案例分析：优秀毕业生面试败因求职故事.doc

案例分析：优秀毕业生面试败因求职故事 【案例】今年的毕业生就业中曾经出现过国内某著名企业和一所名牌高校的大学生在面试“过招”中“两败俱伤”的现象： 北方某重点工科大学热门专业的应届毕业生小a接到国内一所大型企业研发部门应聘系统工程师职位的面试通知小a大学四年成绩优秀并且在国内有影响的学术刊物上发表过论文动手操作能力较强很适合从事研发工作尽管如此由于竞争者众多小a对面试并没有十足的把握 公司人力资源部的两位主管先问小a是否了解这家公司然后就问小a身高多少、有无女朋友等与职位无关的问题出身名校且略显孤傲的小a态度由尊敬转化为轻视神情中不觉流露出来 随着面试过程的深入小a逐渐放松下来他习惯地撸起袖管嘎吱嘎吱地捏着手中的塑料水杯双腿不停抖动好几次碰响了桌子两位考官似乎略有分工人事主管问完后由招聘专员单独与小a交流 突然那位人事主管暂时离场小a认为主管对他失去了兴趣心思有点乱了好几次需要对方重复提问轮到小a提问了小a问了一些与系统工程师职位有关的问题考官似乎不太了解用略显厌烦的语气敷衍小a 整个面试过程小a一直低着头回答问题时才偶尔抬一下头 小a又参加了商务英语笔试小a没学过商务英语看了3分钟以后什么也没有写便交了试卷脸色阴沉沉的也没有和考官道别 考官对小a的面试评价：“有较强的专业研究能力和较大的发展潜力面对压力心理素质较差在人际交往方面有较大缺陷对公司不够重视” 用人单位“求贤若渴”毕业生“心仪已久”理应一拍即合却两败俱伤原因何在 【专家点评】 从案例中我们不难看出面试中小a和考官各自的非语言行为对面试的结果产生了直接而重大的负面影响所谓面试中的非语言行为是指面试双方由于各自心理活动或习惯行为而体现在面部、肢体上的有意识或无意识动作 相关调查表明：在影响面试结果的诸多因素中有声部分的影响低于35%无声部分的影响高于65%；面试的非语言行为如积极的眼睛接触、笑容、倾听的姿态、较小的人际距离等都有利于面试评价 借鉴小a的经验毕业生面试时应该注意： 第一注意与考官面部信息的沟通与交流注视考官的时间应占谈话时间的50%?70%小a在面试时总是低着头除了对考官不尊重以外还表现出自己紧张、缺乏人际交往能力 据一些心理学家研究面谈时注视对方时间在三分之一以下表示不诚实恐慌；三分之二以上表示真诚友好另外在面试中注视考官也是给考官一个信号对他的谈话很感兴趣但是若直直地瞪着对方会让对方不自在 第二严格自律以职业化的行为模式要求自己在面试中毕业生应该表现出严谨、自律的工作态度避免出现各种散漫的动作以免给考官留下轻浮、轻视交谈者等不好的印象 第三对面试过程中遇到的压力不管是考官有意或无意为之应从容应对切忌采取对抗性措施面试过程中被面试者时常会遇到各种各样的难题能否妥善处理将会影响自己的心态以及考官的评价随着压力面试在面试中的广泛应用能否处理好压力问题越来越成为面试能否成功的关键因素 第四面试过程中要严格控制心理活动对外在行为的影响尤其是悲观心理活动的影响毕业生应避免过多的心理活动以免影响面试成绩小a在面试过程中由于对考官离场做出错误判断导致漏听、错听考官的提问给考官留下了“轻视公司”的印象小a两次消极的心理活动都通过外在行为展现出来导致面试失败 面试的失败考官一方同样负有不可推卸的责任仅从非语言行为这一角度来看考官存在诸多处理不当之处：考官没有准备面试提纲、临时退场缺乏与被试者平等对话的心态 同时考官知识结构单一专业化程度低并且缺乏专业知识、技能与经历造成双方信息交流障