监控管理制度.doc

_GPS监控管理制度一、车载终端管理1、车载终端必须按公司规定到指定的地方安装设备。2、公司与设备提供商签订售后服务协议，保证设备的正常维护和及时维修。3、设备安装时要在影响信号传递的连接点设置保护措施，防止人为破坏。4、设备安装人员负责对驾驶员的设备使用培训。5、由机务部门负责车辆终端设备的定期检查和维护工作，每季度进行一次并将检查和维护结果记录留档保存。6、车辆终端发生故障时，由各分公司安全机务管理人员与售后服务人员联系，及时维修。7、 对不能及时维修好的设备，由服务商提供备用机。二、监控记录管理1、分公司监控室对车辆监控违章行为要及时提示驾驶人纠正，并做好相应监控记录。2、特殊天气情况下要及时向车辆发送安全嘱咐、天气路况等信息，做好监控记录和信息发布记录。3、遇到监控系统、车载终端出现故障，车载终端进行更换等要及时处理并做好相关记录。4、交接班时要在记录本记载需要重点监控车辆。5、每月对违章记录进行汇总，装订成册存档。 三、突发事件应急处理1、 接到抢劫、盗窃报警，确认警情后，立即拨打110，告知车辆详细信息及具体位置，启动重点监控，并通知相关部门领导处理，详细做好记录。2、 接到火警报警时，确认警情后，立即拨打119，告知车辆详细信息及具体位置，启动重点监控，并通知相关部门领导处理，详细做好记录。3、 接到医疗求助报警，确认警情后，立即拨打120，告知车辆详细信息及具体位置，并汇报相关部门领导，详细做好记录。4、 接到车辆故障报警，确认警情后，及时与车属单位取得联系，协助车辆排除故障，并做好相关记录。5、 接到车辆事故报警，确认警情后，立即拨打122，告知车辆详细信息及具体位置，及时向相关部门领导汇报情况，详细做好记录。6、 接到不可抗拒的自然灾害信息时，及时向公司有关部门领导和分管领导汇报情况，启动应急预案，详细做好记录。四、信息发送制度1、 遇特殊天气、特殊时段监控人员及时利用短信群发的方式，实时向营运车辆发送天气状况、即时信息、温馨提示及问候等信息。2、 实时发送信息至车辆随车电话，如：违章提醒、危险路段提醒等。3、 监控人员发送信息要做好记录。五、重要信息报告1、 发现系统存在重大问题、隐患，要及时处理并上报有关负责人，确保GPS系统的正常工作运行。2、 发生对公司安全生产产生较大影响的情况或事件时，在第一时间将重要信息逐级上报。3、 充分发挥GPS监控系统的监管作用，保持信息网络畅通，确保系统重要信息得以准确快速的传递。4、 相关单位或部门需要了解有关重大事项的情况和进展时，监控室应予以积极配合并提供相关信息。5、 监控室发送有重大影响的信息时，按程序逐级上报审批。6、 未经批准，擅自发送重要信息，将严肃追究相关责任人的责任。六、24小时值班1、公司监控人员实行实时动态监控，每天早6:00到岗实施监控，直至当天所有运行车辆返场后方可交班。2、 值班人员必须坚守岗位，认真负责，公司总值班室要对值班情况进行抽查。3、 值班人员发现报警信息要及时处理，重大情况要及时上报监控中心负责人或总值班室。4、 值班人员接听电话要认真礼貌，问清接听事项，要对来电询问的驾驶人进行及时回复指导。5、 值班人员必须保证值班电话或手机通信畅通，不准使用专线电话拨打与工作无关的电话。6、 严禁利用监控设备从事与监控无关的事情（如上网，聊QQ、玩游戏等）。7、 值班人员交班时，要整理好监控记录，发现问题或需续办事项，应向接班人员详细说明，做好交接班记录。