小区人员及物品的控制与管理.doc

_小区人员控制与管理一、总则确保小区各道口人员进出有序，预防可疑人员进入小区，保障业主/住户的生命、财产的安全。二、遵循的原则加强住宅小区人员的控制与管理，应符合以下原则，即方便社区居民生活与工作的原则，服务与管理相结合的原则。三、住宅小区的特点（一）非公共场所，属全体业主的私家住宅；（二）社区居住人员相对稳定；（三）护卫员受全体业主的委托进行管理。四、控制与管理的方法（一）业主/住户1、业主/住户进入小区不用登记；2、智能化小区业主/住户自行刷卡进出；（二）外来访客1、步行访客（1）访客告知被访人的姓名、家庭住址等；（2）护卫员确认无误，用可视对讲机与被访人联系；（3）业主/住户同意进入，登记有效证件放行；（4）通知巡逻护卫或控制中心注意访客动态，发现可疑情况及时报告；（5）对拒不登记的访客应请稍等，由领班或巡逻护卫提供全程跟踪服务；（6）对不知道被访人姓名、家庭住址的访客，应婉言的拒绝访客进入小区或请其电话与被访人联系；（7）访客出小区后，护卫员应记载离开时间。2、驾车访客（1）请车主告知被访人的姓名，家庭住址等；（2）确认无误后，发放车辆出入凭证，填写车辆出入登记表；（3）通知车场巡逻护卫密切注意来访车辆的动态，发现可疑情况立即报告；（4）离开小区，按停车场管理的相关规定处理。（三）社会服务类人员（含送鲜花、餐、水、牛奶，送特快专递、邮件、报纸，送傢俬家电、装修材料等，钟点工、家教类人员）1、周期性长或长时间的服务人员，凭管理处办理的出入证放行。2、临时服务人员（1）告知服务对象的姓名、家庭住址；（2）护卫员确认，用可视对讲机联系；（3）业主/住户同意，护卫员登记有效证件放行；（4）通知巡逻护卫员或控制中心注意其动态，发现可疑情况立即汇报；（5）如服务人员超出了时间，通知巡逻员到场处理；（6）服务人员离开时，登记离开时间。（四）执行公务人员1、小区发生紧急事件，“110”“120”“119”等执行公务的车辆直接放行；2、非紧急情况，执行公务的车辆应登记车牌号，由领班全程陪同或到管理处办理相关手续；3、深圳以外执行公务的车辆人员进入小区，作好登记并与辖区民警联系；4、必要时，对执行公务的人员进行登记。（五）特殊人员（公司领导、发展商、外单位参观人员等）确认身份，直接进入小区。（六）装修作业人员管理规定一、人员进出凭证（一）施工作业在三个工作日以上，凭管理处办理的装修人员出入卡进出；（二）施工作业在三个工作日以内（含），安全岗登记有效证件进出。二、卡证管理（一）装修人员出入卡的办理1、装修人员出入卡为正/副卡，但装修区域与生活区域应进行隔离，实行封闭管理；2、正/副卡上应当按规定填写具体内容；3、正/卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片，并盖上管理处的印鉴；（二）装修人员出入卡使用1、正/副卡须配合使用；2、装修人员进入小区时，应将正/副卡同时交护卫员验证；3、验证完毕后，装修人员将正卡带走，副卡则留在安全岗；4、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。5、装修作业人员必须佩戴装修人员出入卡正卡，副卡作为装修人员出场及管理处工作人员巡查与清场的依据。三、装修管理规定（一）严格按照深圳市家庭居室装修管理规定作业；（二）作业时间：7： 0012：00和14：0019：00；（三）禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户；（四）对小区的装修人员，统一由指定的道口（中北区出口）进出；（五）禁止从事装修作业的人员在小区留宿；（对确需留宿的作业人员，应由业主作出书面担保，管理处办理手续后方能留宿，每户仅限2人）（六）23：00以后，未经管理处同意，施工留守人员不得再出入小区。（七）禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反，可移交管理处处置或令其立即离开小区。四、装修巡查（一）巡查时间：每班必须对小区装修户巡查1次；（二）巡查内容1、作业人员是否佩戴装修人员出入卡，对无卡、借卡或卡、房号不一致的人员，应清理出场；2、有无私拉乱接管线；3、是否按规定配备灭火器（一般按每50平方米一个）；4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品；5、有无做饭、取暖或高热灯等；6、有无吸烟等容易引发火灾的情况发生。7、其他五、装修清场（一）作业人员必须于每天19：00停止作业，19：30以前自觉从其进入的道口离开小区，同时取走自己的装修人员出入卡副卡。（二）对于未取走副卡的人员，视为未离开小区。（三） 管理处须于19:30集中组织人员对所有装修户清场（除批准留守人员外）；（四）20:0024：00，管理处应组织人员，对各个装修点至少组织一次巡查，重点检查有留守人员的装修点，避免装修人员擅自留宿、替换或在小区自由流动。小区物品控制与管理一、总则加强住宅小区物品出入的控制与管理，确保小区的正常生活秩序，以及业主/住户的财产安全。二、物品的搬入（一）业主或非业主搬入物品时，安全岗值班员应首先应进行确认，确认无危险物品或违禁物品后放入。如属迁入搬入物品，安全岗值班员应在迁入迁出登记处表进行登记。（二）违禁物品由各管理处结合本小区管理规定进行识别，确属危险品或违禁物品时，护卫员应拒绝搬入或报告管理处进行处理。三、物品的搬出（一）业主搬出物品1、小件或零散物品。安全岗值班员首先确认业主身份，并填写小件物品搬出登记表，由业主签字后放行。2、业主迁出搬出物品。安全岗值班员凭管理处开具的物品放行通知单核对无误放行，并在迁入迁出登记处表进行登记。（二）非业主搬出物品1、住户（指业主的家庭成员或亲属）搬出物品（1）搬出小件或零散物品时，安全岗值班员应首先确认其身份，填写小件物品搬出登记表，经住户签字后放可放行。（2）搬出家具、电器类等贵重物品或商品价值超过300元以上物品，须经业主本人签字。（3）住户迁出搬出物品。安全岗值班员凭管理处开具的物品放行通知单核对无误放行，并在迁入迁出登记处表进行登记。2、租户搬出物品（1）搬出物品为家具、电器等贵重物品或商品价值超过300元以上物品，安全岗值班员凭管理处开具的物品放行通知单核对放行；（2）租户迁出搬出物品。安全岗值班员凭管理处开具的物品放行通知单核对无误放行，并在迁入迁出登记处表进行登记。3、作业人员搬出物品（1）作业工具的搬出。临时作业人员或长期作业人员搬出作业工具，安全岗值班员应填写作业人员搬出物品登记表，经装修施工负责签字后放行。（2）不合格产品的搬出。因产品不合格，业主/住户提出退货时，按业主搬出小件或零散物品的程序办理。4、管理处人