华软一卡通卡片使用手册.doc

华软一卡通使用手册 目 录 序言2 文档约定2 一卡通常识2 一卡通卡片的组成和功能2 应用范围3 一卡通卡片的分类4 申领及启用4 使用4 离校5 密码使用与电子钱包安全5 业务办理7一卡通业务办理一览表：7 充值7 遗失及办理7 损坏8 补卡8 查询余额及消费清单9 帐户冻结与处理9 自助服务方式简介9 自助服务终端10 自助服务终端的使用10 一卡通自助业务11 银行转帐11 网络费缴交11 自助机具分布13 部分应用系统使用须知13 羊城通功能使用须知13 序言您好！欢迎您使用“校园一卡通”。为了让您能够了解“校园一卡通”的先进功能和正确使用方法，使一卡通为您的生活带来更充分的便利，请您认真阅读并妥善保存本使用手册。 文档约定按照信息的重要程度，用注记、窍门、重要、小心来强调。注 记窍 门重 要小 心 一卡通常识 一卡通卡片的组成和功能校园一卡通是一张使用非接触IC 卡技术的智能卡（以下简称“IC 卡”或“一卡通”）。存储芯片和感应线圈埋在卡内，可以不需要接触机具而读写信息，既可作为工作证或学生证等证件使用进行身份识别，也可用作电子钱包。注 记银行卡与IC卡在系统的数据库中存储了对应的关系，如需修改，必须持一卡通卡片与银行卡到学校财务处办理。一卡通卡片与银行卡，在系统中建立了一一对应的关系，持卡人可以通过自助方式，方便地将银行卡内的存款转账入IC 卡内的电子钱包。一卡通的功能如下图所示：校园一卡通身份证件功能电子证件功能电子钱包功能学生证或工作证借书证、上机证、门禁出入、游泳证、医疗证就餐、购物、自助缴费、手机充值、热水充值、有羊城通标识的公交服务消费注 记一卡通系统的运行建立在校园网的平台上，如果校园网出现故障，可能导致一卡通系统除饭堂消费、羊城通公共交通电子消费外的其他业务暂时无法办理。12 应用范围一卡通应用于各类信息管理系统，包括身份认证系统、门禁系统、考勤系统、图书借阅系统、保安巡更系统、水电空调收费系统、食堂餐厅就餐与校内外商店刷卡消费系统、羊城通消费系统、公共体育娱乐设施使用消费系统、教学情况管理系统、学籍学分管理系统、课程成绩管理系统及各系统相对应的统计分析系统等。u 交费：学费、上机、医疗、三表等；u 用餐：餐厅、食堂、快餐店等；u 购物：百货商场、自选商场、零售商店、书店等；u 娱乐：娱乐中心；u 网上交易：Internet上网费、电话费等；u 学生管理：注册、注销、成绩单等；u 身份认证：图书馆、计算中心、校医院、实验室等。u 羊城通：广州（含花都、从化、番禺、增城部分公车）区内公共交通电子消费和有“羊城通”标识的地点也可进行充值消费。u 有关服务机构可根据各自的管理和服务范围逐步扩大卡的应用领域，如专项资金卡、消费卡、借书卡、医疗卡、资料卡等，供多种应用项目使用。根据特别的需要还可设置不同的专用卡，如贵宾卡、接待卡等，实现一卡多用 一卡通卡片的分类u 正式卡：供教职员工及学生长期拥有与使用，分为教工卡和学生卡两类。可挂失除羊城通和热水钱包外的部分。 申领及启用一.新生入校学校在招生结束后立即采集新生信息并提交给学校财务处进行制卡，在新生入学时发放正式卡给其使用。 使用一.身份证件。在校内或者校外按规定需检查个人工作证或学生证时，正式卡可以作为个人证件使用。二.电子证件。在校内或校外要进行电子身份认证时，正式卡可作为电子证件使用，在装有读卡器、通道机、考勤机等应用终端进行读卡识别。三.电子钱包。可以在饭堂、商户和有一卡通或羊城通标记的POS 机上使用或者具有扣费功能的读卡器上进行消费。本卡片是非接触式的，不需要接触设备，设备发出“嘀”的一声即说明扣费成功。如果操作员输入金额大于应收金额，在该卡片没有进行下一次消费前可以冲正（在同一个设备上可以写回输入金额）。小心不可将两张卡一起接近收费机，否则同时扣费。不可与金属材料或其他电子产品（如金卡、电子记事本等）放在一起使用，以免受干扰。重要消费时，确认扣款金额正确后再把卡片放到感应区进行扣款。否则可能导致错扣款项。如果发现扣错款，可以要求操作员即时检查最后一次的扣款数据，并出具差错确认凭证，然后去学校财务处作更正处理。