电梯礼仪培训.doc

_电梯礼仪培训 电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就跟大家分享一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象！同时也能感染更多人遵守电梯礼仪！ （一）搭乘电梯的一般礼仪电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后应走到尽头角落处,正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了，在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意。（二）共乘电梯所要注意的礼仪：一、与上司共乘电梯A、身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。而上司的理想位置是在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。C、因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。D、打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。E、如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。F、酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯.G、上下梯时长者、女士优先。特别提醒：如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。二、与客人共乘电梯A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。B、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人C、到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。D、若经过电梯时，有要乘坐电梯的客人，可停留为客人进行打梯服务，可主动询问要去几楼，帮忙按下E、有坐轮椅的客人时不要直接推进电梯，一定要反着将客人送进电梯，不能让做轮椅的客人背对电梯，这样的话会给客人一种压迫会让客人没有安全感。使用电梯“三忌” 1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。三、日常乘电梯礼仪A、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 B、进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行。如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯。 C、医院里经常传送标本，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上。（三）出电梯要注意的问题：一、是要注意安全。当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 二、是要注意出入顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。（四）十大电梯陋习1、站在近电梯门处，妨碍他人进出； 2、面朝门的方向站立，把脊背对着电梯里的其他人； 3、不依序进出电梯，插队，甚至冲撞他人； 4、不等待即将快步到达者而关闭电梯门； 5、不帮助不便按仪表者； 6、对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红； 7、大声喧哗，打情骂俏，大声打电话；8、吸烟和过度使用香水； 9、带宠物进电梯； 10、电梯恶习中的恶习就是：性骚扰，这已经不是道德问题，而是违法行为了。总结：电梯礼仪，上上下下的文明一、当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。二、在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 三、当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。 四、先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。 五、与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来。 六、操作按键是晚辈或下属的工作，所以同一电梯里辈份最低的人应站在此处。愈靠内侧，是愈最尊贵的位置；较靠电梯门口处，则为第二顺位。 七、等待即将快步到达者。八、不要在电梯里吐痰、抽烟，尽量不要吃零食、打手机。九、不要在电梯里搂搂抱抱。十、不要在电梯里盯着某人看。 十一、如果对电梯性能不太了解，最好请教一下旁边的人，不要乱按按钮。如果抱着一大堆东西腾不出手，也要请人帮忙按一下。 十二、最好不要对着电梯里的镜子描眉化妆或对镜整装。 十三、电梯里如果很挤，不熟悉的人面对面会很尴尬，所以大家最好都面朝门的方向站。 十四、在电梯里遇到熟人时，不要大声打招呼和说笑，这对别人不礼貌，而且口沫横飞也会引人反感。 十五、最好不要带着宠物进电梯。 十六、避免过度使用香水。闻到异味别捂鼻，不要表现出极其厌恶之情，这样会令对方非常难堪，也是一种失礼。附一：与客人共乘电梯的礼仪 一、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。 二、轿厢到达，厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 三、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧，若没有其他人员时可略作寒喧；有外人或其他同事在时，可斟