「办公室5S管理标准（ELS）」

办公职场5S管理标准第一条 为了进一步提升企业形象，规范公司办公职场管理，营造宜人的办公环境，提高工作效率，特制定本管理标准。第二条 本规定适用于公司办公职场的管理。 第三条5S管理内容及标准（一）整理 扔掉废弃物1、将不再使用的文件资料或破旧书籍、过期报纸等按公司办公必要品使用频率和常用程度基准、公司文件记录控制管理要求进行处理。2、将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐存放于文件柜中。 3、将经常使用的文件资料进行分类整理，整齐放于办公桌抽屉或附柜中。 4、将正在使用的文件资料分为待处理、正处理、已处理三类，整齐放于附柜上，做到需要的文件资料能快速找到。 5、将工作服、洗涤用品等按类别整齐放于衣柜中，无更衣柜的，应将工作服等个人用品放于合适的位置，以不影响整体美观为宜。 6、柜中物品摆放要整齐美观，窗台上、暖气上禁止摆放任何物品。 （二）整顿 摆放整齐 1、办公桌、椅、柜、衣架等物品放置由综合部统一规划，并按规划位置摆放，布局美观。详见办公室定置管理图 2、办公桌面可放置物品详见办公室5S考核标准。电话、正在使用的文件、茶杯按要求放置，达到整齐有序。 3、办公桌、办公椅上禁止搭挂任何物品。 4、笔、橡皮、尺子等办公用具整齐放于办公桌中间抽屉中，原则上只留一套，多余物品应及时清理。 5、办公桌面、办公桌抽屉内物品应整齐有序、分类放置，没有作废或与工作无关的物品，如抹布、个人物品等。 6、报纸、杂志等阅读资料看完后要收起，需要留存的整齐放于文件柜内。 7、暖壶可放置于茶水柜一侧，茶杯、（茶叶桶）、餐具可整齐放置于茶水柜中。茶叶应整齐放于茶水柜抽屉一侧。 8、办公室内电脑线、电器线不凌乱。 （三）清扫 打扫干净 1、办公室门要里外清洁，门框上无灰尘。 2、地面及四周踢角干净，要显露本色，无灰尘、污迹。 3、室内墙壁及屋顶每周清扫一次，做到无污染、无爆皮、无蜘蛛网；墙上不许乱贴、乱画、乱挂、乱钉。 4、窗玻璃干净透明，无水迹、污迹；窗框洁净无污迹；窗台无杂物、无灰尘；办公楼大厅门玻璃干净透亮，地面干净无污，两边盆栽要保持清洁。 5、暖气片、暖气管道上无尘土，不搭放任何物品。 6、日光灯、电风扇、空调、电脑、打印机等电器，表面洁净，无灰尘；各种电器开关、线路无灰尘、无安全隐患、线路整齐不杂乱。 7、文件柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹，柜内各种资料、票据分类整齐存放，并根据插卡框资料类别进行统一标识。 8、衣柜内个人物品分类摆放，要求工作服、毛巾等个人用品叠放整齐；柜内、柜外、柜顶保持洁净、无灰尘、无杂物；并按使用者进行标识。9、办公桌面、附柜内外应保持洁净、无灰尘、无污迹。 10、电话机要擦拭干净，根据办公室定置管理图，整齐摆放于办公桌；电话线要整齐有序，不凌乱。 11、垃圾筐要每天倾倒一次，不能装的太满；门后禁止存放垃圾；条帚、墩布、簸箕等清洁用具按公司统一规划存放于公用盥洗室；抹布可叠好放于盆架上，或整齐搭挂于门后。（四）清洁 保持整洁，持之以恒 1、每天上班前对自己办公区进行清扫，并保持干净。 2、自我检查，对发现的不符合项随时整改。 3、下班前整理好当天的资料、文件、票据，并分类归档。 4、下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整理好个人物品，定置存放。 5、每月对文件资料包括电子文件进行清理，把文件分为必要（有效）和不要（过期）的，桌面只保留当前必要的文件，不必要的和已处理完的文件按规定进行存档或销毁。（五）素养 人员保持良好精神面貌 1、上班时间统一穿公司配置的工作服，做到干净整洁。 2、工作中说话要语言简洁，语气平和，态度谦和，不讲粗话，不随地吐痰。3、走通道、走廊时要放轻脚步。遇到上司或客户要礼让，不能抢行，与同事相遇应点头行礼表示致意。4、进入上级或同事房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。5、接听电话时应声调柔和，面带笑意，话筒轻取轻放。6、个人移动电话不能在公共场所高声应接，在需要静音的场合，应将手机调整为震动或关闭手机，确需接打电话的应退至场外接听或回拨。7、工作中不吃零食，不乱串岗、不上网、不聚众聊天。8、上班时间不玩电脑游戏，不看小报及无关工作的书籍，不打私人电话。不做与本职工作无关的私人事务。 9、 开会期间不准吸烟。 第四条 文件柜、衣柜管理标准（一）标识文件柜标签： 衣柜标签柜 号：姓 名：柜 号：资料类别：责 任 人：1、标签大小：（1）一般情况，高3.5cm*长6.5cm；（2）特殊情况，根据插卡框的大小确定规格，以整齐美观为主。2、字体大小（1）宋体、四号字、加粗（二）资料类别：应简单概括，一般不超过5个字。（三）没有插卡框的文件柜，标签统一贴于左上角。（四）以上标签由各部门自行打印。（五）柜内资料摆放要求根据柜内空间，按资料类别（时间）整齐码放，做到一目了然。第五条 建立办公室5S考核标准，并按标准进行了日、周、月检查。（一）日检查：按照检查标准对每位员工自我对照，自纠自查，部门负责人每天检查，给予评价；（二）周检查：由5S管理推行办公室（综合部）负责人，组织相关人员，对办公室职场进行检查，并汇总检查结果；（三）由5S管理推行办公室主任，组织相关人员，对公司办公室职场进行检查，并给予评价；（四）月底30日，由推行办公室汇总月度检查结果，并报综合部进行考核兑现。 第六条 建立5S亮点与暗点奖惩机制（一）每月由推行办公室按照检查进行排名，排名第一、二名的，列为5S亮点，针对5S亮点，以通报、表扬的方式，对相关人员进行表扬与奖励。（二）每月由推行办公室按照检查进行排名，排名倒数第一、二名，针对5S暗点，以对比、公布的方式，对不合理的地方进行改进与完善。（三）建立5S合理化建议，鼓励员工提出合理化建议，对建议采纳者给予奖励。第七条 办公职场接待礼仪要求（一）接待客人时遵循“以客为先”的原则，随时随地为客人提供便利。对重要客人对口部门要询问返程安排及车、船、机票预