关于酒店的演讲稿.doc

关于酒店的演讲稿 酒店的演讲稿篇一：我和酒店演讲稿 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好！首先我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会一直以来我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们但我从来没有想过让自己也站在台前当我听说要举办这次活动时我犹豫过胆怯过也激动过但最终我选择积极参与我要试一试突破自己不管最后结果样重要的是我敢走上演讲台 岁月的流逝生活的考验工作的磨练及酒店领导和长辈的教导让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情但却多了一份成熟、多了一份慎重更多了一份责任心让我们更懂得珍惜工作珍惜生活珍惜这来之不易的责任家庭和孩子是我们心的归属酒店和工作是我充盈生命的平台弹指间我已在酒店行业工作一年多了一年之前怀着对酒店行业的憧憬让我拥有有了这份事业从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面我非常感激一直以来各位领导同事对我的栽培和关怀没有你们就没有我的成长谢谢你们谢谢！我对这份事业有一种独特的感情虽然我踏入建海美景酒店时间不长但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的是与 酒店的命运紧紧相连的从试营业到今天建海美景酒店已走过了一个年头她诚信为本打造金牌品质；她开拓创新引领行业品牌她就是我们蓬勃发展的建海美景商务酒店一个春秋见证了我们的发展和良好口碑的建立在信息告诉发展的今天网络上对我们酒店的综合评价在高新区评价第二因为评价第一的是刚刚开业不久的一家酒店评价很少所以暂列第一 自开业以来我们酒店成结果30与场大型接待任务接待各方宾客人为社会经济各项事业发展做出了突出贡献周边农村的拆迁拆迁委员会定点在我酒店入住对我店的评价极高这样的成功案例始终激励着我们酒店从4月份开始外围环境对我们造成了很大的影响对外领导增加了各种销售办法对会员对协议单位提供优惠和增值服务对内加强员工业务和技能上的培训细化考核提高要求增加客户的体验感我们认为无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去时刻不忘建海美景商务酒店一路走来的艰辛在工作中我们更应该具有饱满的工作热情认真的工作态度勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识秉承“客户满意社会满意员工满意公司满意”的经营理念； 到建海美景酒店工作以来我一直从事前厅部工作这些工作经历丰富了我的知识锻炼了我的人生使我从中学习成长我常想这份事业给予我太多而我为这份事业奉献的太少应该拿什么来报答只有用平常的心做人用感恩的心做事而对工作不管有多大压力我都要顽强拼搏努力工作把工作干好干出色回首我在酒店工作的一年之余一路走来有悲喜有苦甜但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任与其用诗人的眼光看待秋天的萧条不如用农民的眼光看待秋天的收获悲伤的尽头是微笑在闪烁痛苦的尽头有幸福在等待不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程我想这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意不如意时告诫自己提醒自己亭前花开花落窗外云卷云舒今后我会更加珍爱这份事业不断学习不断自我超越用心做人用心工作感谢培育我成长的这份事业好的环境造就优秀的人才岗位靠竞争收入靠奉献既然我们选择了这个岗位就必须记住自己的责任和使命！ 我热爱我现在从事的工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我.我觉得当我满头白发,还依然身着工装,站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时,我会感到这是我人生最大的满足.我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲,因为我每天都在帮助别人,客人在我这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生.我们未必会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫穷,因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神 富有同情心、幽默感富有为人解决困难的知识和技能富有忠诚和信誉当然我们还有一个富有爱的家庭所有这些构成了我们今天的生活富有的人生不难找它就在我们生活的每一天当中就在我们为别人带来的每一份惊喜当中我将跟随酒店跟随建海集团一步步踏向美好的明天 谢谢！ 