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2019/11/23,2,宝城卓越管理人员系列培训员工动力加油站不花钱的员工激励技巧,培训日期:2011年8月主持:郭齐蕊（SandyGuo）,Page3,他是谁?,Page4,力量方程式,方程式:动力+引力+推力阻力=前进的力量,Page5,力量方程式,动力你实际想做什么?事情有什么重要性?你是否真的想做?,Page6,力量方程式,引力有什么结果吸引你去完成这个工作?,Page7,力量方程式,推力如果做不到，我会怎样?,Page8,力量方程式,阻力有些什么东西阻着你呢?,Page9,有些人会受外在因素的激励，有些人则受内在因素的激励。,2019/11/23,10,用什么方法激励可以令自己和下属工作热情更高涨，态度更积极？,高工资工作安全晋升机会好的工作条件,公平的原则欣赏工作的趣味性参与感,经验分享：,2019/11/23,11,-推动员工内心的动力去完成一件工作-鼓励及指导人行为的过程,-通过激励，提高绩效,激励的概念,-奖励，表扬，鼓励，承诺，批评,激励的目的,激励的方式,激励的定义,2019/11/23,12,激励的原则,2019/11/23,13,不同下属成长过程的特点及激励方法,情境领导,高能力低,D1,D4,D3,D2,低意愿高,意愿高，能力高,意愿高，能力低,意愿低，能力低,意愿低，能力高,2019/11/23,14,D1意愿高、能力低,特征：对每件事情充满新鲜感，热心，积极，意愿高，对每件事情都表现出极高的学习意愿。,热忱的初始者,2019/11/23,15,D2意愿低、能力低,梦醒的学习者,特征：工作新鲜感丧失，发现自己的专业能力仍有待提升，对工作与未来的憧憬降低。虽仍能不断学习，实际表现与自我期望之间出现了明显的差距，因挫折感而感到苦恼。,2019/11/23,16,D3能力高、意愿低,特征：员工能够成功地完成某项任务，表示他的能力大致已趋成熟的阶段。作业经验有限，而在小组的正常运作下，每项工作都有时间限制，员工对自己的能力不具信心。此时员工的心态保守，对于交付的任务也常缺乏兴趣。,勉强的贡献者,2019/11/23,17,D4能力高、意愿高,特征：专业能力熟练，工作意愿高昂，而且在工作上能自主管理，完全可以独立工作。,胜利的成功者,2019/11/23,18,激励方法：最缺乏的是专业知识与工作技巧，最需要的是您的指导-告诉员工如何把工作做好，让其知道什么是好的工作成果。同时给他适当的鼓励或赞美。,热忱的初始者,D1意愿高、能力低,2019/11/23,19,D1高指示低支援,激励方法:给予员工明确的工作指导，因其刚担任工作不久，对于工作现况所知有限，解说愈详细，对他的指导愈频繁，他的工作意愿高，绩效表现也随之日渐佳境。,D1意愿高、能力低,2019/11/23,20,激励方法：员工开始进入状况后，他们对工作本身也渐渐产生问题，意愿开始动摇，身为主管的您，如果发现员工正面临此种困境，经常关心他的进度，提供明确的解说，他们需要详尽的解说，明确的指示，更需要您的关爱。,D1高指示低支援,D1意愿高、能力低,2019/11/23,21,激励方法：最希望听到您对他的回馈。其仍处于学习阶段，有义务协助他们迈向康庄大道。真诚的赞美，具体明确的回馈，都将是协助员工提升工作意愿，增进自我能力的最好方式。,D2高指示高支援,D1意愿高、能力低,2019/11/23,22,激励方法：能面对面表达对员工的赞美，激励的效果最为显著;同时书面的赞美也是另一种有效的方法。员工的行为有任何不当的地方，请也予以指正，员工的表现因为您的指导而有所成长。,D2高指示高支援,D2意愿低、能力低,2019/11/23,23,激励方法：应多和员工一同讨论，聆听他们的意见，寻求改善的方法，赞美他的良好表现，对他的工作能力作出肯定，增强他的信心。您的赞美和支持会使他们的良好表现持续下去，工作意愿不断提升。