管理学-第二章-发展简史.ppt

1,第二章发展简史,2,第一节古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代）,一、泰罗的科学管理理论ScientificManagement泰罗（F.W.Taylor）18561915,59岁,UAS。代表作：计件工资制1895年,车间管理1903年，科学管理原理1911年。,Taylorstheorythatlaborproductivitycouldbeimprovedbyscientificallydeterminedmanagementpracticesearnedhimthestatusof“fatherofScientificmanagement”,3,F.W.Taylor的经历,出生于律师家庭，因眼疾离开哈佛法学院学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图主任和总工程师,4,任务管理原理工时研究与标准化（搬运生铁块，铁锹实验）差别计件工资制。计划职能与执行职能分开；职能工长制；例外原理。,科学管理的4项原则1，采用科学分析和科学方法；2，科学地挑选和培养工人；3，按科学的原则办事；4，管理人员应承担起自己的责任。局限性：经济人假设；机械模式。,5,福特公司的第一批流水线之一OneofthefirstassemblylineatFordsHighlandParkplantin1913.,弗兰克.吉尔布雷斯夫妇，LillianM.Gilbreth（18781972）FrankB.Gilbreth（18681924）Shownhearusinga“motionstudy”,6,Ford“生产标准化”,产品标准化零件规格化工厂专业化机器工具专业化作业专业化流水装配法,7,二、法约尔的一般管理理论AdministrativePrinciples,法约尔（HenriFayol）18411925，France，84岁。代表作：工业管理和一般管理1916年。经营6项职能：技术、商业、财务、会计、安全、管理。管理职能5项要素：计划、组织、指挥、协调、控制。,8,HenriFayol的管理思想,从企业经营活动中提炼出管理活动管理教育是必须的管理能力可以通过教育来获得；没有理论就不可能有教育管理的5要素（计划、组织、指挥、协调和控制）管理的14项目一般原则,9,管理的14项基本原则分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利益；人员的报酬；集权；等级系列；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神。,10,三、韦伯的行政组织理论BureaucraticOrganization,韦伯（MaxWeber）18641920，German，56岁。基本问题：个人为什么会服从命令？答案：权力，权威。三种类型权威与组织状态1，个人崇拜式权威；2，传统式权威；3，理性法律式的权威。,11,第二节行为科学理论（源于20世纪30年代）BehavioralScienceApproach,一、梅奥与霍桑试验G.E.Mayo，USA，HawthorneStudies霍桑试验（美国西方电器公司，霍桑工厂，19241932）人际关系学说a,社会人假设；b,企业中存在非正式组织；c,生产率的提高主要取决于工人的工作态度及其他与周围人的关系。,12,二、马斯洛的需求层次理论,A.H.Maslow，HierarchyofNeedstheory人的需求分5个等级：生理、安全、社交、自尊、自我实现。,自我实现,尊重,社交,安全,生理,人的需求多样性、层次性、潜在性和主导性。,13,三、赫兹伯格的双因素理论,F.Heraberg，Two-factorTheory保健因素：监督、公司政策、工作条件、工资、同事关系、个人生活、与下属关系、地位、保障。激励因素；成就、承认、责任、晋升、成长,保健因素,激励因素,不满意没有不满意,没有满意满意,不满意满意,传统观念,14,DouglasMcGregor，USATheoryXandTheoryYX理论（悲观地看人性）：一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。Y理论（乐观地看人性）：人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。持Y理论是管理者应坚持的哲学。,四、麦格雷尔的XY理论,15,第三节管理科学理论（第二次世界大战中）ManagementSciencePerspective,一、管理科学的理论特征系统分析；多学科交叉；建模和定量分析；以决策为着眼点。二、建模程序识别问题；建模；求解答案；验证；建立控制系统；付诸实施。三、成熟的管理科学模型决策模型；盈亏平衡点；库存模型；网络模型；排队模型；对策模型,16,第四节管理理论丛林（第二次世界大战后）,孔茨（HarlodKoontz，19081984）加以总结，共有11个学派。系统理论（SystemTheory）权变管理学派（ContingencyView）案例研究麦金西的7S理论社会协作系统学派社会技术系统学派,17,麦金西的7S理论,Strategy策略System系统，制度Skill技术，技巧Structure组织架构Style风格、企业文化Staff职工SharedValue共享的价值观,企业诊断,18,案例研究（CaseStudy）,案例情况,为什么？,失败,成功,19,个案观点个案具有独特性权变观点共性观点存在最好方法,权变管理学派（ContingencyView）,20,治国学和治生学传统管理原则1,顺道（规律,则,常）2,重人（人心,人才）3,人和（和气,团结）4,守信（信用,信誉）5,利器6,求实（量力,时控）7,对策（预测,策划）8,节俭9,法制（一法,明法）,第五节中国传统的管理思想,21,第六节管理理论的新发展,经济全球化与跨文化管理GlobalizationandCrossCultureManagement全面质量管理（TotalQualityControl）先进制造和服务系统AdvancedManufacturing&ServiceSystem,22,学习型组织TheLearningOrganization传统组织，纯粹追求效率。学习型组织，每一职工都投入到识别问题和解决问题的工作中，不断学习、体验、改善和提高，使组织具有创新能力和适应环境变化的能力。,23,企业再造（BPR）BusinessProcessReengineering以首尾相接、完整的业务流程，取代以往被各部门割裂的、零碎的生产组织过程。持