求我们还要多和工作的伙伴和对象进行交流一边信息一致、行动一致、效果一致四面对工作我们要避免模糊含糊以说话导致职场想当然的毛病还跟我们的做事情模糊含糊有致命关系仔细观察我们身边的一些伴是不是时刻把“感觉、好像、也许、大致、或许、可以了、没有事情的”等等这些模糊含糊字眼挂在嘴边很多伙伴还振振有词讲：“我之所以用这些字眼是因为事情能这么绝对啊”导致这样的做事情的伙伴一部分是属于“老经验”老是感觉自己经验多问题是我们有经验没有错啊可怕的是这个社会变化快啊套用时下流行的话：千万不要迷恋经验因为那只是一个传说因此我们的老经验职场人要与时俱进方能继续翱翔职场还有一部分这样含糊的伙伴是工作没有责任心关于责任心我不想多费笔墨除非是混的企业、混的人生那我想没有责任心的人肯定是在职场生存不久的那如何避免含糊模糊就是要求我们一要避免老局限“老经验”和没有责任心二要杜绝自己不能出现感觉、好像、也许、大致、或许、可以了、没有事情的等等这些模糊含糊字眼人在职场走我们第三点更要以说话多用的可见的证明人、数据、理由、图片等职业的工作工具去阐述去工作 职场工作你想当然了之所有抛出这个问题是因为最近自己碰到三个案例第一个案例是一咨询老师助理提前定制酒店的故事话说那个助理提前到服务企业会同企业方人员落实老师的酒店住宿安排情况企业方给老师定制的是一个套房该助理也亲自到酒店看了房间感觉、貌似无可挑剔问题出在晚上十二点多该咨询老师抵达酒店住宿进去发现网络是上不了网的水是冷的而不是热水搞得该助理被老师狠狠批了一顿虽然这个其实是酒店的配套服务问题但是从职场的员工角度我们是不是也可以理解为该助理（酒店服务员）的工作想当然呢因为他们都想当然以为好酒店洗澡水必定是热的网那必须是能上的第二个案例是因为自己职业的原因（每天授课需要站立最少6小时碰到忙的时候有时候会连续接连站上好几天）导致我经常会光顾足疗保健馆进行足疗保健以期恢复自己的脚在最近的一次足疗保健店我又再次见证了员工工作想当然情景当时给我做足底按摩的足疗师感觉我的肌肉特结实就自己以为我的受力肯定是不能轻结果用力很大导致原本我是去理疗保健成为受虐待第三个案例也是发生在最近一次由我组织的一个企业训练营中发生的故事培训期间一个培训助理又再次出现工作想当然的事情原本是特意中午交代当天晚上要把另一老师的PPt课程进行再次强化训练结果在我晚上去巡查的时候发现她是很用心的在用文档版本给学员做强化训练问其理由她讲以为人家老师会发她课程PPT结果后来上课时上网下载发现人家给的是文档版本而那个老师有事情暂时不方便上网因此她只好就用文版版本三个案例的触动让我突然对职场人的职场工作是否想当然进行观察思考我发现这样的事件在很多的企业、员工工作中都有存在我们不难发现在职场上我们的很多员工的工作是自己想当然、把自己感觉、意愿嫁接在工作中和客户上按自己的感觉、意愿进行工作大有人在从而导致很多的工作服务客户是不欢迎的并由开始的想当然导致工作结果是错误的职场问题时刻出现那人在职场走如何避免我们职场想当然问题呢一面对工作我们要习惯反思反问自己是否想当然了规避职场犯想当然毛病第一个要掌握的就是习惯反思反问自己是否想当然惯有思维模式和这个世界的事情都有多面性时刻在迷惑和误导我们的感觉和判断例如案例1的好酒店不能代表配套就是好案例2的结实身体未必等同能重受力案例3老师未必等同就是信誉好（可以把PPT给你）等等因此人在职场走我们要学会责疑、敢于责疑责疑不是说我们不相信而是因为要对职业负责对工作负责因为工作是务实认真的、来不得含糊想象的因此虽然人在职场走强调要自信要自我肯定、自我拿主意甚至有时候要按自我感觉、意愿这些都没有错误自信是一种心态实际表现呈现出来的职业工作是要学会慎对工作的认真态度这个慎对工作具体表现就是我们每一职场人在面对每时工作的时候都必须要扪心自问：这个事情我会不会自己又犯想当然的毛病了二面对工作我们务必要及时检查放心才是真放心规避职场犯想当然毛病第二个要掌握的就是务必做到及时检查放心才是真放心从案例一和案例三我们可以看出检查是那么的重要如果当时那咨询老师助理、酒店服务人员、培训助理能进行及时检查一切真相也就大白了问题也就暴露了只要发现问题那问题肯定也会有办法得到妥善解决“耳听为虚、眼见为实”这个俗语早就告诉我们要自己亲自去看才是但是我们又从案例2的故事告诉我们自己看的也未必是的就好像魔术告知我们看到未必是的道理一样也就是我们在职场走我们是要对于听到和看到的事情要去反思反问我们更要去实际检查自己亲自去体验因为及时检查放心才是真放心三面对工作我们要多一些探询需求和交流而不是自以为是规避职场犯想当然毛病第三个要掌握的就是务必做到探询服务对方需求那是有必要例如案例二的足疗店铺足疗师如果能在工作的时候问问人家的受力轻重不就马上知道了嘛这个也就是强调我们在职场工作的时候要多一些探询需求而不是自以为是我们在工作的时候要时刻有换位思考的好习惯如果我们是工作的对方他（她）需要我们的工作样的我们不要要换位思考和探询需求我们还要多和工作的伙伴和对象进行交流一边信息一致、行动一致、效果一致四面对工作我们要避免模糊含糊以说话导致职场想当然的毛病还跟我们的做事情模糊含糊有致命关系仔细观察我们身边的一些伴是不是时刻把“感觉、好像、也许、大致、或许、可以了、没有事情的”等等这些模糊含糊字眼挂在嘴边很多伙伴还振振有词讲：“我之所以用这些字眼是因为事情能这么绝对啊”导致这样的做事情的伙伴一部分是属于“老经验”老是感觉自己经验多问题是我们有经验没有错啊可怕的是这个社会变化快啊套用时下流行的话：千万不要迷恋经验因为那只是一个传说因此我们的老经