西街小学教师礼仪培训(2稿)(配套课件见2稿).doc

西街小学教师礼仪培训讲座提纲尊敬的各位领导，亲爱的老师们：大家下午好。（PPT播放：首页）非常感谢学校领导的垂爱和同事们的信任，给我这次锻炼成长的机会，与大家共同学习、探讨教师礼仪这个话题。其实，接到领导安排的这个任务后，我也是诚惶诚恐，一方面对教师礼仪我也不是太懂，肯定在很多方面做得也不好；另一方面，第一次在这样的场合面对大家，也确实很紧张，生怕讲不好。但领导既然安排了，我想肯定自由深意，这几天认真翻阅了一些资料，把有关教师礼仪的内容做了一些梳理，现在与大家共同学习。我想不管我讲的好与不好，我们应该抱着这样一个态度，那就是要深刻领会学校领导层的良苦用心，以此次讲座为契机，在平时的工作生活中更加注重教师礼仪的养成与实践，树立西街小学教师良好的职业形象，这才是我们今天培训的意义所在。（PPT播放：第2张）大家都知道，教师的一举手一投足，甚至一颦一笑，都蕴含着教育的力量。同时，教师的仪表、仪容、仪态，也是其精神面貌、内在素质的表现。教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准，审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。我们推行教师礼仪，是从教师的工作特点和交往需要出发，在校内，就是要为教育、教学服务，全面提高办学质量；在社会，就是要塑造校园教师的良好形象。教师礼仪培训的目的，使教师的光辉形象更加深入人心，使教师在教学中的仪态更加完美，使教师掌握更精准的礼仪知识，重新塑造自身形象，使教师熟练掌握与学生和同事之间的沟通技巧。（PPT播放：第3张）下面，我从礼仪的基本概念、教师个人修养的塑造、教师的仪容仪态、教师课堂礼仪、办公室礼仪和电话礼仪、与学生交往礼仪、教师与家长沟通时的礼仪等七个方面，与大家分享今天的主题。首先说什么是礼仪。（PPT播放：第4张）一、什么是礼仪礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重，在待人接物等方面，约定俗成的行为规范。礼这个字讲的是尊重，礼由心生，它是指在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人。把尊重自己，尊重别人的这个要求，这个欲望需要表现出来，这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。说到底，礼仪是一种由内在的素质、素养或者说是修养而在外在表现出一种很得体，既能展现个人修养、品味，又能体现对他人的尊重，从而体现人际关系良好“润滑”的一种行为。所以，要想外在的这种形式有好的表现，首先得有良好素养。下面，结合教师这个职业，首先说一下教师素养。（PPT播放：第5张）二、教师个人修养的塑造教师礼仪：容易理解，难以掌握。容易理解是因为没有高深的理论、是教学活动当中，经过长期的积累总结，达成了共识的一种行为的标准。难以掌握：教学礼仪贯穿在工作生活的方方面面，养成良好的教师礼仪习惯，需要一个长期过程。教师礼仪形象是教师内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。一个优秀的教师必须具备的礼仪修养：（PPT播放：第6张）1.友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。” 2.尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。” 3.耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。” 4 .兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。” （PPT播放：第7张）5.良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。” 6.公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。” 7.幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。” 8.良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。”（PPT播放：第8张）9.对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗？”10.伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样第一？”11.宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来也是这样。” 12.有方法。“忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”（PPT播放：第9张）以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间，收集了9万封学生所写的“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。（PPT播放：第10张）礼仪的真谛心有敬而形于外，首先是心有敬，心有礼之义；其次是形于外，行有礼之仪。既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。教师礼仪形象是教师内涵的学识修养和外显的气质风度的完美统一。（PPT播放：第11张）三、教师的仪容仪态（一）教师的仪容及要求女教师的仪容仪表标准是什么？1.女教师不染彩发,不流行做夸张的发型。2.淡妆上岗，不应该浓妆艳抹。淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚。3.不佩带转移学生注意力的饰物。女教师不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手链、耳环，双手戒指不超过一只。不要将自己打扮成一棵圣诞树。 4.校园内不戴有色镜。5.不留长指甲，不涂本色外的其它颜色的指甲油。6.老师不穿小一号衣服（也就是紧身衣）。7.不穿超过5cm 的细高跟鞋，不穿拖鞋。8.