沟通与职业素质训练-课程概述.ppt

沟通与职业素质训练-课程概述,闫波,课程性质,教学目标,教学目标,教学计划,学时理论讲授12学时，实践活动8学时；学分1学分时间第20-21周,教师,计算机学院-闫波联系电话子邮件：yanbo,课程安排,参考书目,影响我们生活的几本书,学习要点,要想从本课程中获益，你应该：主动积极的去实践、去合作；聆听别人的观点；不怕在学习过程中出差错；聆听其他学员提供给你的建议；分享经历；及时表达需求及提出疑问；理解并包容他人；,课程安排,软件研发工程师应该具备的素质-闫波科研人员应该具备的素质、PBL、计算机发展的未来-牛振东IT销售的职责与素质-外聘企业文化与员工-外聘活动（1）-（7）-全体学生,内容提要,有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练,沟通定义,IT行业沟通的特点,缺乏重视、缺乏信息共享、传递和使用的规范、缺少参考范例技术人员忽视非正式沟通不擅长与客户交流，习惯与机器打交道专家权威缺乏风险防范意识人员流动性大，缺乏合理的培训机制,沟通,活动（1）-快乐大转盘,活动（1）-快乐大转盘,活动（1）-快乐大转盘,活动总结,非语言沟通,非语言沟通,积极的聆听,活动（2）-雪花片片,活动（2）-雪花片片,活动（2）-雪花片片,活动（2）-雪花片片,哈雷彗星与哈雷将军,美军年的一次部队的命令传递是这样的-营长对值班军官：明晚大约点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。-值班军官对连长：根据营长的命令，明晚点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。,哈雷彗星与哈雷将军,连长对排长：根据营长的命令，明晚点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔年才会出现一次。排长对班长：明晚点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚点下雨的时候，著名的岁的哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂和我们见面。,内容提要,有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练,前言,学习的目的？,学习的目的？,工作,职业生涯阶段的划分,探索期,职业生涯设计,软件研发工程师应该具备的素质-闫波科研人员应该具备的素质-牛振东IT销售的职责与素质-外聘企业文化与员工-外聘,内容提要,有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练,一个典型的招聘程序,确定招聘需求,选择招聘渠道,筛选简历,组织笔试,面试,初步录用决定,体检及正式录用决定,三方协议,报到及入职,内容提要,有效沟通基础职业生涯设计成功就业辅导职场模拟训练,活动（3）-找朋友,学员按照学号除10取余自动进入各自小组，小组名称分别被命名为“余0小组”、“余1小组”、“余2小组”、“余3小组”、“余4小组”、“余5小组”、“余6小组”、“余7小组”、“余8小组”、“余9小组”。组队方案示例：学号：20072850，姓名：张勇20072850MOD10=0，所以，张勇同学为“余0小组”成员。,活动（3）-找朋友,请所有学员在指定时间内应用各种方法迅速找到自己的团队，并提交团队成员名单。提交物品：团队成员名单文件命名规范：小组名称成员.xls，例“余0小组成员.xls”；应至少包括：班级、学号、姓名、性别、手机、Email地址。提交方式发送电子邮件至指导教师（各小组指定一人发送电子邮件即可），同时抄送闫波老师。,活动（3）-找朋友,2010年7月16日（星期五）23时前提交，过时，团队成绩集体打折；注意团队协作，避免团队作业多次提交的情况。,活动（3）-找朋友,活动目的：沟通能力训练活动目标：1，使学员将“有效沟通基础”部分的知识灵活应用于活动中，正确认识有效沟通的方式；2，使学员在活动中培养“诚实”、“守时”、“协作”，“主动”的基本职业素质；3，使学员在活动中学习“统筹规划任务”、“寻找核心任务”、“按要求完成任务”的工作能力。,活动（4）-定位ABC,某游戏软件开发公司现有总经理一名，总经理助理一名，人力资源主管一名，下设市场、研发、销售和技术支持四个部门，每个部门有主管一名。