it部门工作总结

1 / 24 it部门工作总结 IT 部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： 2016 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 2016 年 IT 部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一 ) 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设 “ 无纸化办公 ” 和 “ 流程化办公 ” 的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台一期，于 2016 年 6 月 25 日起全面启动。 (二 ) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于 2016 年三月购进新款 DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款 R710 工作服务器。老款 R710 工作2 / 24 服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 2016年 5月再次购进两台新款 DELL R710 服务器 szprofit-2、 szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA办公系统专属服务器。 到 2016 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。 (三 ) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司 szprofit、 szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做备份。 4. 每个月 23 30 号对szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四 ) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务 开展及的情况。 3 / 24 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五 ) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 2016年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 2016 年 8 月购进东芝 750G 移动硬盘，作为储存设备。 至 今已备份的活动有： (六 ) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于 2016 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 LED平板电视机一台，使其具备播放 PPT文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一 ) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 2016 年的工 作中我感觉到自己专业知识、管4 / 24 理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二 ) 工作缺少组织能力 在 2016 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三 ) IT 部人员不足 2016 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统 (公司日常办公系统、 OA 办公系统、金蝶财务系统 ) 2. 硬件设备有服务器四台 终端机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台， LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台 ,电视机 5 台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备 4 套 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四 ) 软 硬件设备不足 5 / 24 1. 服务器安全备份 至 2016 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台程序服务器两台，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统，组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。 而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了 “NOD32 网络安全套装 ” ，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等 网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分： 2016 年 IT 部信息管理工作的思路及6 / 24 工作目标 (一 ) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每个部门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终 确认。 4. 流程确认完成，做成 OA 简易操作流程 PPT文件存档，放到公告 栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操作问题。 (二 ) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。 7 / 24 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务 ，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三 ) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四 ) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公 司文档权限变更， OA 流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的 IT 部门管理制度，将 IT 部的工作细致化、流程化。 (五 ) 建立完整的 IT 部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。 第四部分：总结 在 2016 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高 自身综合素质，更加8 / 24 努力的完成工作，为公司的发展做出贡献 行政部 -IT 部 2016 年 12 月 11 日 附件 1： 2016 年购买硬件设备清单 附件 2： OA 流 程 整 理 进 度 表 技术部 2016 年度工作总结 2016 年度技术部在网络安全管理，信息化建设等初有成效的一年。在公司各位领导大力支持下，在行政副总的关怀下，技术部与各部门紧密配合，顺利完成了 2016 年度的工作。 为保障各部门工作的顺利开展，技术支持是技术部的首要任务，现将 2016 年度的工作总结如下： 一、以技术支持作为部门的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，以及对集团信息化建设，信息安全保障，技术部 2016 年度工作概括如下： 1、 博纳影业集团信息化建设管理，博纳 OA 的管理维护，定期内容 更新； 2、 为员工提供电话技术咨询和答疑，远程解决9 / 24 各种问题； 3、 企业邮箱的管理维护，账户开 通，邮箱维护； 4、 为集团提供机房及网络解决方案； 5、 博纳集团电话系统改造； 6、 协助各部门座位调整，网络调试，电话分机号分配； 7、 集团 2 层装修，保利博纳装修的网络规划，网络、电话布线，网 络整合，设备调试； 8、 IT 相关管理制度定制； 9、 网站服务器、员工电脑、网络设备、电子设备、音响设备、集团 电话日常维护； 10、满足 SOX404 IT 层面合规要求，控制内控风险； 11、协助各部门安装各种办公相关软件及调试； 12、利用短信平台公告通知，制度群发，及平台管理维护； 13、博纳影业集团所有域名的续费及后 期管理； 14、固定资产 IT 类建档、管理、备案登记，月报表更新，部门人事 管理。 10 / 24 二、具体工作如下： 机房和服务器管理、维护 1. 网络安全系统搭建，为集团配备硬件防火墙，使集 团网络更安全， 稳定，使员工更高效的利用网络办公； 2. 对万网托管的官网服务器进行系统安装、调试及安全管理； 3. 集团 OA 系统初期调研，实施推广，后期培训，定期更新内容； 4. 每周对官网服务器进行三次系统补丁扫描、在线查杀木马病毒； 5. 制作服务器镜像恢复系统； 6. 对集团官方网站实时更新； 7. 对集团企业邮箱系统管理维护，创建用户，分配各影院 IT 人员管 理员权限； 8. 每周对各服务器数据进行备份； 9. 对公司企业邮箱进行中继设置，并解决收、发邮件问题若干次 10. 根据 “ 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 ” 将集团官网信息及域名在公安机关备案； 网络维护及电脑维修 11 / 24 1. 对防火墙、交换机等网络设备进行日常检查； 2. 沟通电信部门，保障集团网络带宽稳定； 3. 对防火墙进行配置，添加 DMZ 服务区，把集团内网用户 IP 更改 成 A 类地址； 4. 协助电信技术人员对光纤线路进行测试并更换路由设备； 5. 维护公司同事内网办公线路畅通； 6. 集团 2 层装修，规划网络，电话及弱电方案 ； 8. 绘制公司网络拓扑图； 9. 每日通过防火墙对内网流量监控； 10. 对集团所有电脑进行日常维护； 电话、电话程控机维护 1. 为保障集团电话响铃不止，接听无声等问题，将原设备以旧换新， 并由原 2B+D 改为 30B+D 业务； 2. 工位调整后，分机号码调整； 3. 安装电话排线架，并测试所有电话端口； 4. 工位电话线路日常维护； 、部门管理、电子类固定资产管理及日常工作： 1、电子固定资产台帐更新； 12 / 24 2、每季度进行固定资产盘点，制作固定资盘点表表提交财务审 核； 3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产 表登记； 5、新人入职管理流程，固定资产分配； 6、淘汰闲置电脑重新组装，使之可再利用； 7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用； 8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。 综上所述， 2016 年 IT 部工作有条不稳，根据集团发展需求，利用技术手段为集团解决相应问题，技术部将在新的一年戒骄戒躁，不断提高自身技术水平，尽最大的努力为博纳影业集团 IT 及信息化建设 做出自己的贡献，当然不足之处还望领导予以指正，我们会及时改正，谢谢。 