优质护理服务培训班学习体会范文.doc

优质护理服务培训班学习体会范文 20xx年12月17日我有幸参加了卫生部医院管理研究所护理中心举办的神经外科、心血管外科、骨科、手术室专业优质护理服务培训班的学习首先谢谢护理部能安排这样一次学习机会我十分感谢和珍惜听了大会的发言对优质护理服务有了新的思考和借鉴在今后创优质护理服务工作中受到了很深的启发下面将我这次学习的心得总结如下 郭燕红司长做了实施优质护理与公立医院改革的报告着重从加强护理工作的必要性和紧迫性、深刻理解优质护理的内涵和意义、实施优质护理是医院改革的重要内容三方面进行了讲解郭燕红司长从行业发展的高角度总结了开展优质护理服务工作以来取得的成绩和问题对我触动较深的有两点：一是“生活护理”转变为“专业照顾”刚刚开始实施优质护理服务工作时就提出了夯实基础护理我们负责起了患者的洗脸、洗脚、擦浴、洗头等生活护理只是满足了患者的生活需求然而“专业照顾”却从洗脸、洗脚、擦浴、洗头中要体现出我们的专业知识区别于家属、护工的简单生活照顾所以郭燕红司长将“生活护理”改成了“专业照顾”；二是健康教育最终要达到“患者行为的改变”工作中我们有用药、饮食、康复等等的健康教育护士真的是一遍一遍的说嘱咐患者一定要背下来患者很配合的逐条背诵比如我科患者为了预防跌倒我们都会告诉患者穿防滑鞋问患者时也是如此回答但实际家属在为患者准备鞋时多半为方便穿、脱而准备普通拖鞋很少有患者能穿跟脚的防滑鞋；再比如患者入院后检查出血压高我们都会教育患者近低盐饮食但患者可能还是在吃咸菜、大酱问到患者时患者也能说护士告诉少吃盐但已经习惯了并未想改变所以我们的健康教育重在了“宣教”重在了我们的“给予”没有重视“患者自身行为的改变”我们为了患者的安全走廊按上了扶手、拖地时放上了警示、我们把床挡拉起但患者要是能在拖地时主动意识到“我不能下地”睡觉时自觉的“我要拉起床挡”穿鞋时“我不要拖鞋我要穿防滑鞋”患者才能真正的安全当然要改变一个人的行为、生活习惯是很困难的一件事这是我们努力的方向 北京协和医院脊柱骨科护士长杨旭做了强化护士临床能力转变骨科优质护理模式的报告感触颇多她们的科室有着深厚的文化底蕴一名院士、护理界著名前辈都出自于她们科室发扬和重视“传、帮、带”的作用给整体的护理团队发展起到了很好的带动作用在护理工作中重视“人文”关怀建立了良好的护患关系在绩效管理中体现“奖的美罚的痛鼓励为主换位思考”来激励护士的工作热情 蒋艳的医护一体优质护理模式探索与实践、王玲的责任制护理模式下岗位管理的实践、李庆印的实施岗位管理促进护理内涵建设三个讲座都分别介绍了各自医院的岗位管理中的做法和经验其中医护一体化的模式印象较深她是借鉴了国外的管理模式让护士参与到整个治疗组的工作中共同了解患者的情况、治疗方案和需求可提升护士的专业知识医护之间也能密切合作、相互支持、相互改进 通过学习让我感受到在优质护理、护理管理方面先进科学的理念和方法给我很多启示让我对我们科室的优质护理服务有了新的思路 1、组织学习将此次学习的内容及心得体会分享给全科护士 2、重视科室文化建设：科室文化是软实力的体现发扬好“传、帮、带”的精神组织护士开座谈会做经验交流 3、注重护士思维能力的培养：在明年的培训中增加培养护士独立思考的能力这样避免责任护士按部就班、被动执行工作流程而能够及时发现病人的问题、病区的隐患比如在操作考试后增加提问护士在出现这样、那样问题时都该如何处理 4、重视专业培养：与科室主任沟通我科骨干护士可参与到一个治疗组整体的工作中查房、上手术、病例讨论等等全程参与护士了解术前、手术、术后整个过程提升专科知识更好的为患者提供护理工作