物流企业运营流程.doc

物流企业运营流程 引导语：现代物流企业运营流程的专业化是影响现代物流企业核心竞争力的重要因素对业务流程进行再造是提升现代物流企业核心竞争力的重要手段yjbys小编为你带来了物流企业运营流程欢迎阅读 运营管理的定义运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称从另一个角度来讲运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进 1、企业运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称从另一个角度来讲运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进 2、把人员、设备、资金、材料、信息、时间等有限资源合理地组织起来最大地发挥它们的作用以求达到某些经营性目标这样的企业系统即为企业运营管理系统这是一个复杂的多目标的系统既要致力于提高产品和服务质量又要致力于提高资本运营质量降低质量成本提高质量效益提高资本增值盈利等多重目标 主要包括生产、销售、财务、和人事职能 公司运营管理的三大要素 一、采购供应管理 此项管理是指公司在订货过程中需要一个好的买手一个好的买手可以降低库存成本在有效的时间内实现高质量的市场价值; 二、内部运营管理 内部运营管理应该就是目前急需解决的问题首先市场部应该有标准的工作流程使其在工作过程中降低成本完成高质量的任务并且市场部工作应采劝放羊式管理”只要监督工作的计划及在合理的时间内完成的结果我们并不需要要求过程其次为销售部门的管理销售部门管理又分为直营及客户分销管理直营店铺的运营流程应该使其每人每天在最短的时间进入最佳销售状态规范顾客接待的行为规范树立品牌行为识别系统客户分销管理的运营规范 1、人员管理：所有人员应在每天每周每月都有下步工作的详细计划这些计划包括目标、时间、结果工作完成后有及时的反溃并且在工作分配中应该考虑到市场因素避免“短板”效应当然这一点就必须让我们能够及时找到工作中的“短板” 2、日常工作管理：应该坚持例会制度当然我们开会不是例行程序大家可以在会中互相了解彼此的工作状态是销售人员互相之间提高竞争意识使公司管理层能够及时了解销售人员的当前工作心态可以及时的找到工作中的“短板”循序善诱动态管理 3、销售工作管理：目前公司的客户很多我们的销售人员是否能够做到了解客户的库存、需求、月销量、畅销产品、客户以往同期的销售状况是否找到客户订货额度增长及下降的原因是否能够做销售数据管理在工作中是否可以用强有力的数据解决问题我们还需要维系平衡市场部及销售部之间的“28法则”造成的利益不平衡性 三、分销配送管理 正常的物流配送旨在降低成本解决问题完成工作综上所述正常的管理工作就是宏观的调控微观的干预预防公司运营的“短板”在不可避免的情况下经过有效的调控将“短板”应该交给最有能力的部门或人去做日常工作中把握“28法则”只有懂得了“28法则”的重要性才能找到工作的重点解决“28法则”给公司内部造成不比平衡性才能有效提升公司的企业竞争力 一、企业物流管理的含义 企业物流管理作为企业管理的一个分支是对企业内部的物流活动(诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动通过使物流功能达到最佳组合在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化这是现代企业物流管理的根本任务所在 二、企业物流管理的内容 (一)从物流活动诸要素的角度分析物流管理内容包括： 1.运输管理主要内容包括：运输方式及服务方式的选择;运输路线的选择;车辆调度与组织等 2.储存管理主要内容包括：原料、半成品和成品的储存策略;储存统计、库存控制、养护等 3.装卸搬运管理主要内容包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等 4.包装管理主要内容包括：包装容器和包装材料的选择与设计;包装技术和方法的改进;包装系列化、标准化、自动化等 5.流通加工管理主要内容包括：加工场所的选定;加工机械的配置;加工技术与方法的研究和改进;加工作业流程的制定与优化 6.配送管理主要内容包括：配送中心选址及优化布局;配送机械的合理配置与调度;配送作业流程的制定与优化 7.物流信息管理主要指对反映物流活动内容的信息物流要求的信息物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等信息管理在物流管理中的作用越来越重要 8.客户服务管理主要指对于物流活动相关服务的组织和监督例如调查和分析顾客对物流活动的反映决定顾客所需要的服务水平、服务项目等 (二)从对物流系统诸要素的角度分析物流管理的内容包括： 1.人的管理人是物流系统和物流活动中最活跃的因素对人的管理包括：物流从业人员的选拔和录用;物流专业人才的培训与提高;物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等 2.物的管理“物”指的是物流活动的客体即物质资料实体物的管理贯穿于物流活动的始终它涉及物流活动诸要素即物的运输、储存、包装、流通加工等 3.财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本提高经济效益等方面的内容它是物流管理的出发点也是物流管理的归宿主要内容有：物流成本的计算与控制;物流经济效益指标体系的建立;资金的筹措与运用;提高经济效益的方法等 4.设备管理指对物流设备管理有关的各项内容主要有：各种物流设备的选型与优化配置;各种设备的合理使用和更新改造;各种设备的研制、开发与引进等 5.方法管理主要内容有：各种物流技术的研究、推广普及;物流科学研究工作的组织与开展;新技术的推广普及;现代管理方法的应用等 6.信息管理信息是物流系统的神经中枢只有做到有效地处理并及时传输物流信息才能对系统内部的人、财、物、设备和方法等五个要素进行有效的管理 (三)物流活动的具体职能的角度分析企业物流管理的内容包括： 1.物流计划管理：指对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理也就是在物流大系统计划管理的约束下对物流过程中的每个环节都要进行科学的计划管理具体体现在物流系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的全过程物流计划管理是物流管理工作的首要职能 2.物流质量管理：包括物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等的管理物流质量的提高意味着物流管理水平的提高意味着企业竞争能力的提高因此物流质量管理是物流管理工作的中心问题 3.物流技术管理：包括物流硬技术和物流软技术的管理对物流硬技术进行管理即是对物流基础设施和物流设备的管理如物流设施的规划、建设、维修、运用;物流设备的购置、安装、使用、维修和更新;提高设备的利用效率日常工具管理工作等