割接方案模板.doc

XXXX 割接割接实实施方案施方案 XXXX（ （单单位、部位、部门门） ） 二一九二一九年十一月 X 日 目目录录 1 1. . 割割接接背背景景、任任务务、目目标标及及割割接接影影响响范范围围说说明明 .3 2. 割割接接准准备备情情况况.3 2.1割接前业务及网络准备情况 .3 2.2设备验收准备情况 .3 3. 割割接接流流程程组组织织安安排排 .3 3.1割接流程.3 3.2人员安排.4 4. 实实施施方方案案.5 4.1割接实施.5 4.2业务验证.5 4.3风险评估.5 4.4回退.6 4.5守局及投诉处理工作 .6 割接定于 X 月 X 日 X 时开始实施。 1.1. 割接背景、任务、目标及割接影响范围说明割接背景、任务、目标及割接影响范围说明 说明：描述割接前的背景、割接的任务及割接目标、割接对业务影响范围 （影响什么业务、多少用户、多长时间） 、割接后带来的效果、割接涉及的设备、 线路等。 2. 割接准备情况割接准备情况 2.1 割接前业务及网络准备情况割接前业务及网络准备情况 说明：描述割接前的业务情况、相关网络准备情况。 2.2 设备验收准备情况设备验收准备情况 说明：如涉及到设备入网情况，请描述该设备验收及运行情况。 3.割接流程组织安排割接流程组织安排 3.1 割接流程割接流程 按照表格的方式制定割接的流程 例： 阶段阶段实施内容实施内容计划实施时间计划实施时间实施人员实施人员操作时间操作时间 CRM 及 ISMP 存在差异的用户数 据，请 CRM 在 2 月 7 日凌晨割 接前完成同步 20：00王嘉欣1 小时 割接涉及的短信类 SP 新旧对 应关系脚本检查 20：0021：00王嘉欣1 小时 从 SPMS 中提取用户订购关系22：0024：00田飞2 小时 前期前期 工作工作 数据库备份23：0000：00王嘉欣1 小时 建立 SP 信息新旧对应表 tempSPidRelation 00：0000：20王嘉欣20 分钟 建立产品信息对应表00：2000：40王嘉欣20 分钟 建立号段表 建立扩展号段 建立异常记录 00：4001：00王嘉欣20 分钟 建立中间表01：0001：30王嘉欣30 分钟 生成计费策略相关数据01：3002：00王嘉欣30 分钟 通用表到目标表02：0002：30王嘉欣30 分钟 平台平台 割接割接 数据核对02：3003：00王嘉欣30 分钟 短信短信 中心中心 变更变更 业务业务 指向指向 短信中心将涉及的 SP 代码指 向电信业务网关 03：0003：30潘仲俊30 分钟 业务业务 测试测试 进行“天气预报”业务测试 03：3004：00各分公司30 分钟 计费计费 验证验证 由计费人员对业务话单进行验 证 03：3004：00李冰清30 分钟 倒回倒回 如果割接用户异常并且影响现 网原有用户的情况下进行倒回 操作；倒回操作需要恢复数据 库 04：0005：00王嘉欣1 小时 割接割接 后守后守 局及局及 投诉投诉 处理处理 完成割接后守局，检查系统状 态；处理客户投诉 06：0018：00王嘉欣1 小时 3.2 人员安排人员安排 说明：依表格方式明确割接人员安排 例： 割接领导组成员： 姓名单位联系电话负责工作 张建林省公司运维部总指挥 省公司及厂家支持人员名单： 姓名姓名单位单位联系电话联系电话负责工作负责工作 蔺俊燕 NO现场指挥 张海龙运维部平台割接支持 刘宝 NO数据网紧急保障 李冰清信息化部计费接口测试及话单验证 王鹏 NO割接守局及投诉处理 魏明星华为公司华为割接小组协调 麻志强华为公司华为项目负责人 王嘉欣华为公司华为实施工程师 解静涛中兴公司中兴割接小组协调 潘仲俊中兴公司中兴实施工程师 4. 实施方案实施方案 4.1 割接实施割接实施 说明：将割接实施步骤逐一进行描述。 4.2 业务验证业务验证 说明：割接实施后进行业务验证及测试，制定相关业务测试表。 说明：制定业务割接不成功的回退方案，若发生割接不成功事件按方案回退。 4.3 风险评估风险评估 说明：割接中出现问题若回退不成功有何影响、该如何处理。 4.4 回退回退 说明：若发生在规定时间内割接不成功的情况，对割接进行回退，请写明割接 前对回退进行的准备以及发生情况后的回退步骤。 4.5 守局及投诉处理工作守局及投诉处理工作 说明：割接完成后需安排相关人员进行守局，对割接后的网络及设备进行观 察，对与割接相关的投诉要及时分析、解决，防止割接后有遗留问题导致大 量用户投诉。 例： 1.守局及投诉处理时间及人员： 2月7日 06：002月8日20：00 华为割接实施人员现