克服保险展业过程中的心理障碍.ppt

打败心魔,陈小聪,保险展业中常见的心理障碍,1、新人不好意思告诉别人我做保险2、新人总感觉自己不专业，不敢见客户2、不好意思开口让别人买保险3、不好意思让别人多买一点4、不敢见有钱人，即使见了也感觉不自信5、成交的客户，不好意思再让其加保6、不敢要求转介绍7、不强势，听客户的理由，拖了一年又一年8、懒惰，还总是为自己开脱,不要自我设限归根到底，问题在我们自身舍不下面子，面子反而会弃你而去客户不是做死的，是我们把TA想死的自信是成功的开始，自卑是失败的前奏,打工皇帝唐骏语录,我经常说：“现在再把我归零，放在任何一个行业、一家公司，还从最底层做起，我有自信五年之内我仍然可以成功，因为我发现了成功的模式。比如勤奋，会做人，懂沟通，也就是说，情商要高。,杜拉拉的高情商,1.勤奋情商高的人在于，做事情有责任心，因为每件事情你认真做好了以后，最终的受益者将会是你自己。2.沟通力拉拉说话的技巧算是一流，轻重缓急分明，对不同的人也采取不同的方法，能很清楚简洁地表达自己的意思3.会做人该忍则忍，不能忍也要争取，争取不来也不认死理，不要鱼死网破。灵活的处事态度也使她能有被提升的一天,人才标准1、具备良好的人品2、在博学广识的基础上，在某一个领域或某些领域有所专长3、效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维4、较高的情商5、高尚的情操,什么是情商智商（IQ）：是用来表示人们聪明程度的心理术语，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等理性能力。情商（EQ）:表示情感智力程度的心理术语，主要是反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感关系，以及处理自己与他人之间情感关系的能力，是属于感性的。成功=20%智商+80%情商,情商的内容认识、妥善管理自身的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理情商高的人具备的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。,情绪的种类：喜怒哀惧,生活中并非全是玫瑰花，还有刺人的荆棘。,“踢猫效应”老板骂了员工小王，小王很生气回家跟妻子吵了一架。妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”给了儿子一耳光。儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠狠一脚。那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给撞死了！认识和管理好自己的情绪至关重要,妥善管理情绪,学会表达与宣泄情绪,倾诉,升华,有效理解他人的情绪,1）学会倾听高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来仔细地聆听，而且是真正的投入的聆听。2）学会换位思考换位思考，或者称为感情转移、同理心，也就是设身处地地为他人着想。,有效理解他人的情绪,3）理解和掌握身体语言光从语言上有时是无法窥探出一个人真正的意思的。这时候就必须注意对方的神情、语气等在说话中无意流露的信息，才能真正领会对方的意思，因为言语容易掩饰，但举止神情却很难隐藏。在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80%是通过身体语言而非文字来完成的。,人际关系技巧以诚待人、善于微笑学会换位思考主动沟通、注意合适的方式对集体充满爱心和激情毫不吝惜地赞美别人,人际关