行政 IT：任永生 2016 年 12 月 29 2016 年度工作总结 - 物业 IT 部 紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年13 / 24 度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下： 一：在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题 ，我部门先后申请更换了 3 台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。 二：在公司实施 FOXMAIL 软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。 三：每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全 : a 软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在 找到故障原因后，对故障进行处理。 b 硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更 换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现 同种情况。 四：每日对 K3 维护，定时对 K3 数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。 14 / 24 五：按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。 六：每天早上晨会前，去监控室检查所 有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。 七：办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。 八：条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。 九：公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更，确保公司系统内部 的各项职权分配，建立完善的系统办公权限模块。 十：楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。 十一：配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了15 / 24 日常工作。 辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想： 一：公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将 配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。 二：监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线 路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。 三：配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。 四：继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。 我部门是一个枢纽级部门，每 个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术 ,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。 物业 IT 部： * 2016/12/11 16 / 24 众志成城，再创嘉绩 演讲稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们，表示衷心的感谢。 我们技术部目前在 公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的 GOA 系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。2016 年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。 我们现在还存在以下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗 位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些17 / 24 能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通 和合作也是创造效率必不可少的条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine 对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。 把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。 我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对技术团队的期待和 要求！所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“ 世间自有公道，付出总有回报 ” ，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的 CRM 系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。 我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。 18 / 24 谢谢大家！ IT 部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： 2016 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 2016 年 IT 部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一 ) 信息化管理平台进一步完善 (二 ) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的 工作信息平台。 于 2016 年三月购进新款 DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款 R710 工作服务器。老款 R710 工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 2016年 5月再次购进两台新款 DELL R710 服务器 szprofit-2、 szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA办公系统专属服务器。 到 2016 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。 (三 ) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提19 / 24 供更稳定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司 szprofit、 szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做备份。 4. 每个月 23 30 号对szprofit-k 中的金蝶财务软 件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四 ) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五 ) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公 司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 201620 / 24 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 2016 年 8 月购进东芝 750G 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六 ) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于 2016 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒 体改造，在原会议室的基础上增加 LED平板电视机一台，使其具备播放 PPT文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一 ) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 2016 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二 ) 工作缺少组织能力 在 2016 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏 对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度21 / 24 合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三 ) IT 部人员不足 2016 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统 (公司日常办公系统、 OA 办公系统、金蝶财务系统 ) 2. 硬件设备有服务器四台终端机 75 台，财务独立 PC机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台， LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台 ,电视机 5 台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备 4 套 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四 ) 软 硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 2016 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台程序服务器两台，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外 一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公22 / 24 司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统，组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、