交叉网络营销的实现方法.doc

交叉网络营销的实现方法 所谓交叉营销是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法其实质是用户资源在各产品及服务间共享是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段下面是YJBYS小编整理的交叉网络营销的实现方法希望对你有帮助 1拥有一定的营销资源 拥有一定的营销资源是开展交叉网络营销的物质保障电子商务企业之所以开展交叉网络营销正是看中了对方的营销资源能给本企业带来比目前更大的经济利益或社会效益通过共享营销资源合作企业之间互惠互利各取所需以较少的成本共同提升产品竞争力和品牌竞争力将市场做大做强通常情况下对于实施交叉网络营销的电子商务企业而言除了人力资源、财力资源、物力资源、信息资源外一定网站的访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特价值的内容等资源都是营销资源的表现;此外一些服务如邮箱、电子论坛、Ebook等也可以用作交叉网络营销资源 2建立良好的客户关系 首先要充分了解客户这种了解不仅包括客户的业务信息、个人信息、家庭情况、购买习惯、商业信誉、行业情况、战略计划甚至还包括组织情况其次要与客户建立长期联络建立融洽的关系提供每周7天、每天24小时的不间断服务了解客户的反馈信息、消费心理、决策过程以及对企业的忠诚度并且有针对性地回答客户提出的问题增加客户的满意程度第三是对客户关系进行投资这种投资的目的一方面是使客户更好地享受企业的服务另一方面也使企业能更好地为客户解决问题第四是建立忠诚客户数据库企业应充分重视本企业的品牌忠诚者和商品品评者让这些客户介入企业的网络营销为企业提出建设性意见与他们建立“一对一”的亲密关系 3选择合适的合作伙伴 交叉网络营销是不存在竞争关系的电子商务企业间进行的交叉营销合作企业的选择非常重要选择合作伙伴时应更多地关注对方的信誉、服务或产品的顾客群而不仅仅是他们实际提供的产品或服务应看到合作伙伴之间能建立亲密和谐的信任关系彼此开放以开放的心态进行营销资源共享选择最合适的合作企业一般应从以下方面来考虑：双方服务于相同的顾客群但不存在竞争;伙伴企业中有相识的经营决策人员利于双方的共事与合作;双方都存在想要争取的顾客;双方的客户群数量规模基本一致;双方的商业淡旺季互补;拥有与对方不同的资源包括高访问量的网站、不同的细分市场等;双方有可互相销售的产品或服务;双方存在相容的价值观念等 4做好当前的营销业务 首先企业要通过对客户情况的深入研究制定一套完整的营销策略讲究产品对路、服务周全、质量上乘、价格低廉并在执行过程中根据客户需求的变化不断完善提高新产品开发能力充分满足客户要求建立稳定的客户关系;其次企业要为客户创造良好的个性化页面提供个人化业务服务保护客户信息的安全;第三企业要尽可能提供完善的服务对客户浏览和订购商品、发送购物单、订购情况、接收票据和更新数据、接受支付、订购商品的送货和客户的意见反馈等全过程进行跟踪服务提高客户服务质量 5采用灵活的营销方法 交叉网络营销要达到企业双赢的目的除了企业服务或产品质量的保证外还要采用灵活的营销方法让客户在购买本企业的产品或服务、浏览企业网站时能注意到合作企业的存在对合作企业的产品或服务产生兴趣能通过相关链接去关注合作企业的产品或服务信息并进一步做出购买行为企业可以尝试用以下方法来促进交叉销售：双方捆绑销售的产品共同促销如果客户购买某一企业的产品或服务该企业将提供合作企业的