窍门如果事后发现多扣款项，可以到学校财务处打印消费流水清单（需盖章确认）根据所提供时间、地点、机号等数据，持卡人可以持单与扣款单位核对并确认差错后返回学校财务处处理。注记作为电子钱包，为了保证一卡通使用快捷、方便，在消费限额内不需要输入密码。羊城通功能需按羊城通充值的有关要求充值后方可使用。 离校正式教职员工离职和学生毕业办理离校手续后，根据学校要求一卡通的身份认证或消费功能将随之取消，但卡片不收回，仍可作为羊城通卡继续使用，同时可以作为校友身份的证明。 密码使用与电子钱包安全为了减少卡片使用过程或卡片遗失给持卡人造成的损失，本系统特设立了相应的保护措施，即“一密两限”。“一密”是指卡密码。卡密码可在消费、查询等情况下使用，密码的设置对持卡人的利益起保护作用。 “两限”是指单次消费限额和当日累计消费限额。当持卡人的单次消费限额超过20元或者当日累计消费限额超过50元时，需要输入卡密码才能进行消费。该额度设置由一卡通管理员完成，如果有变化将不在另行通知。卡密码的使用：当单次消费或者当日累计消费超过预定的消费限额后，设备提示“输入消费密码”或者“-”，在pos键盘上正确输入密码后，即可超额使用。通过自助终端、触摸屏电脑进行卡密码修改。发卡时密码生成规则固定，如果您不及时修改默认密码，卡片丢失后，即使您挂失，捡获者也可以通过默认密码解除挂失，所以一定要修改默认密码并做好保密工作。密码遗忘，可以到学校后勤办修改。注记一卡通的初始密码为“000000”小心领取新卡后，请即到自助服务终端或学校财务处上进行密码修改。 业务办理一卡通业务办理一览表：业务名称自助服务终端学校财务处申办新卡挂失书面挂失查询余额修改卡密码查询消费流水解除挂失现金充值圈存自助缴费投诉受理报修 此处查询的余额是数据库中余额，如果存在部分消费脱机运行，数据未及时上传，则可能出现卡库数据不一致，在不超过差额警戒额的情况下，不影响使用。 充值如果电子钱包余额不足，您可以选择三种充值方法：现金充值、自助充值、您可以到学校财务处现金充值点使用现金充值。为了您的方便，请尽量使用7x24小时服务的自助圈存机完成自助转账充值。窍门校园网如果出现故障，一卡通的充值将不能进行，因此，请您在一卡通电子钱包内余额不多时，尽早充值。 遗失及办理一卡通卡片丢失后，请立即办理自助挂失或人工挂失。自助挂失可以通过自助服务终端进行。自助挂失成功后，一般情况下，24小时内大学城所有联网终端设备立即生效，被挂失卡将被完全停止服务，可以最大程度的避免损失。重要自助挂失必须提供学号或一卡通卡号和查询密码。小心领取一卡通卡后如果没有及时修改默认密码，即使挂失，捡到卡片者也可以使用默认的查询密码进行自助解挂，因此请您领取新卡后立即修改默认密码！人工挂失请前往学校财务处办理。 损坏卡片损坏：在IC卡中，有一个1cm x 0.5cm 的芯片，感应线圈封装在卡片中间的夹层里面，围绕IC卡转了一圈。如果线圈断掉或者芯片损坏，那么卡片就完全损坏了，不可以修复了。如果您的一卡通卡在多台终端设备上使用都无反应，说明该卡已经损坏。小心注意保管，以免损坏，主要有以下注意事项：不可将卡片放进裤后袋，以免坐下时折断卡片或者线圈断掉。不可将卡片过塑、折曲、重压、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击、接近高温或磁性物体和放到洗衣机洗。最好保护办法是买一个硬塑料做的证件夹，把卡片放在里面保护起来。 补卡一卡通卡片挂失生效或损坏得到确认，即可在学校财务处按有关规定办理补发或者换卡。特别注意：请您妥善保管您的一卡通卡片，当您卡片损坏需要补卡时，如果您的卡片使用没有超过一年，而且卡片表面没有折曲、重压、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击的痕迹，经工作人员或管理部门确认属于卡片芯片自然损坏，将免费为您重办一张新卡；否则，无论卡片使用有否超过一年均需要收取补换卡工本费：正式卡30元。 查询余额及消费清单可以通过一卡通系统的多种渠道查询余额。