已阅读5页,还剩5页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
聚成华企在线商学院,新手上路半月有成讲师:张子凡,定期单独交流,每隔3-4天共同总结一次及时将你对他做事的态度和观点以及改进建议反馈给他本人,不要堆积及时将异常情况反映给相关领导合理激励:观察他的优点,并及时告诉他,请他再接再厉记录他的缺点和不足,帮他发现规律运用“三明治原则”:表扬建设性批评表扬;而不是一味贬低他,当众大声表扬,私下小声批评;表扬需要及时,批评可以滞后过程管理与辅导,而非结果管理同一时间只要学到一点就好,系鞋带的大师掌握有效沟通技巧说、做、身体的接触小事中导出大略指导、引导,而非代劳出问题时是最好的锻炼机会(顾客检查服务,往往是在你出现问题的时候)师徒都要坚持写辅导日志、心得与收获,和他保持合理的距离,像小燕子和人类的距离一样面对谣言或轻语泰然处之每天都要要求自己创新一点点辅导方法与沟通模式将自己的自信传递、传染给他不抱怨,尤其是当着新人的面多沟通、多理解、换位思考,避免知觉障碍第二次遇到同样或相似问题时,让他去做,你在旁边关注和指导,老兵在带新兵过程中,自身也需要学习和提高自己和他都要学会边听边记,边记边听;尤其是现场纠正服务营销行为时帮他预知未来可能会出现的问题和麻烦,但千万不要吓唬他,避免小马过河,并给出建设性意见每天帮助他巩固、回忆前一天学到的东西,做到温故知新帮他建立必要的服务受理技能,引导他设立人生目标、事业目标培养并保护他的自信在后台给他的是培训,解决的是脑;前台给的是辅导,解决的是动作标准化流程的贯彻,标准化动作的辅导考察他的灵气和悟性;如果他缺乏,一定要点醒他,否则将来分配到部门也很难干出好成绩,不可以给员工贴标签尽量别说“你不要”用你的影响力去培养他的好习惯给他下达明确的工作任务和指标:采集案例和素材,每天上下午各收集一个案例将你的无条件的爱赋予他,他会感受到的,第三模块:保持新员工心态稳定的方法,领导必须专业并富有人格魅力工作安排要尽量合理朋友制密切沟通,及时排毒榜样的力量是无限的多一些分解与过程辅导,保持新员工心态稳定的方法,班组文化的带动经验分享与碰撞鼓励多于批评,不责人小过激励,不如职业生涯规划找到他背后
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 呼吸系统病人宣教
- 2025年手性化合物拆分或异构化用酶项目规划申请报告范文
- 2025年脱灰剂项目申请报告
- 简历封面人物介绍
- 儿童平衡功能训练
- 乳糜漏的营养治疗
- 康复护理宣教课件
- 药店转让协议书模板
- 服装销售协议书范本
- 购买羊合同协议书范本
- 耳针法(耳穴埋豆)操作评分标准
- 结核性脊髓脊膜炎护理查房课件
- 前庭大腺脓肿教学查房
- 部编版小学语文五年级上册教材课后习题参考答案
- 2023年本班主任基本功大赛笔试题
- 消防常用器材维修材料单价表
- 《新唐书吕文仲传》阅读练习及答案附译文7篇新唐书吕向传文言文翻译
- EBZ掘进机电气原理图三一重工
- 2021年第二届全国大学生【组织管理能力竞技活动】题库答案50道
- HY/T 0289-2020海水淡化浓盐水排放要求
- GB/T 6109.11-1990漆包圆绕组线第11部分:200级聚酯亚胺/聚酰胺酰亚胺复合漆包铜圆线
评论
0/150
提交评论