天猫项目计划书.doc

天猫项目计划书 天猫项目计划书篇一：公司天猫计划书 华德天猫筹备计划书 第一章 商城运营流程 第二章 商城发展规划 一、起步阶段： 商品定位熟悉平台掌握规则装修店铺 二、推广阶段： 免费推广付费推广付费营销推广 三、整合阶段： 软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。 四、华丽转身： C店（一般的淘宝网店）、代理、渠道。第三章 企业进驻天猫商城的申请流程 一、申请企业支付宝账号且通过商家认证： 1申请企业支付宝账号 请登录，点击“【注册】”，选择【企业】。 2如何通过支付宝商家认证 申请商家认证请点此查看。此步骤需要3-7个工作日，支付宝客服电话 注意： a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。 b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新 申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。 二、登录在线申请页面： 1登录天猫招商频道点击【立即入驻天猫】。 2阅读商家须知并完成在线考试。 三、提交信息： 1提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后，在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 2上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。 四、等待审核： 1邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商家加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬 请谅解。）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F（新签组收） 邮编：310013 2请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。 五、发布商品、店铺上线： 1请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请 将作废。 2点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。 第四章 人员配置 一、 组织架构： 二、岗位职责 （一）运营总监 1负责商城日常管理和运营。 2制定商城整体运营计划。 3监督指导各部门的工作。 4决策商城运营的各项方案。5制定员工薪酬制度。 （二）商城主管 1协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 2熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （三）网页美工 1.负责图片、动画、视频的制作和美化。 2负责商城的整体形象设计，界面风格、色彩和布局。 3. 定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4. 熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。 （四）文案编辑 1熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2负责促销活动文案的构思和编写。 3负责网店产品标题的编辑和修改。 4负责网页所有文字信息的校验和修改。 （五）策划推广 1熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。 2熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。 3对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。 4前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。 （五）客服中心 1售前客服 （1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。 （2）熟练使用旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。（3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。 （4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。 2售后客服 （1）熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。 （2）实时关注客户评价，对中、差评的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 （3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。 （4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 （六）仓储部 1实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。 2实时登记商品入库、出库记录，统计库存商品报送售前客服。 3实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。 （七）财务部 1负责支付宝账户收支。 2掌握淘宝商城的各项收费规则。 3负责职员工资结算。