课堂着装；(1)以套裙为主，颜色尽量严肃； (2)上衣要有领有袖，或两者必有其一；(3)不穿细带裙、露背装，不穿过透的服装；(4)裙子一定要到膝盖或以下；(5)不穿黑皮裙，黑色皮裙在国际社会，尤其在西方国家，被视为一种特殊行业的服装。（PPT播放：第12张）男教师的仪容仪表标准：1男教师在服装上首选西装，当然也可以是便装，但忌穿休闲装，比如直接穿背心、短裤进入课堂。穿西服要规范，不可过于随意，比如西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主，避免穿着过于老旧的西装。2.男教师头发的长度要合适前发不遮额、侧发不掩耳、后发不及领；发型要合适，不要做很奇怪的发型。3.面容要得体。这里的得体重在教师的精神状态，即精神要饱满。具体一点，男教师要勤修胡子，一般不留胡须，脸面要光鲜。（PPT播放：第13张）体育老师可以穿运动装，上课时穿运动鞋，不穿皮鞋。其他教师上课时（特别是家长会等集会场合）一般不穿运动装。（PPT播放：第14张）（二）教师的仪态及要求（1）立姿挺拔、轻松、自然。教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。站姿的基本要求：抬头，两眼平视，面带笑容，胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢。（2）走姿从容、平稳、轻盈、充满自信。走姿的基本要求：上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。（3）坐姿端正、文雅、自如。坐姿的基本要求：入座要轻，上体自然挺直，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。双手（女士一般双手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上，身体不东倒西歪，不前倾后仰。四、教师课堂礼仪（PPT播放：第15张）1.进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声。2.上课开始时，组织教学的礼仪。（1）上课预备铃响，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学生上课准备情况。（2）上课铃响，教师从容走上讲台，然后肃立（规范地立正），师生问好。（PPT播放：第16张）3.教学过程中组织教学的礼仪。总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人。（1）用普通话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。（2）认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断。（3）目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。（4）语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，不能对学生粗暴地大喊大叫。（5）仪态举止优雅。讲课时不坐着，不靠着，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止。（6）珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生等。（7）学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。（PPT播放：第17张）4.下课时，组织教学的礼仪。下课时，教师要与学生礼貌告，保持愉快的心境。教师切忌：（1）拖堂；（2）学生施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。五、办公室礼仪和电话礼仪（PPT播放：第18张）（一）办公室礼仪要点：办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。1.以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道，说声“再见!”得到人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”2.言行高雅。不打听人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。3.清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、灯关好。4.热情待客。有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶”。接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。5.不妨碍人。集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。（PPT播放：第18张，点击）（二）关于电话礼仪1.打电话礼仪。当电话接通后，应首先说：“您好!我是”，这叫自报家门。无论是给家长或同事打电话，说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后，应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。 2.接电话礼仪。当听到电话铃一响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说：“您好!我是*（自报姓名），请讲。”，也是自报家门。接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。六、与学生交往礼仪（PPT播放：第19张）（一）与学生相遇时的礼仪师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”，至少应做到点头致意，不能无视。（二）与学生谈话时的礼仪1.选择好地点和场合，有利于学生接受意见。如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。2.师生平等，平易近人，不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。