在系统中，电子钱包的余额分为两个部分：卡内余额与数据库余额。你在每个消费POS 机上面的消费，如果该消费POS 机联网正常，将立即上传中心机房数据库。一般情况下，5 分钟内即可在终端上查询。如果未能正常上传，可能导致卡内余额与数据库余额金额不符，在不超过差额警戒额时，对使用没有影响。系统待联网成功后会自动平帐。查询卡内余额，可以在饭堂的POS机感应区在没有消费金额的情况下感应，屏幕即可显示卡内余额。查询数据库余额，可以在自助服务终端查询（详见下章）。 帐户冻结与处理 一卡通系统设置有“卡库差额警戒额”和“系统平帐期限”两个保证用卡安全的功能，一旦发生超过警戒额或平帐期限，系统将会自动冻结IC卡中的钱包帐户。冻结后，钱包功能就不能使用，并会发出持续不断的“嘀、嘀、嘀”报警声。如果发生此类情况，请即与学校财务处联系处理。 自助服务方式简介使用自助设备可以自助完成绝大部分持卡人的业务，包括： IC 卡业务、银行圈存、自助缴费等。现有自助服务设备有：自助服务终端：使用自助服务终端可以进入IC 卡业务、银行圈存等功能模块，除了完成一卡通专用触摸屏电脑上的功能外，还可以进行银行卡到校园卡的转账。自助服务终端因为需要介绍的内容较多，因此专设“自助服务终端”一章详细解释。 自助服务终端自助服务终端，又称圈存机。圈存即将银行卡存款转入电子钱包的金融术语，最初这个设备的设计仅仅是为圈存转账工作，后来因为其方便性，逐步增加了自助缴费、手机充值、IC 卡业务等功能，功能越来越强大、复杂，因此本手册专门用一章的篇幅讲述自助服务终端的使用。 自助服务终端的使用自助服务终端是悬挂在各校校园内的一卡通专用自助设备，每个饭堂至少挂有一台、学生宿舍附近也配备有。为了节省能源，自助服务终端在无人使用的情况下自动关闭屏幕，如有人员靠近或者按键，自助服务终端即自动进入服务状态。 自助服务终端设备图： 操作方法：显示屏：可手触式的点击选项条目进行相差操作。读卡区：读卡区用来放置IC 卡，操作时请将IC 卡放置在感应区的托槽上，直至操作完成后显示屏提示成功再拿出，以免读写卡错误。 银行卡刷卡槽：自助转账机右侧上方的竖槽为银行卡刷卡口，即银行卡磁条刷卡口，刷卡方法如下图：请将与IC卡有对应关系的银行卡方向箭头朝下（如图一）、磁条朝右(如图二)插入刷卡口上方，并迅速自上而下移动（如图二至图四），听到“嘀”地一声说明刷卡成功（卡片位置如图四）。窍门如果未听到“嘀”可重试多次，多次不成功可能是刷卡器损坏或者卡片磁条损坏。键盘：键盘主要包含数字、清除、确定、取消、上翻、下翻键，用于输入密码和退出等操作。打印凭条出口：打印凭条出口上方有齿条，将打印好的凭条向上斜拉即可撕下。 一卡通自助业务一卡通自助业务可以完成：银行转账，自助缴费，校园卡业务等业务，各业务的菜单层次如下：第一级：圈存机自助业务第二级：校园卡业务、银行卡业务、代收代缴业务第三级：代收代缴（校园卡自助业务）：余额查询，卡密码修改，挂失，解挂，领取补助，交易流水查询。圈存机自助业务校园卡业务银行卡业务代收代缴业务校园卡充值网络费缴纳交易流水查询领取补助解挂挂失卡密码修改卡余额查询 银行转账使用该项业务可以将您的银行卡中的存款按您的需求转入IC卡的电子钱包，操作流程如下：刷银行卡将IC卡放入感应口直至结果提示结果提示输入消费密码输入转账金额注意：为了大家资金使用安全，只能用学校发的工商银行卡进行银行转帐。 网络费缴纳 使用该项业务可以将您的校园卡中的余额按您的需求转入你校园卡绑定相对应的网络帐号上操作流程如下：插卡选择“网络费缴纳”输入消费密码结果提示输入转账金额注意：以后网费缴交统一在圈程机完成，财务部不再出售网卡。重要银行卡必须是已经与IC卡建立对应关系的银行卡。由于某些原因，在自助充值中可能出现银行卡扣费后，电子钱包却没有及时达帐，系统设置了完善的处理机制，保证您款项的安全。系统的处理机制如下：1自动激活：在卡片使用时，系统会自动优先对电子钱包未达帐金额进行补登。2人工处理：万一自动激活不成功，请隔日致电或前往学校财务处进行处理。您圈存操作导致的一切金额变化，包括银行账户、电子钱包金额都有数据记录，您无需担心多扣款项