大连讯驰语音短信使用说明.ppt_第1页
大连讯驰语音短信使用说明.ppt_第2页
大连讯驰语音短信使用说明.ppt_第3页
大连讯驰语音短信使用说明.ppt_第4页
大连讯驰语音短信使用说明.ppt_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

语音短信使用指南,大连讯驰信息技术有限公司,登陆语音短信平台,打开网站：输入用户名、密码后登陆有问题请咨询目录,第一步：建立电话本，添加电话号码第二步：语音及彩铃第三部：用户账号（坐席接听电话）添加第四步：坐席队列设置第五步：呼叫任务建立第六步：任务开启和暂停,1.建立电话本,点击呼叫中心电话本,新增电话本（此时电话本内容为空）,电话本名称填写确认提交,电话号码添加,管理查看,电话号码（必填）,单个号码的添加方式,选填,选填,选填,此处批量导入,电话号码批量导入为excel2003格式每一行一个顺序为：电话号码；联系人；联系地址；邮编（电话号码必填，其他可选填）,2.添加彩铃,呼叫中心文件管理,添加文件,文件名称任意填写,上传的文件格式一定要正确：WAV格式：800赫兹128比特率单声道,确认无误提交即可,彩铃需要上级审核方可正常使用（禁止违法违纪内容）,3.用户账号（坐席接听电话）添加,用户账号和密码任意填写,金额有效天数默认提交即可,用户管理用户账号,添加账号每个接听坐席添加一次,用户账号的配置,进入用户账号的配置,坐席的号码手机前+“0”座机前+“区号”,呼叫类型：呼叫SIP账号,以上确认无误，提交即可,选无条件转移,4.坐席队列的设置,呼叫中心坐席队列,添加坐席队列,队列号码任意填写，不重复即可,此处是添加到队列的坐席转人工坐席即随即呼叫以上三个接听坐席账户,提交即可,此处是接听坐席账户左侧为未添加,添加队列,5.外呼任务建立,呼叫中心外呼任务,添加任务,任务名称任意添加,选择上传好的彩铃,接听用户按键动作,按键错误的操作,所有设置结束,返回放音彩铃播放结束没有按键重新播放一次,选择坐席队列,动作选择呼叫坐席队列,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论