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物流质量的分类范文 物流质量(LogisticsQuality)物流质量是指物流商品质量、服务质量、工作质量和工程质量的总称物流质量应该是一个双重概念它不仅仅是现代企业根据物流运作规律所确定的物流工作的量化标准而且更应该体现物流服务的顾客期望满足程度的高低主要分为商品质量、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等类别如何衡量物流质量是物流管理的重点物流质量的保证首先建立在准确有效的质量衡量上主要从物流时间、物流成本、物流效率三个方面来衡量 1、商品质量 商品质量指商品运送过程中对商品原有质量(数量、形状、性能等)的保证尽量避免破损而且现代物流由于采用流通加工等手段可以改善和提高商品质量 2、物流服务质量 物流服务质量指物流企业对用户提供服务使用户满意的程度如现在许多TPL公司都采用GPS定位系统能使客户对货物的运送情况进行随时跟踪由于信息和物流设施的不断改善企业对客户的服务质量必然不断提高 3、物流工作质量 物流工作质量是指物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量这是相对于企业内部而言的是在一定的标准下的物流质量的内部控制 4、物流工程质量 物流工程质量是指把物流质量体系作为一个系统来考察用系统论的观点和方法对影响物流质量的诸要素进行分析、计划并进行有效控制这些因素主要有：人的因素、体制因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素以及环境因素等 如何衡量物流质量是物流管理的重点物流质量的保证首先建立在准确有效的质量衡量上 大致说来物流质量主要从以下三个方面来衡量： 1、物流时间 时间的价值在现代社会的竞争中越来越凸显出来谁能保证时间的准确性谁就获得了客户 由于物流的重要目标是保证商品送交的及时因此时间成为衡量物流质量的重要因素然而在货物运输中中国现行运输管理体制在一定程度上制约了不同运输方式之间的高效衔接减缓了物流速度由此可见物流质量的提高还依赖于物流大环境的改善 2、物流成本 物流成本的降低不仅是企业获得利润的源泉也是节约社会资源的有效途径 在国民经济各部门中因各部门产品对运输的依赖程度不同运输费用在生产费用中所占比重也不同从物流业总体费用考虑有关资料显示物流费用占商品总成本的比重从账面反映已超过40% 3、物流效率 物流效率对于企业来说指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求也是指物流系统的整体构建对于社会来说衡量物流效率是一
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