关于我国高职教育引入ISO9000质量管理体系标准的思考.docVIP

关于我国高职教育引入ISO9000质量管理体系标准的思考一、我国高等职业教育的现状高等职业教育作为我国高等职业教育的重要组成部分，肩负着培养高素质专业技能型人才的艰巨人物，高职院校在实现“量”的迅速膨胀后，当前所面临的发展瓶颈无疑是“质”的提升，但是目前高职教育质量管理的现状却不容乐观，主要体现在以下方面：1. 学生素质下滑当前，绝大多数高中毕业生争着上普通高校以及高校扩招的影响与高校扩招前相比，学生素质下滑了。扩招前二本和专科分数差30分到50分，现在这个分差已达到几十到200分。因此，生源质量下滑对高职教育质量的影响不可忽视。2、教学设施不足高职院校有限的教育资源与迅速扩大的招生数量之间的矛盾越来越突出，实训场所和设备不足等问题使得高职院校培养技能型人才的比较优势并不明显，这直接制约着我国高职教育甚至高等教育的发展。3 师资整体素质不高我国很多高职院校很多脱胎于中职院校，原有师资在素质以及适应高校教学方法及管理方式方面存在不足，新引进的师资虽然学历高，但普遍比较年轻，但在还没有成为教学的中坚力量。除此以外还有专职教师的专业知识相对不足、实践教学能力也相对较差等问题。4 管理水平不高 首先，我国学校管理水平普遍不高，这是不争的事实，具体到高职院校这里，还存在一个问题，那就是我国高校体制改革后，高职院校虽然定位比较明确，即是高等教育但也是职业教育，使得学校在管理上要么盲目套用普通高校管理模式，要么无法摆脱中专学校的旧管理模式，即没有探索出真正适合高职的管理模式。二高职院校教学质量管理存在的问题1 没有明确的质量方针和质量目标高等等职业教育中以学科为中心的教学模式，只强调学科理论体系的完整性，而没有按照职业岗位分析教学，没有把职业岗位(群)和技术领域的需要融入教学中，所以在人才培养模式上没有鲜明的职业岗位针对性。有些院校意识到这个问题，但是教学中所涉及到岗位及针对岗位的教学往往和社会脱节或者滞后于社会，处于闭门造车的尴尬中。2 教育教学质量评价与监控相对滞后对课堂教学较重视，对其他教学环节和教学过程则较少监控，但由于没有科学的评价标准和方法，这种监控只能达到对教师责任纪律等层面的监督，而对于教学质量的提高所起作用也很有限；而对于教育教学质量评价重结果轻过程；没有建立一套行之有效、符合高职教育特色的教育教学质量评价体系。三、我国高职院校引入ISO9000质量管理体系的必要性和可行性1 我国高职院校引入ISO9000质量管理体系的必要性ISO即国际标准化组织(International Standardization Organization)英文字母的缩写。IS09000不是指一个标准，而是国际标准化组织颁布的IS09000IS09004等有关质量管理和质量保证标准的总称。IS09000标准的主要特点是质量管理控制的全程性、全员性、全面性，它强调消费者至上、服务第一和组织质量管理体系的持续改进，它融汇了当今世界最先进的质量管理理论和最典型的质量管理实践。IS09000系列标准发布后很快得到各国的认可，并在世界范围内被广泛采用。对于提高我国高职院校整体教学质量而言有一个客观而且普遍适用的标准显得尤为重要，把ISO9000这套比较成熟的质量管理体系引入到我国高职教育是很必要的。这主要体现在一下几个方面（1）引入ISO质量管理体系是适应高职教育国际化发展的需要。我国已加入WTO，高职教育应符合国际惯例，教育质量认证应与国际接轨。为了提高高职院校在社会上的声誉，努力与国际高职办学水平接轨，就需要构建起具有中国特色的IS09000教育标准。通过加强国际教育交流。学习和借鉴国外大学的先进办学模式和管理经验。促进高职教育质量管理与国际接轨。（2）引入ISO质量管理体系是提高高职教育管理水平的需要。IS09000标准学校国际通用管理标准中的“学校质量手册、学校程序文件、学校工作文件、学校记录表格”等规章范例，既为加强管理提供了国际统一标准，又有针对性地解决了目前学校管理中存在的不规范、不统一、不完善的问题，促使高职教育管理从传统经验型向办学规范化、科学化和制度化方向转变，促进管理水平的不断提高。如果能够实现ISO体系和我国高职院校教学质量管理有效结合，那么教育主管部门、社会评价机构、学生及其家长以及高职院校自身就能按照这套质量标准进行检查、评审、持续改进，促进高职教育服务质量的提高。2 我国高职院校引入ISO9000质量管理体系的可行性（1）IS09000标准通用性现行ISO9000标准具有很强的通用性。ISO质量管理体系标准的引言中明确指出：“标准是通用的，不是专门为某一工业行业或经济部门而制定的。”ISO质量管理体系标准覆盖了39个行业，教育列在第37类。可见ISO质量管理体系在制定和实施中就已包含了在教育领域的应用。(2)教育与企业组织的内在共性高职院校作为一个教育组织，与企业等组织一样，存在一个“输入转换 输出”的过程，同样需要经由各个过程的控制才能达到自身的目标。高职院校可以运用IS09000标准中关于通过过程控制、过程管理来提高教育质量的基本思想和方法。(3)通过认证标准先行成功示范目前，全球通过IS09000认证的学校和教育机构数量已达500多所，其中包括哈佛、剑桥、牛津这样的名牌大学。我国较早引入IS09000族质量管理体系标准的学校有上海海运学院、广东东方明珠学校等。从实践角度来看，截至2003年底，我国共有173家各类教育机构通过了IS09000标准的认证。他们通过引入IS09000标准提高了自身的管理水平及教育服务质量，促进学校教育的变革和发展，在社会上和教育界产生了广泛的影响和示范作用。因此，在高职教育中引入1S09000标准具有可行性。四 在我国高职院校引入ISO9000质量认证系统应该注意的问题尽管ISO9000有可能给我们提供一套评价和提高高职院校教学质量的评价体系和科学方法，必须承认企业的产品质量与教育质量存在极大的差异，使用质量管理标准易于掩盖教育活动的特点，抹杀教育的灵魂。尤其是提倡教育以人为本理念的今天，这种担忧不是没有道理。教育是培养人的活动。教育质量从本质上来看是所培养的“人”的质量。高职教育同其他教育一样所教育的学生是教育质量的主要载体。同产品质量评价标准不同的是教育质量必须实现价值取向的多元化而非IS09000族标准倡导的“标准化”。 教育不同，学生的个性特征、水平起点、接受能力不同，教师的教学水平、方法、理念也不尽相同。所以教育质量评价体系的建立比我们想象的复杂的多，这也是把ISO质量体系引入教学质量评价的重中之重。综上所述以“人”的发展轴心的教育质量管理与企业以“物”的发展为轴心的管理模式大相径庭，教育质量管理不能机械地移植主要用于企业的质量管理方式，客观而言，科学地研究和合理地使用该标准，以体现教育的规律和价值为根本。从而更好地彰显IS09000族标准在提