职场：自我息怒的心理技巧.doc

职场：自我息怒的心理技巧 在工作和生活中人们难免有冲突在许多情况下如不自控冲突愈演愈烈会影响工作和伤害感情因此掌握一些自我息怒的心理技巧对每个人尤其是青年人都是十分有益的本文列举五法：1、平心静气美国经营心理学家欧廉尤里斯教授提出了能使人平心静气的三法则：首先降低声音；继而放慢语速；最后胸部向前挺直降低声音因为声音对自身的感情将产生催化作用从而使已经冲动起来的表现更为强烈造成不应有的后果；放慢语速因为个人感情一旦掺入语速就会随之变快带来与说话声音高容易引起冲动；胸部向挺直因为情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾一旦胸部挺直就会淡化冲动紧张的气氛而当身体前倾时就会使自己的脸接近对方这种讲话姿态将人为地造成紧张局面这样会更增加怒气这三点是颇有见地的经验之谈2、闭口倾听英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉在合著的知人善任一书中谈到：如果发生了争吵切记、免开尊口先听听别人的让别人把话说完要尽量做到虚心诚恳通情达理靠争吵绝对难以赢得人心立竿见影的办法是彼此交心这在吵架中绝对得不到愤怒情绪发生的特点在于短暂气头过后矛盾就较为容易解决当别人的想法你不能苟同而一时又觉得自己很难说服对方时闭口倾听会使对方意识到听话的人对他的观点感兴趣这样不仅压住了自己气头同时有利于削弱和避开对方的气头风平而后浪静浪静而后水清水清而后游鱼可数待风平浪静后再来论理可以避免双方大伤感情往往能收到理想的结果3、转移注意传说春秋时期有个蓝田侯叫王述性格本来十分暴烈针对这个弱点他在与人相处时就很注意自控轻易不为旁人所激怒有一次谢无奕气势汹汹地骂上门来大吵大闹当着王述的部下说了很多难听的话王述始终强压性子默默面壁而立一声不吭直到谢无奕离去很久他才回头问部下他走了部下回答：走了好一大会儿他长吁一口气转过身来继续办自己的事情王述这种方法是强迫自己在不离开现场的情况下转移自己的注意力以免听对方激烈言辞防止自己被进一步激化心理学知识告诉我们：人在愤怒时往往在大脑皮层中出现强烈的兴奋点以致造成一时间的意识狭窄现象而且这种有害的兴奋会进一步扩散升级甚至造成激烈冲突的不堪设想的后果转移注意的作用是理智地转移兴奋点主动降温防止冲突的恶化4、交换角色卡内基梅伦大学的商学教授罗伯特凯利在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他上司就某一个软件的价值问题发生争执时建设他们互相站在对方的立场来争辩结果五分钟后双方便认清了彼此的表现多么可笑大家都笑了起来很快找出了解决办法在人与人之间的意见沟通过程中心理因素起着重要的作用人们都希望只有自己是对的对方必须接受自己的意见才行然而由于人们在组织内和生活中所处的角色不同在处理问题时往往由于考虑的角度和立场不同而意见各一如果双方都坚持已见而不能理智地考虑对方意见时很容易引起冲突如果双方在意见交流时能够交换角色而设身处地的想一想就会在比较中了解彼此的动机和目的就会意识到自己的意见是否正确是否应该被对方接受就能避免双方大动肝火5、理性升化电视剧继母中当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时一时气愤难忍摔碎了玻璃杯但她马上意识到了进一步冲突的恶果想到了当妈妈的责任和应有的理智便顿然消除了怒气扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉和解了关系当冲突发生时在内心估计一个后果想一下自己的责任将自己升华到是一个有理智、有豁达气度的人就一定能控制住自己的心境缓解紧张的气氛忍得一时气免得百日忧合理的让步不仅对事情有大有益处也会赢得别人的爱戴退后一步天地自宽来源：中原新闻网 在工作和生活中人们难免有冲突在许多情况下如不自控冲突愈演愈烈会影响工作和伤害感情因此掌握一些自我息怒的心理技巧对每个人尤其是青年人都是十分有益的本文列举五法：1、平心静气美国经营心理学家欧廉尤里斯教授提出了能使人平心静气的三法则：首先降低声音；继而放慢语速；最后胸部向前挺直降低声音因为声音对自身的感情将产生催化作用从而使已经冲动起来的表现更为强烈造成不应有的后果；放慢语速因为个人感情一旦掺入语速就会随之变快带来与说话声音高容易引起冲动；胸部向挺直因为情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾一旦胸部挺直就会淡化冲动紧张的气氛而当身体前倾时就会使自己的脸接近对方这种讲话姿态将人为地造成紧张局面这样会更增加怒气这三点是颇有见地的经验之谈2、闭口倾听英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉在合著的知人善任一书中谈到：如果发生了争吵切记、免开尊口先听听别人的让别人把话说完要尽量做到虚心诚恳通情达理靠争吵绝对难以赢得人心立竿见影的办法是彼此交心这在吵架中绝对得不到愤怒情绪发生的特点在于短暂气头过后矛盾就较为容易解决当别人的想法你不能苟同而一时又觉得自己很难说服对方时闭口倾听会使对方意识到听话的人对他的观点感兴趣这样不仅压住了自己气头同时有利于削弱和避开对方的气头风平而后浪静浪静而后水清水清而后游鱼可数待风平浪静后再来论理可以避免双方大伤感情往往能收到理想的结果3、转移注意传说春秋时期有个蓝田侯叫王述性格本来十分暴烈针对这个弱点他在与人相处时就很注意自控轻易不为旁人所激怒有一次谢无奕气势汹汹地骂上门来大吵大闹当着王述的部下说了很多难听的话王述始终强压性子默默面壁而立一声不吭直到谢无奕离去很久他才回头问部下他走了部下回答：走了好一大会儿他长吁一口气转过身来继续办自己的事情王述这种方法是强迫自己在不离开现场的情况下转移自己的注意力以免听对方激烈言辞防止自己被进一步激化心理学知识告诉我们：人在愤怒时往往在大脑皮层中出现强烈的兴奋点以致造成一时间的意识狭窄现象而且这种有害的兴奋会进一步扩散升级甚至造成激烈冲突的不堪设想的后果转移注意的作用是理智地转移兴奋点主动降温防止冲突的恶化4、交换角色卡内基梅伦大学的商学教授罗伯特凯利在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他上司就某一个软件的价值问题发生争执时建设他们互相站在对方的立场来争辩结果五分钟后双方便认清了彼此的表现多么可笑大家都笑了起来很快找出了解决办法在人与人之间的意见沟通过程中心理因素起着重要的作用人们都希望只有自己是对的对方必须接受自己的意见才行然而由于人们在组织内和生活中所处的角色不同在处理问题时往往由于考虑的角度和立场不同而意见各一如果双方都坚持已见而不能理智地考虑对方意见时很容易引起冲突如果双方在意见交流时能够交换角色而设身处地的想一想就会在比较中了解彼此的动机和目的就会意识到自己的意见是否正确是否应该被对方接受就能避免双方大动肝火5、理性升化电视剧继母中当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时一时气愤难忍摔碎了玻璃杯但她马上意识到了进一步冲突的恶果想到了当妈妈的责任和应