大学生暑期社会实践心得2000字.doc

大学生暑期社会实践心得2000字 暑假生活丰富多彩下面是yjbys为你整理的关于大学生暑期社会实践心得2000字欢迎借鉴 为了提高自己的实践能力积累一些基本的销售知识以便于以后更好地学习市场营销等专业课程我利用暑假时间到天福集团的上邦店去当销售员1个月的卖茶销售活动此次实践活动的有关情况报告如下： 一、首先只有付出才会有回报 由于上学的原因我大部分时间都呆在学校里没有任何销售经验在实践的前面两天就常常碰壁俗话说”不当家不知柴米贵”以前听人家说销售难自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候才知道销售的难度要远比自己想像的难多了因为不了解销售的专业知识在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书而且往往事倍功半磨破了嘴皮还是无功而反 在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益非浅在实践的这段时间我学到了要想成为一名优秀的销售员必须要学会销售技巧销售技巧是销售能力的体现也是一种工作的技能销售技巧包括对客户心理产品专业知识社会常识表达能力沟通能力的掌控及运用常用的销售技巧有引导成交法假设成交法关键按钮成交法富兰克林对比法门把成交法软硬兼施法总之做销售是人与人之间沟通的过程其宗旨是动之以情晓之以理诱之以利 还有要具有很好的沟通能力沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户使对方有兴趣倾听先接受销售员进而接受产品这是一项很专业的技巧本课程紧密结合实践传授销售人员面对客户的表达和沟通技能帮助销售人员快速改进沟通方式提高销售业绩 二、销售技巧 1.推销成功的同时要使这客户成为你的朋友 2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点 3.对于积极奋斗的人而言天下没有不可能的事 4.越是难缠的准客户他的购买力也就越强 5.当你找不到路的时候为什么不去开辟一条? 6.应该使准客户感到认识你是非常荣幸的 7.要不断去认识新朋友这是成功的基石 8.说话时语气要和缓但态度一定要坚决 9.对推销员而言善于听比善于辩更重要 10.成功者不但怀抱希望而且拥有明确的目标 11.只有不断寻找机会的人才会及时把握机会 12.不要躲避你所厌恶的人 13.忘掉失败不过要牢记从失败中得到的教训 14.过分的谨慎不能成大业 15.世事多变化准客户的情况也是一样 16.推销的成败与事前准备的功夫成正比 17.光明的未来都是从现在开始 18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费 19.慢慢了解客户的消费心里不要急于求成 三、顾客需求 通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺同样是买东西店老板在时销售量就高而我则不行通过实践我总结出几点： 第一服务态度至关重要 做为一个服务行业顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求 第二诚信是成功的根本成信对于经商者来说无疑是生存的根本如果没有诚信倒闭是迟早的诚信我的理解就是人对人要诚实真诚才能得到很好的信誉我认为店老板就是这样一个人他为人稳重待认真诚办事周到所以他得人缘很好我认为这是开店成功最重要的一点 四、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查触及顾客的购买问题顾客的问题才是顾客的需求之母需求是顾客自己对问题的解决要求很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; (2)了解顾客购买心理通过对顾客问题原因专业化的表达使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果使顾客产生强烈关注最终造成顾客的购买兴趣; (3)掌握对从众型顾客的沟通制约即提前说出顾客要说的话以此制约顾客的潜在思维方向让销售朝对卖方有利的方向发展; (4)应对主动提问的顾客时要合理运用先去评价一下顾客问题然后寻找顾客提问原因再找一个“垫子” 2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式根据营销理论中的排除法顾客会购买价格两个极端的商品通过体验销售不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; (2)加强主题突出三个卖点提供正面的展示或负面不良的暗示使顾客积极参与到产品的性能体验中来 (3)善于抓住顾客心理是销售成功的保证现在的市场由于竞争激烈顾客成了稀缺资源而且顾客往往都有“货比三家”的习惯因此要想让顾客第一时间购买自己的商品分析顾客的心理就显得至关重要我就有过很多这样的经历有很多顾客往往已经看上了一些产品但因为价格等原因而迟迟不肯出手这时就要抓住他的这种心理向他充分介绍产品的效能使其产生物有所值的想法 五、顾客的心理 还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理不同类型的顾客往往需要不同的销售方法以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求可以通过提问沟通了解需求; 2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同没有明确的需求通常表现为直接问价可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的; 3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态可以通过抓主要及共同的要点分析需求逐步帮其缩小需求范围通过一个多星期的实践使我增长了见识也懂得了许多做人的道理也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己提高自己的素质努力学好自己的专业技能将来回报父母回报一切关心我的人作为一名新世纪的大学生应该懂得与社会上各方面的人交往处理社会上所发生的各方面的事情这就意味著大学生要注意到社会实践社会实践必不可少 毕竟3年之后我已经不再是一名大学生是社会中的一分子要与社会交流为社会做贡献只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历他使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试也是提高自身综合能力的一次机会 因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力通过参加一些实践性活动巩固所学的理论增长一些书本上学不到的知识和技能因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼 面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会我觉得大学生应该转变观念不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力作为一名大学生只要是自己所能承受的就应该把握所有的机会正确衡量自己充分发挥所长以便进入社会后可以尽快走上轨道 在这次暑期的工作中我懂得了理论与实践相结合的重要性获益良多这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发这