五查五看个人自查自纠报告.doc

五查五看个人自查自纠报告为认真贯彻落实 五查五看 和中共国家税务总局党组关于印发税务系统贯彻落实中心关于改进工作作风八项规定监视办法的精神，本人对照上述文件对本身的工作情况进行自查自纠，现将自查自纠情况汇报以下：一、自查自纠情况第一，在思想上严格依照为大局服务，为基层服务，扎根基层，为群众办实事，坚持为民收税，为国聚财的理念，在工作中做到为纳税人服务。第二，在作风上严格要求自己，坚守 耐得住孤单，守得住清贫，经得起* 的原则，不存在 庸、懒、慢、散 和 吃、拿、卡、要、报 现象。第三，在纪律上严格遵守 中心八项规定 和靖江市委的 八项规定 。第四，在工作上严格执法，规范执法，以纳税人满意为工作目标。第五，在能力上通过工作和学习不断进步自己，但还存在着不足。二、存在题目第一，纳税服务进程中不够耐心。办税服务厅可以说是与纳税人接触最直观的通道，作为窗口工作职员，天天在工作中会接触到各类纳税人，而纳税人之间的素质也存在差异，有些办理涉税事项的是大企业的会计，为这部份办税职员服务相对而言轻松些。而对有些小企业的会计或个体户本身，由于其对办税事项的不了解及本身所把握的财会知识有限，常常在服务进程中需要更多的耐心，在论述相应税务政策，涉税事项时需要更为具体。在这一进程中，我有时会显得不够耐心，这是今后工作中需要改进的。第二，工作能力还有待进一步提升。七月份以来大厅进行了轮岗，我也从先前的*岗调到综合岗。这又是一个需要进一步学习和适应的进程。在这一个月里，在领导的关心和同事的帮助下，加上本身的努力，基本把握了综合岗的业务，但对一些不常碰到的涉税事项还会感到辣手，荣幸的是每当碰到此类题目是都能得到同事的帮助，我也将每次碰到的新业务和解决办法记录下来，从而进行巩固学习。将自己打造玉成能型的业务操纵能手是一个目标，这需要进一步的努力。第三，财会知识有待进一步加强。在学习上，我还保持着强烈的欲看，坚持天天学习和阶段性总结的习惯。参加了六月份的注税考试，通过学习把握了基本的税法政策，使我的政策理论水平得到进步。但到目前为止，在财会知识学习上花的时间还不够，对财会知识把握的还不够充足。第四，被动服务的理念有待转变。在工作中存在被动服务的理念，基本上是纳税人碰到题目来咨询，才会进行解答。若有些纳税人碰到题目并没有进行第一时间的咨询，极可能就会致使纳税人办税事项的出错。另外在政策宣传上还不够主动积极，目前一些新政策基本上都会通过大厅的告示牌进行告知，或通过群发短信等方式进行通知，但实在在纳税人办理涉税事项时，窗口职员进行告知会更有效果。这几种方式同一调和起来，能实现纳税人办税最大便捷化，同时也能进步工作效力。三，改进措施第一，进一步加强对 五查五看 和 八项规定 精神实质的学习和领会。实行个人学习和集体学习相结合的学习制度。要充分熟悉到 五查五看 和 八项规定 的精神要旨，在工作中更严格地依照上述规定要求，从本身做起，从实际工作中做起，进一步改进工作作风，求真务实，真抓实干，真心实意地为纳税人服务。第二，改进工作方式，化 被动服务 为 主动服务 。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌为纳税人提供服务。对不同的纳税人要总结出不同的服务方式。在面对新办纳税人和新会计时，在论述税收政策及解析办税事项时要更为耐心，塑造良好的国税窗口形象。另外要转变服务理念，从过往的被动服务转变成主动服务，一则在转达税收政策及办税流程要更为主动积极，二则在发现纳税人存在迷惑时，要及时给予解答，消除迷惑，使其顺利高效地办税