酒店的演讲稿篇二：酒店开业动员大会演讲稿 亲爱的同事们： 大家好 今天我很高兴能和大家一起召开我们酒店的员工开业动员大会在此我代表皇爵假日酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎通过你们的掌声我谨向付出辛勤劳动的酒店员工以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意在此我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！ 在酒店的筹备期间我们遇到了不少困难这些对于一个新酒店来说是非常正常的但我们也要引起足够重视毕竟我们即将正式对外试营业对外营业即意味着我们有责任让客人拥有一个完美的四星级酒店的消费体验为此我对各位提出以下几点要求： 第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备树立精品意识完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型从今时今日今刻开始我们酒店筹备组已经不复存在了随之迎接我们的是各部门已经走上运营的轨道 第二：在行动上做好准备强抓劳动纪律和仪容仪表做有纪律、有气质举止有礼、进退有度的合格的四星级酒店从业人员 第三：酒店是对外的一个窗口要树立窗口形象就必须从我自身素质抓起酒店的硬件建设在长沙同规模酒店中是一流的但你们才是将来创造酒店形象的代言人各位须树立主人翁意识时刻牢记自己的角色明白自己的一举一动都代表着皇爵假日酒店关系到酒店品牌的建设酒店的声誉第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导层层负责分工合作酒店管理团队须从自己的言行举止出发以身作则高标准严要求将自己的专业和特长充分发挥出来各级管理人员加强沟通与协作保证沟通渠道畅通做到上传下达员工之间岗位之间部门之间相互合作提高工作效率 第五：树立安全意识不断完善安全设施制定安全措施按照规范化的流程操作确保来宾和自身的安全 新的年岁带来新的希望新的年岁带新的梦想！把梦想掌握在自己的手中开业的日子终于到来了展现我们的机会终于来临了大家要保持最积极地态度以最职业的微笑来面对每一位客人以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入而是宝贵的学习经验及标准化的岗位技能请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖奠基石让我们携起手来为皇爵假日酒店的明天共同努力 谢谢！ 酒店的演讲稿篇三：酒店我眼中的优质服务演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事大家上午好！ 我是来自前厅部的*我为大家演讲的题目是：我眼中的优质服务怀揣着对未来的美好憧憬懵懵懂懂的我离开了大学校园迎来了我人生中的第一份工作初到酒店通过培训让我了解到：思于细、行于精是酒店的服务理念也慢慢懂得了这短短六个字的真正含义在酒店工作的这些日子里我看到了领导和同事们不辞劳苦热心互助一丝不苟不计个人得失兢兢业业的工作态度他们所展现出来的一切让我有了深深的感触我也在思考时常问自己作为酒店一员我要以怎样的实际行动才能提供更优质的服务才能让客人感受到我们真挚的服务如果我是客人我想酒店优质服务的第一点应该就是：感动客人了让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务同时也感受到酒店的惬意、安全和关爱甚至也能感受到酒店细致入微的服务 有时可能仅仅因为我们一句亲切的问候一个灿烂的笑容就足以让客人感动不已 第二应该就是走进客人的心其实真正的优质服务就是“走心服务”那是心与心的交流从客人的角度出发想客人之所想应客人之所急真诚为客人服务也许有时只是为了让客人有愉快的心情为了让客人得到足够的面子不与客人争吵我们甚至要承受着巨大的委屈怕我们得理我们也不能与之辩驳尤其是在接待工作中常常会遇到这样的事情其中有件事让我记忆犹新也给我留下了非常深刻的印象 那一天大概是晚上九点左右有一位先生怒气冲冲的来到前台将手中的房卡往前台一扔“你这五星级酒店什么房卡啊连门都打不开”！“对不起先生我马上帮您重新制作一下”总台同事一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询这时她发现这张房卡是之前已经测试过可以正常使用的于是她便轻轻的问了一声客人：“先生请问您在使用房卡时门锁系统上是否有亮灯呢”总台同事话还没说完那位先生突然打断到：“你什么意思啊我住了这么多的酒店难道连门都不会开?”“你们酒店搞的什么服务啊！”总台同事一边向客人道歉一边向大堂礼宾员示意着并将房卡递给礼宾员请客人跟随他上房后来我才了解到总台同事为了不让客人尴尬而有面子便不断地道歉示意礼宾员陪客人一起前往房间为客人开门让客人心情得以平复 从我为大家分享的这个小小的案例就可以看出其实在服务过程中我们可能会承受一些委屈、甚至得不到客人的理解但在我们承受委屈给客人带来快乐的同时也会给客人留下深刻的印象他们也会在经意间或不经意间把这些感受传