,D3高支援低指示,D3能力高、意愿低,2019/11/23,24,激励方法：胜利的成功者也需要他人的鼓励，否则让其心生一种不被重视的感觉，误认为他的能力与贡献不为公司认同。,D4能力高、意愿高,D4低支援低指示,胜利的成功者,2019/11/23,25,激励方法：仍需要您的感谢，但如能进一步要求其执行一些重要的任务，这样激励在其心中更为重要。请其将自己的经验与他人分享，训练其它同事。在未来工作分派上有选择的机会，邀他一起参与重要的工作。,D4能力高、意愿高,胜利的成功者,D4低支援低指示,2019/11/23,26,给予员工明确的工作指导，经常关心他的进度，提供明确的解说，他们需要详尽的解说，明确的指示，更需要您的关爱。,进一步要求他执行一些重要的任务，这样激励在他心中更为重要。,激励方式测试：,D类员工,管理激励行为,激励对象,D类员工,2019/11/23,27,若发现员工的行为有任何不当的地方，请也予以指正，员工的表现因为您的指导而有所成长。给予具体明确的回馈。,聆听他们的意见，寻求改善的方法，赞美他的良好表现，对他的工作能力作出肯定，增强他的信心。,激励方式测试：,D类员工,激励对象,D类员工,管理激励行为,2019/11/23,28,1.小星是一位新员工，虽学习和工作的意愿都非常的强，但是他的车缝技巧不足，你是如何去教他帮助他不断提升工作技能和品质？（请使EDIP的方法）,案例练习1：,29,E,D,I,P,组长,解释,演示,模仿,练习,组员,要点回顾1：EDIP教导方法,2019/11/23,30,.小陈是一位资深员工，虽工作技能非常的好，但是工作积极性却不是很高，做事情很多时候都在应付而矣？你将如何激励他提升工作效率？请使用赞美和鼓励的技巧？,案例练习：,2019/11/23,31,案例练习：,.小王是一位资深员工，不但工作技能非常的好，而且做事也非常的积极和主动，你将如何激励他持续的保持这种工作状态？请使用赞美和鼓励的技巧？,32,赞扬的态度要真诚赞扬的内容要具体赞扬的内容要独特注意赞美的场合掌握尺度,要点回顾2：赞美的技巧,2019/11/23,33,案例练习：,.小赵是一位新员工，不但工作技能不熟，同时工作也不努力，经常无故旷工，你将如何激励他帮助他改变这种工作现状？（请使用反馈三明治和其它技巧）,34,(1)描述行为(2)表达后果(3)征求意见(4)着眼未来,要点回顾3：BEST法则,35,积极信息,消极信息,积极信息,要点回顾4：反馈三明治,2019/11/23,36,案例练习5：,.最近自己组上接到一个工作任务，单量小，同时款式难做，工序复杂，组上员工的工作效率和士气低落，你将如何通过早会的形式来鼓励和激励员工提升工作热情？,2019/11/23,37,早会激励,程序：集合互道早上好检讨与表扬今日工作安排宣导重要事项心得分享/讲哲理故事/笑话散会（1、2、3、加油！）,要点：时间10分钟左右前一天认真准备有活力、常变化,2019/11/23,38,案例练习6：,.你认为作为一名合格的基层管理人员应该具备怎样的特征？（如强的沟通能力，解决问题的能力）,2019/11/23,39,不花钱的激励方式,有效地激励部属已成为管理者应重视的管理工作，当看到员工的优秀表现，想表达对他的肯定或鼓励时，千万不要吝啬，赞美是最简单最好用的激励办法。不花钱的激励方式很多而且很有用。,不花錢的激勵方式,2019/11/23,40,不花钱的激励方式,到员工的位置上，当面感谢他的辛劳亲笔写张卡片，表达您的谢意员工聚会或小组会议时当众表扬请总经理、或部门主管会见这位员工，感谢他的杰出表现,激励,2019/11/23,41,不花钱的激励方式,将杰出员工的像片挂在宣传栏上，布置成光荣榜设计一张特殊奖章，表扬他的成就设定感谢日，定期表扬绩效优良的员工请其参加会议/讨论会请其在会议上发言,激励,2019/11/23,42,不花钱的激励方式,请员工提建议良好的亲和力，经常保持微笑向员工表达你的谢意，经常道声谢谢你邀请员工喝饮料或用餐让员工承担责任较重的工作,2019/11/23,43,总