电子政务考试题

电子政务一、 名词1.电子政务，是指各种业务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。2.政府办公信息系统，指以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人机信息系统。3. 知识管理，就是为政府和企业实现知识共享寻找新的途径。4. 政府行政管理电子化，指利用计算机、通信、网络、人工智能等信息技术，将政务信息惊醒数字化处理，建立管理模型、量化管理对象、管理行为与业务流程，实现计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动、管理方法的总称。5. 政府电子化采购，是指通过互联网来完成政府采购的全部过程。6. 政府电子化采购的流程：生成采购单；发布采购信息；供应商应标；网上开标、定标；签订采购合同；供应商供货；贷款结算、支付。7. 数据处理，是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，应用一定设备和手段，按照一定使用要求，加工成另一种形式的数据。8. 数据库系统，是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。9. 数据挖掘，是从大量的，不完全的，有噪声的，模糊的，随机的实际数据中，提取隐含在其中的，人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。10. 信息系统，是由一系列相互关联的元素组成的集合，它可以输入数据，经过处理输出信息，并提供反馈，控制机制以实现某个既定目标。11管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以管理战略竞优为目标，支持管理高层决策，中层控制，基层运作和集成化的人机系统。12. 电子政务系统，是建设在互联网和其他计算机网络的基础上，充分利用现代信息技术，以实现政府政务流程和职能为目标的信息系统。13. 电子政务信息资源，也可称为政府信息资源，是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部，但对政府活动有影响的信息资源的统称。14. 电子政务安全，是保护政府信息资源不受未经授权的访问、使用，篡改和破坏。15. 政府业务流程再造：指运用现代管理学思想，经济学的市场机制原理和现代化的技术，把政府部门的工作流程进行根本性的、彻底的重新思考和重新设计，以使政府的行为成本，政府的公共物品与支出，政府的服务质量，政府的效能与效率都具有可量化的标准。二、填空1. 电子政务的主要应用：电子商务；电子采购与招标；电子福利支付；电子邮递；电子资料库；电子化公务；电子税务；电子身份认证。2. 电子政务系统的类型：事务型，管理型，辅助决策型。3. 公共信息系统的构成要素：办公人员；办公信息；办公流程；办公设备。4. 办公信息系统的功能：公文管理；会议管理；部门事务管理；个人办公管理；领导日程管理；文档资料管理；人员权限管理；业务信息管理。5. 政府知识管理系统的功能：（1）知识管理的基础设施（2）政府部门管理流程的重组（3）知识管理的方法（4）知识的获取和检索（5）知识的传递（6）知识的共享和评测。6. 政府行政管理电子化的构成要素：管理要素电子化；管理过程电子化；政府行政组织虚拟化；信息、资源电子化；公共服务电子化。7. 政府电子化采购的流程：生成采购单；发布采购信息；供应商应标；网上开标、定标；签订采购合同；供应商供货；贷款结算、支付。8. 推动政府服务持续创新的目标：塑造良好的政府形象；加强政府与公众的沟通；提高对公众的服务质量；实行政务公开；缩小数字鸿沟；实现网络民主。9. 中央政府网站的主要内容：政务信息区，办事服务区，互动交流区，应用功能区。10. 数据仓库的特征：主题性；集成性；稳定性；变动性。11. 电子政务网站的内容设计：（1）一般信息（2）部门信息（3）自然信息（4）人文信息，（5）经济信息。12电子政务网站的形象设计：（1）布局的设计（2）主题图片和子图片的设计（3）字体的设计（4）导航按钮的设计。13信息系统的主要作用：信息的采集；信息的处理；信息的存储；信息的管理；信息的检索；信息的传输。14. 电子政务信息资源的分级：（1）社会公开类（2）部门共享类（3）依法专用类。15. 电子政务安全的基本要素：数据完整性；数据保密性；合理访问授权；双向身份认证。16. 电子政务安全服务体系的内容：（1）日常维护（2）应急响应（3）灾难恢复。17. 政府业务流程再造的指导思想：（1）以服务公众为出发点（2）以流程为中心（3）注重效能。18. 电子政务系统建设方案：完善的组织机构；确定总体目标和阶段目标；进行系统总体设计，确定开发应用标准和规范；构建基本支撑体系；构建应用体系；进行系统评价；组织系统验收。三、简答1. 