天猫项目计划书篇二：天猫开店商业计划书 天猫开店商业计划书 目录 一、国内B2C网站格局分析 二、天猫家居类目分析 三、天猫店费用预算 四、天猫店所需资料 五、时间规划 六、流程规划 一、国内B2C网站格局分析 根据2013年中国网络零售市场十强榜单的数据能知道如下信息： 天猫商城排名中国网络零售市场第一位，网络购物交易市场份额占据半壁江山。 2014年电商格局将有所变化，京东与腾讯电商联姻，京东开始启动IPO，等等势必将冲击天猫第一位的宝座。 2013年中国网络零售市场十强榜单 排名 网站 市场占有率 1 天猫 50.1% 2 京东 22.4% 3 苏宁易购 4.9% 4 腾讯电商 3.1% 5 亚马逊中国 2.7% 6 1号店 2.6% 7 唯品会 2.3%8 当当网 1.4% 9 国美在线 0.4% 10 凡客诚品 0.2% 因此，从电商网站流量来分析，如果要介入电商的话，要先以天猫为主。如果公司电商业务企稳之后，则可以考虑京东等其他平台。 二、天猫家居类目分析（以毛巾/浴巾类目为例） 以2014年8月份数据为例，毛巾类目数据如下： 热卖店铺top30：由上面的top30数据可知，天猫店占主要市场份额，部分淘宝C店也有少量市场份额。 产品价格分布：天猫项目计划书篇三：天猫创业策划书7 创 业 策 划 书 费用统计： 一、资产类支出：28.5万 1、 天猫保证金：15万 2、 天猫技术服务费：6万（年销额达18万，返50% 60万返100%） 3、 商标注册费：5000元 4、 新公司注册费：1万 5、 办公用品支出：6万 二、日常支出 78万/年 每月6.5万支出 工资30万 房租10万 广告费用12万 快递费用 20元*50件*30天*12个月36万 注：工资明细：5人：仓管：2500元/月 客服2名：2500元/月 美工：5000元/月 经理一名：6000元/月 支付三金（最低支付下限每月公司激纳706元，个人212元）总计4.2万 房租仓库水电费： 松江 毛坯公寓约300平方在6000-8000元/月左右。 三：我们的目标 第一年销售额度：300万 （第一年每天销售37只箱子，每个月销售额17万，年销售额200万 达到收支衡） 第二年销售额度：500万 依据：平均单价150元/只*平均每天销售50只*30天22.5万销售额/月*40%毛利9万 毛利/月 经验： 1、在天猫店上，月销量排名第一某款硬箱（1、6万只/月 促销产品），按纬力采购价计20寸毛利在51%，24寸毛利在49%，28寸毛 利在47%。我们可以将毛利放在40%或更低。 2、 发现天猫每家店只有一款促销产品，我们可以将硬箱，软箱，背包各设一款促销品。 3、发展淘宝等批发。 4、发展实体店经销商。 四、合作方案 上海纬力员工入股 广告费用 以下是天猫推广方式： 、淘宝客：“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险，最高佣金达商品成交额的50%。 、 直通车：淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元) 、钻石展位：钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高，更适于店铺、品牌的推广。具体说，钻石展位就是在淘宝图片类广告位竞价，就是花钱在淘宝首页 或者其他位置做广告。类似百度的竞价排名。但竞了价掏了钱，展位不一定出现。费用计算有专业的计算公式，一天最低500元，适合比较成熟的商家。 、各种促销活动 、站外推广。 1、淘宝客。费用公式：年销总量（第一年按8个月每天100计算）X 单只成本(150元) X 毛利润率(30%) X 此项促销比例（30%）X 促销佣金（ 毛利35 %）11、34万 2、直通车：最低每天费用 （100元）X 月天数 X 月数（第一年按8个月）2、4万 3、钻石展位：最低每天费用 （500元）X 月天数 X 月数（第一年按8个月）12万 4、促销活动：占年销总额毛利润的10%：费用约10、8万。 备注： 1、 目前因对天猫具体广告方式不清楚，一年的广告费用没法具体明确。 2、根据市场调研，前一年广告费用按每月1万计，超出预算的费用计入15%的毛利成本。 8、小批量成本和周转资金：40万元.（这是最低要求的资金吗，如果到了月均万的销售，资金量需要多少？需要提前提请预算） 注释：、天猫与淘宝的区别之一是：天猫须发货及时，否则将按销售值的30%赔偿金给客户，另外每笔天猫将扣除一定的保证金。所以促销品必须有一月存量。 、含小批量生产成本确箱15万，软箱15万，背包5万，其它5万，合计40万。 、资金周转期为60天。 、库存品将采用促销的方法，尽量让库存品滞留金为0元。 、按月均硬箱，软箱，背包销量各1000，周转资金在40万左右 9、费用比例：、统计天猫商家，促销款如银座：平均利润在（20寸在65%，24寸在79%，28寸在77%）。若我们促销款定位在40%左右，纯利润25%，15%为各项费用支出。 、在统计费用时，保证金、办公设备支出，购买商标归类为资产类。技术服务费年销量60万可回收。六、公司组织框架（前期） 说明：1、为了节约成本，暂不设置其他部门，由公司责任人兼任，财务收支由公司责任人定期向出资方审核，单笔大于5000元支出向投资方报批。 九、销售前景 目前市场上已经有很多同类产品, 建议利用公司外销产品的优势同时推出内销产品十、产品供应方案 1. 前期：平湖翱翔箱包有限公司产品 2. 公司成型后：参考网络紧俏产品，小批量仿制销售 3、建立有效的供应商管理方式，把供应商管理起来。 另外倪总的建议，我们需要做正规的公司来运作，之前我们有个分公司的淘宝经验是，在天猫需要用公司名义，支付宝账户对应该公司的账户，可以划转资金，但是这带来了一个税务问题，税务局会把所有的收入视为企业的收入，也就是作为企业纳税的依据我们不知道其他同行是否是一致的做法，这需要你辛苦一下，去一次税务局做个咨询，问问我们这样的公司应当采用哪种方式纳税？ 注释：1