因公司业务发展的需要，该公司欲针对某目标细分市场开发一款新的游戏软件。为节省用人成本，公司将在市场、研发、销售和技术支持四个部门中招收部分在校大二学生担任part-time实习生。,活动（4）-定位ABC,团队内成员根据自我认知的情况，分别竞争以下角色，并在指定时间内提交团队成员角色定义。总经理（1名）；总经理助理（1名）；人力资源主管（1名）；市场部主管（1名）；研发部主管（1名）；销售部主管（1名）；技术支持部主管（1名）；应聘市场调研员人员（不少于2名）；应聘研发工程师人员（不少于2名）；应聘销售工程师人员（不少于2名）；应聘技术支持工程师人员（不少于2名）；,活动（4）-定位ABC,提交物品：团队成员角色定义单文件命名规范：小组名称角色定义.xls，例“余0小组角色定义.xls”；应至少包括：班级、学号、姓名、性别、手机、Email地址、角色。提交方式：发送电子邮件至各指导教师（各小组指定一人发送电子邮件即可），同时抄送闫波老师。,活动（4）-定位ABC,提醒：2010年7月19日（星期一）23时前提交，过时，团队成绩集体打折；同时注意团队协作，避免团队作业多次提交的情况。多人竞聘相同职位，沟通协商解决冲突。,活动（4）-定位ABC,活动目的：自我认知能力训练活动目标：1，使学员将“职业生涯设计”部分的知识灵活应用于活动中，根据自我认知的情况，进行探索期的职业生涯规划；2，使学员在活动中培养“诚实守信”、“团队合作”的基本职业素质；3，使学员在活动中学习处理上下级矛盾、同事间矛盾的沟通能力；4，使学员在活动中学习与体会IT职业人必要的“规范化”与“标准化”素质。,活动（5）-面试模拟,请人力资源主管会同各用人部门，公布公司招聘计划（明确工作职责和任职资格）。请各应聘人员按照公布的招聘计划撰写相应职位的个人简历（中英文）。请人力资源主管会同总经理助理，根据面试方案布置会场，并通知各面试考官和人员准时参加面试。（参考资料：金正昆谈求职礼仪DVD，常用公文撰拟要点.pdf。）,活动（5）-面试模拟,提交物品及提交物详细要求：与自己所扮演角色相关的文档公司管理人员：根据各部门的业务范围及各角色的职责，文件命名规范分别为：“小组名称公司简介.doc”、“小组名称部门简介.doc”、“小组名称招聘计划.doc”、“小组名称面试方案.doc”、“小组名称面试记录.doc”、“小组名称录用决定讨论会会议纪要.doc”。）,活动（5）-面试模拟,应聘人员：根据应聘的岗位，至少应提交中英文简历，可适当考虑增加中英文自荐信。,活动（5）-面试模拟,提交方式：打印出来，参加面试带来给各指导教师。相关文档（不包括简历）发送邮件给指导教师。提醒：各指导教师应做为随队观察员参加面试模拟活动并做现场点评。指导教师对于此次面试模拟活动的初步印象是“教师统整”部分指导教师评价的重要基础之一。,活动（5）-面试模拟,活动目的：职业素质训练活动目标：1，使学员将“行政办公能力篇会议组织”、“成功就业辅导”、“金正昆谈求职礼仪”等部分的知识灵活应用于活动中；2，使学员在活动中了解“典型的招聘程序”，促使学员在活动中学习不同岗位的职责及应具备的素质，了解IT业的“薪酬体系”；3，使学员在活动中培养“诚实”、“守时”、“守信”、“合作”的基本职业素质。,活动（6）-Presentation,各学员已经应聘成功在公司工作，现就各学员结合自己在公司的工作实践在团队内部讨论会上做一次presentation，阐述自己所承担的工作及相关内容。（参考资料：PresentationSkills.pdf。）例如：总经理-公司未来的发展策略；研发人员-某个技术难点的设计实现方案；人事部经理-公司薪酬改革等；可以自己拟定题目，但内容与角色相关。每人演讲时间为5-10分钟，其他人可随时提问。,活动（6）-Presentation,提交物品及提交物详细要求：个人工作陈述文件命名规范：个人工作陈述.ppt。例，“20062850张勇个人工作陈述.ppt”。提交方式：团队现场演说。提醒：各指导教师应做为随队观察员参加团队的内部讨论会活动。指导教师对于此次职业素质训练模拟活动的初步印象是“教师统整”部分指导教师评价的重要基础之一。,活动（6）-Presentation,活动目的：Presentation技能训练活动目标：1，使学员将“行政办公能力篇会议组织”、“PresentationSkills”、“软件市场分析与营销”等部分的知识灵活应用于活动中；2，使学员在活动中了解“presentationskills”，促使学员在活动中学习“软件市场分析与营销”的知识以及技术知识，培养IT从业素质；