电子政务与传统政务的区别：（1）政府部门的存在形式上，传统是物理实体存在，电子是网络虚拟存在（2）政务办公的方式上，传统是面对面办公，电子是跨越地理限制（3）政府组织结构上，传统是金字塔形层级结构，电子是网络型扁平化结构（4）政府管理方式上，传统是严格时间限制，电子是7x24h方式（5）政府生效方式上，传统是集中管理，电子是分权管理（6）政务处理程序上，传统是公章、签字等，电子是数字签名等（7）政府工作重心上，传统是以管理审批为中心，电子是以服务、指导为中心（8）政府主要议事方式上，传统是会议为主，电子是网络会议、讨论等（9）政府决策参与范围上，传统主要集中政府内部，电子集中于政府内部和外部。2. 电子政务的特点：以信息技术作为主要应用手段；以互联网作为运行环境；以信息安全为保障；是一种全新的政府行政管理理念；核心是在信息资源支撑下的科学管理；是一个不断发展整合的动态过程。3. 电子政务实施有五个方面的效益：（1）有助于提高政府部门处理事务的效率和质量（2）电子数据传输有助于节省成本（3）可以为政府部门带来更多商机（4）有助于密切政府与社会公众的关系（5）有助于推进社会主义民主化进程。4. 电子政务对政府管理模式的影响：（1）电子政务对政府管理环境所带来的变化：硬环境，软环境（2）电子政务对政府机关工作人员所带来的变化：促进工作人员个人工作能力的改善和工作效率的提高，促进工作人员综合素质的全面发展和管理观念的及时更新，给国家政府工作人员的整体人才结构产生一定影响，政府工作人员自身的素质将答幅度提升，政府工作人员总的数量、规模将逐渐趋于减少（3）电子政务对政府决策方式所带来的变化：对政府决策目标的影响，削弱以致取消决策者与执行者之间的严格界限，改善政府决策者的有限理性（4）电子政务对政府行政方法所带来的变化：改善现有行政方法的信息基础和信息通讯手段，创立全新的行政方法和行政措施（5）电子政务对政府管理职能所带来的变化：促进了政府管理职能的转变，改善着政府管理职能实现的主要方式，降低了政府管理职能实现的成本（6）电子政务对政府行政机构组织所带来的变化：推动政府组织结构形式的调整，推动政府组织规模的真正精简，行政组织绩效进一步改进和提高。5. 我国实施政府行政管理电子化的可行性：（1）各级政府的高度重视是其重要组织保障（2）行政环境的日益改变时其顺利实施的良好土壤（3）计算机网络的广泛推广为其提供了实现的物质基础（4）行政管理电子化将符合我国行政改革的近期目标（5）政府工作人员自身素质的不断提高为其提供的人力资源保障。6. 我国实施政府行政管理电子化的重要作用：（1）有利于行政效率的提高（2）有利于提高政务工作的透明度（3）有利于政府管理模式的转变（4）有利于推动政府信息资源对社会的开放。7. 电子化公共服务与传统政府公共服务的比较：服务理念上，电子化是以公共满意为导向、以服务为宗旨，传统是管理、监督、管制；服务平台上，电子化是一站式、一网式、一表式平台，传统是办公室、窗口、柜台；服务时间上，电子化无时间限制，传统是8小时工作制；服务地点上，电子化无地点限制，传统有专门的服务地点；服务态度上，电子化是“慈母式”，传统是“严父式”；服务效率上，电子化高，传统低；服务成本上，电子化低，传统高；服务区域上，电子化无限制，传统有区域性。8. 提高我国公共服务电子化的对策：强化对电子服务的认识；重视服务设计；注重信息资源的建设；满足公众需求，超越公众期望；加强应用集成，促进职能重组；提高政府服务网站的有效性；全面创新服务观念与机制；及时了解电子服务的发展趋势。9. 电子政务系统建设总体规划的主要内容：对部门电子政务系统建设现状进行分析；确定部门电子政务系统的目标；提出电子政务系统的总体结构；明确电子政务系统的发展战略；制定出近期开发计划；对相关信息技术发展要有所预测。10. 电子政务安全服务体系产生的原因：（1）安全技术：本身是一个不断发展的过程（2）操作系统：应用系统的安全漏洞不断被发现，需及时“打补丁”（3）电子政务在开发时满足了当时环境下的安全需求，但随着新的安全问题的出现，需对原有的安全系数进行重新配置（4）黑客或其他攻击行为需要安全专业人员快速的应急响应服务（5）新的恶性计算机病毒可能会造成网络大面积地“堵塞”，或者造成系统不能正常运行，影响政务工作的开展（6）计算机病毒或人为误操作或其他黑客破坏行为而造成的硬盘数据，网络数据的破坏，需安全快速地进行恢复。11. 流程图绘制中应注意的问题：（1）绘制流程图应从系统流程图或重要子系统和关键部分开始，自上而下，逐步细化（2）应保持从左到右，从上而下的一致性（3）尽量使用标准通用的符号，文字说明应尽量简洁、准确（4）流程图应标明图名、作者、日期、文字说明、页码、页数、编号等附加说明信息（5）尽量避免出现交叉线（6）尽量使用联结线。四、论述1. 电子政务的四种基本模式：电子政务的行为主体主要包括政府机构、企业和社会公众。（一）政府对政府的电子政务-G2G：（1）隶属关系（2）业务指导关系：如国土资源部与国土资源厅（3）平行关系：如省公安厅与财政厅（4）不相隶属关系：如省农业厅与人事局 （二）政府对企业的电子政务-G2B：G2B模式目前主要运用于电子采购与招标，电子化报税、电子证