3.教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。4.要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话。谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。（三）教师文明用语（PPT播放：第20张）1.只要肯下功夫，就一定能学好；2.老师相信你可以做得更好；3.你真的很出色；4.很有创新精神；5.你的回答很独到，精彩极了；6.老师很愿意帮助你；7.你一定行，老师帮助你；8.你一定会出色的完成这个任务；9.你别急，再想一想，你会答得很好；10.同学，请大胆说出你的见解，不要再乎别人说什么；（PPT播放：第21张）11.“你能做好，别灰心！如果再细心些，就更好了；12.同学们都表现的很出色，老师为你们高兴；13.你很聪明，只要努力，会成为一名优秀的学生；14.你很个性，希望你发扬长处，克服不足；15.谁都可能会有错误，只要改正了，仍然是好学生；16.勇于承认错误，并认真改正，值得同学们学习；17.谢谢同学们对老师的信任与支持；18.期待下次你表现得更好；19.我相信我的每一个学生都能成材；20.让我们共同学习、共同进步。（四）教师忌语（PPT播放：第22张）指责学生智力方面的语言：1.四肢发达，头脑简单.2.你脑子有病啊，你的脑子灌上铅了；3. 我看你就不是学习的料，朽木不可雕也；4.讲了多少遍还不会，真是个榆木疙瘩；5.你智伤太低！弱智！不开窍。伤害学生自尊心的语言1.我教过这么多年的书，没见过你这样的；2.我看你这辈子算完了；3.我对你没有信心，我对你失望透了；4.你简直无药可救；5.你是最差的一个。（PPT播放：第23张）对学生教育缺乏耐心的语言1.你给我站起来；2.你不想听，只要你不闹，睡觉都可以；3.我不想听你说，你给我出去；4.再不改，就请你家长，把你家长喊来；5.一边站着去，想通了再找我。侮辱性的语言1.不懂人话！滚出教室去；2.没有家教，素质太差；3.不争气的东西；4.我要是你早不活了；5.你简直就是个白痴。七、教师与家长沟通时的礼仪教育工作就是在不断地与学生、与家长、与同事、与社会的交往，在交往中进行思想与文化的沟通与交流，因此，作为一名教师，不可以忽视与家长的交往礼仪。那么教师应该如何与家长交往呢？交往时应注意些什么呢？下面主要从家长会礼仪和个别与家长交往礼仪这两个方面来谈一下我的看法。（PPT播放：第24张）（一）召开家长会的礼仪在家校交往中,不只是教师走向学生家庭,在不少场合是教师(尤其是班主任)将家长请到学校来。开家长会,已经成为教师工作不可或缺的常规。1.会议准备要充分。召开家长会,必须作好相应的准备工作。这种准备工作,既包括个人仪表仪容的适当修饰,教室的清洁整理 ,更重要的是要作好会议的前期准备,使会议开得生动、活泼,富于实效。要有一定的主题,在预定的主题下,也要让家长有发挥的余地。2.招待家长要热情。家长是各式各样的，他们文化程度不同,工作性质不同,职位职务不同。教师在接待家长时要把握好以下原则: 客无分贵贱,一律都热情相迎。这里说的“热情相迎”主要指的是一种态度,是对客人来临的欢迎和尊重,切不可以厚此薄彼。切不可某某首长来临时,热情相侯，而将其他家长冷在那里。应该明白，进了家长会的会场，任何人只有一个身份那就是“家长”。忘记了这一条,就是对家长的最大失礼。3.注意与家长互动交流。开家长会时,班主任老师要向家长汇报学生的在校表现,那是必要的,但切不可把家长会开成一讲到底的“一言堂”。家长会可以也必须确定某一主题,但在确定主题的同时,也得考虑留出相当的时间让家长发发言,表达一下自己的看法,或征求一下家长的意见。只有那样做,才能集思广益。4.不搞公开批评。有些教师在开家长会时,喜欢在教室里张贴排名榜,有的还会在会议中间大声喧读,有少数教师还会点名批评一些品学都比较差劲的学生。那样做,显然是很不妥当的。一是那样会极大地伤害相关学生,同时也会损伤相关家长的尊严和自尊心,对那些受表扬的孩子来说也未必是一件好事。（PPT播放：第25张）（二）个别接待家长的礼仪1.针对家长个性，采取不同措施。每一个家长都有自己的独特个性,我们要了解这些个性、应顺这些个性。个性并不等于是缺点。比如说,有的家长比较开放,有的家长则比较沉默寡言；有的家长比较爱面子,有的家长则无所谓；有的家长文绉绉的,有的家长则比较粗放。我们要根据不同家长的不同个性特征,取不同的应对措施,包括交谈方式等都要有所不同。我们要使接待具有个性化。2.要选择合适的交谈场合。个别接待家长一般不要在办公室中进行。因为办公室中接待，一是容易打扰别的教师的工作,二是在不安的环境中交谈会影响交谈的效果。现在学校的条件都比较好了,最好是在专门的接待室中交谈。有时,为了调节交谈的气氛,在幽静的校园中进行交谈也未尝不可。3.注意与家长进行思想交流。与家长个别交谈常常会把注意力放在了学生身上,是不是可以作一些突破, 比如,教师与家长之间可以聊聊家常,谈谈思想,甚至可以海阔天空,无所不谈。那样做,有利于教师与家长间的互相了解,也有利于相互促进。一般说来,相互了解以后, 相五配合也就容易得多。在思想交流上,教师要采取主动,而不要把自己的思想、情绪、看法紧紧地包裹起来。可以这样说,教师本身的思想越透明,家长就会越欢迎你, 你的工作也越能得到家长的配合。4.要尊重家长的看法，平等商量问题。教师与家长之间是完全平等的。在接待家长时,教师要学会平等协商,切不可武断,也切不可自己说了算，更不要责备或训斥家长。说话要留有余地,要充分征求家长的意见。在具体问题上有不同看法时,要尊重家长的看法。即使家长的看法有不对的地方,也要有耐心, 有的可以留待以后再说。最后我以高尔基的一句名言来结束今天的分享。把工作看成是一种乐趣时，生活是一种享受！把工作看成是一种义务时，生活则是一种苦役。今天的分享就这些，说的不对，不到之处还请各老师们海涵。谢谢大家。（PPT播放：第26张）人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思过自己是否做得尽善尽美呢？假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永远也不会获得真正的爱和幸福人生就像一场旅行，我们所行走的每一步都是在丰富生命的意义。我们一边穿越在陌生的吸引里，一边咀嚼回味着一抹远走光阴的旧味，一切都是不可预料，一切又似在预料之中。人生看的多了，走的多了，经历的多了，也就懂得多了。每一