七、保密制度1、 监控用计算机只能用于本单位的GPS监控工作，禁止从事与工作无关的活动。2、 涉密信息输出需经本单位主管领导签字审批，由专人进行操作，并登记、备案。3、 GPS监控系统所包含的涉密信息要定期备份并保证备份数据的安全性。4、 未经许可，任何人的光盘、软件、U盘不得在监控计算机上使用，计算机必须安装防病毒软件并定期升级。八、报表台账管理1、 监控室要认真制定并填写各类监控报表。包括：每日动态监控表、动态监控月报表、信息发布登记表、交接班登记表、车辆动态监控表等。2、 GPS工作人员在工作期间按照公司相关规定，做好车辆监控日常记录，相关资料要统一归档并妥善保管。九、处罚1、 监控人员的处罚（1）凡发现违章行为未及时处理的处罚100元。（2）对GPS软件自动完成违章统计，但未发现的责任人罚款100元。（3）对擅离职守、上网聊天、玩游戏、发送与监控管理无关的电子邮件及信息者,每发现一次处罚100元。（4）值班时间迟到早退每次处罚50元，擅自脱岗发现一次处罚100元，节假日处罚200元。（5）连续发生两次错误的，调离本岗位。（6）对徇私舞弊、隐瞒不报或弄虚作假者一律处罚500元，造成重大损失的，对责任人进行重罚或建议调整工作。（7）在安全嘱咐前，对GPS未进行在线完好确认放行车辆的，处罚100元。（8）监控平台运行当中出现停电、断网、信号中断等异常时，监控人员没有及时处理或报告的每次处罚200元。2、 违章车辆的处罚（1）超速A、超过行驶规定最高限速20%以下一次，处罚驾驶员500元。B、超过行驶规定最高限速20%以上50%以下一次，处罚驾驶员1000元。C、超过行驶规定最高限速50%以上者，对驾驶员予以解聘。D、 在12个月内，驾驶员出现三次超速者，予以解聘。（2）超员A、车辆载客超过核定载客20%以内的，通知车属单位立即分流、并处罚驾驶员1000元。B、车辆载客超过核定载客20%及以上者，必须立即分流，没收车辆驾驶人风险抵押金并予解聘。（3）疲劳驾驶A、 连续驾驶客运车辆超过4小时未停车休息或停车休息时间少于20分钟的，不执行2-5点夜间通行管理规定的,一次处罚驾驶员300元。B、 对24小时内累计驾驶客运车辆达8个小时或夜间累计驾车达6个小时的驾驶员未落地休息并进行换班的，处罚驾驶员500元。长途客车驾驶员回程后落地休息未满8小时再次出车的，处罚驾驶员800元。C、 夜班客车驾驶员要由3名驾驶员轮换上岗，并保证有1名驾驶员在家休息，未按规定执行的处罚驾驶员1000元。夜间22时至次日6时，客车严禁在三级以下公路行驶。（4）未按规定线路行驶未按照核定的线路运行和私自加包车者，对相关责任人处罚500元，并按照运行管理规定给予处罚。（5）GPS摄像头A、凡安装了GPS的车辆运行情况下必须开启，否则每次处以200元罚款，节假日加倍。B、 动镜头螺丝，导致镜头角度偏斜的，处罚驾驶员200元。C、人为拆卸GPS装置或松动接插头以及其它方式，致使GPS不能正常工作的，除有偿修复或更新外，并处罚驾驶员3000元。D、有意遮挡摄像头，以及屏蔽天线的（主控中心通知后5分钟后不予清除的）处罚驾驶员3000元。E、 拒绝或不配合监控人员上车检查的，处罚驾驶员1000元。F、 人为损坏车用终端设备，除以上处罚外，须赔偿全部损失。G、 设备损坏，必须停车检修。确认设备损坏的，免于处罚，如人为行为，除严格处罚外，还要停车5天。十、考核及奖惩1、 监控室监控人员发现的违章处罚金额的30%奖励给个人。2 、凡一年内无违章记录，无