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淘宝经营计划书 淘宝经营书篇一：淘宝C店运营方案 C店运营 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题尽量做好SEO(搜索优化)，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格，增加客户体验度。 3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道 (三)售后问题 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 淘宝C店常规运营列表： 淘宝经营计划书篇二：淘宝网店经营策划书 淘宝网店经营策划书 一、摘要 （一） 经营宗旨：在其他同类店铺同类产品的比较之下，卖出特色。； （二） 产品概述：我店主要经营一些热门的数码产品，包括手机、手机配件、另类玩意、潮流饰品等等； （三） 市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高，对生活所需数码产品的消费也有了很大的提高，无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。 （四） 竞争分析：据我们调查目前在淘宝上经营数码产品等宝贝的卖家很多，但是多数集中在发达地区，而我们所处的粤北经济欠发达，电子商务的发展还处在初级阶段，而能在网上开店经营的少。随着电子商务的不断普及，我们有理由相信我们的前景很广阔。 （五） 财务预测：现在应积累资金，在不久的将来应抢占更大的市场分额 （六） 营销测略：建立自己的主营网站，在国内推广。 （七） 资金需求及筹措方法：利用贷款或集资的方法来必备资金。 （八） 团队概述：我团队目前由2人组成，作为创业团队，我们发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考的团队。二、网店介绍 【一】网店简介：本网站是基于淘宝网的，销售多种类数码产品的网站。由众多供应商提供货源。通过广告、博客等多种形式的宣传，本网站不仅仅有新的产品购买，也有二手的产品出售，在我们网店中不仅仅可在在本网店购买、交流，而且我们也会在网站中建立一些数码产品的相关知识，和购买中的相关事项。本网站会以优质的服务，低廉的价格开发新顾客，留住老顾客。 【二】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和我们都会积极听取和改正。 三、市场分析 【一】市场介绍：中国数码产品市场的发展潜力很大，目前中国人均数码产品消费水平偏低，但随着经济持续增长和城乡居民收入显着提高，中国数码产品市场惊人的潜力将逐步展现。 【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品同类竞争者比较多，但出售一些低价品牌的竞争者不超过5家，其余的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。 【三】目标市场：我们经营数码产品主要目标群体如下： 主要定位: 1525岁在校学生. 2030岁热爱时尚数码产品的人群3035岁喜爱特色数码产品的人群 【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。 【五】市场渗透和销售量：坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。 四、竞争分析及策略 如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。 五、产品及服务 主要是关于商品在邮寄过程(来自:www.xmSjOb.cOm 厦门培训考试网:淘宝经营计划书)中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。 年7月16日2011淘宝经营计划书篇三：2015淘宝运营策划书 一、品牌定位 以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。 二、操作流程提交运营方案模特及摄影拍摄 产品上传客服和物流 三、人员分工表 四、前期运营规划 1、店铺装修 1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。 店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。 2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！ 宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。 3）、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。 4）、优化商品标题和描述体验。 ? ? ? ? 产品描述一定要体现以下几点： 产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。2、营销活动 1）、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。 2)、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 ? 传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息 ? 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量）， 或底价团购等 ? 告知顾客团购或消费达到某金额可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既 获得终生本店7折。 3）、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。 ? 搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。 ? 直通车竞价排名