被誉为现代苏格拉底的管理大师柯维力作.ppt

StephenCovey：现代苏格拉底,哈佛MBA，杨百翰大学博士，柯维领导力中心创建人。时代（Time）杂志誉之为“人类潜能的导师”,并入选“推动美国的二十五双手”。,SevenHabits使我的生活大为改观，变得更加快乐，更能助人，领导力也有长足的进步。由于获益匪浅，我决定与全体员工一起分享。我深信我们都能拥有和乐的家庭，拥有不断成长的事业，并为社会做出更大的贡献。W.G.WallaceP&G菲律宾分公司总裁,赞评之一,CharacterVsPersonalityPrincipleVsValueParadigmShiftInside-out7HabitsOverviewEBA:EmotionalBankAccountP/PC:ProductionCapability,Schedule,Character,Personality,Dependent,Independent,Interdependent,1主动积极,2以终为始,3要事第一,双赢思维4,设身处地5,统合综效6,7不断更新,个人成功,人际成功,什么是成熟？一种明亮而不刺眼的光辉一种圆润而不腻耳的音响一种不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围申诉求告的大气一种不理会哄闹的微笑一种洗刷了偏激的淡漠一种无须伸张的厚实一种并不陡峭的高度,观念转移的契机自我期许授权好奇心大病一场角色调换结婚生子同理心家庭主夫逆向思考适度压力不断学习改变流程读书会接触不同领域经常旅游研习成功案例,知识,技巧,欲望,AAttendSShareTTeachAApplyRReview,每个人都可以成为明星,JohariWindows,我知,我不知,你知,你不知,Public,Blind,Private,Potential,CharacterVsPersonalityPrincipleVsValueParadigmShiftInside-out7HabitsOverviewEBA:EmotionalBankAccountP/PC:ProductionCapability,Summarize,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，没人能为你开门，只要你愿意敞开心扉，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。,Habit1主动积极在任何特定的环境中，人们还一种最后的自由，就是选择自己态度。VictorFrankl最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。HenryDavidThoreau,受制于人,刺激,反应,刺激,反应,操之在我,自我意识,创造力,良知,独立意志,选择,依价值观回应为自己的行为负责重点放在影响范围,主动积极的人的特质,CircleofConcern,CircleofInfluence,影响力从何处来？从自己做起信守诺言化消极为积极身体力行不怕犯错,要是我的房屋贷款付清了如果我的上司不这么独裁如果我的配偶脾气好一点要是我学历更高,操之在我你不能控制生命的长度但可控制生命的宽度和深度你不能左右天气但可改变心情你不能改变容貌但可以展现笑容你不能控制别人但可以掌握自己你不能预测明天但可以利用今天你不能要求结果但可以掌握过程你不能样样胜利但可以事事尽力,Habit2以终为始,我自认是一个才智中下的普通人。我坚信任何一个男人和女人，只要肯付出同样的心力，培养同样的希望与信心，都能做我所做的事。圣雄甘地,让每一个客户每一次都体验到最高效率的质量、服务、清洁与物有所值。我们通过阐述原则的力量，帮助个人和组织不断变革，以达成深具意义的目标。Acomputeroneverydeskandineveryhome.,我们是.com中的“.”。我们要将一个人送上月球，并平安地让他返回。为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益,信念应该是基于原则为自己而写兼顾理想与价值个人独特才能的实现兼顾四种基本的需求代表自己最深刻的、最美好的一面,Habit3要事第一勤奋、运气和手腕固然重要，却非关键掌握重点才是成功的不二法门,80/20原则菜菜色销售客户病假员工TV时间节目电话发话人财富富人外出吃饭餐馆,时钟与罗盘,二避免干扰1A时间2定点检视3不速之客,三化繁为简SalamiTechniqueMindMap,弹性时间信息归一学会说“不”会议管理,四、其它技巧,从独立到互赖你不是一座孤岛，所以要营造良好的人际关系；其间，重要的不是技巧，而是诚信。,Habit4双赢思维利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散,是一种有勇气的努力达到互赖的最好方法一种以富足心态为基础的生活哲理基于品格的人际交流,不是扮演好人每次办得到一种操纵技巧基于做人技巧的思维模式,利人利己的要领,辅助的制度(4)与过程（5）,1,2,3,品格,关系,协议,品格诚信：忠于自己的感受、价值观和承诺成熟：既体谅他人，又敢于表达自己豁达相信资源足够，人人得以分享,协议预期的结果应守的原则可用的资源评定的标准明确的奖惩,Habit5设身处地,自传式的回应建议：给予建议、劝告和解决对策探询：以自己的观点和动机问问题诠释：以自己的经验去诠释别人的动机及作为；猜测对方想法评估：判断，同意或不同意,倾听的五个层次1听而不闻2虚应故事3选择地听4专注地听5设身处地,在下列状况下具有效能：当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时；当对方特别征询你的观点来协助时；当你与对方的情感帐户额定很高的时候。在下列状况下具有无效：对方只是要找一个人听他说话；对方想用自己的步调及在没有威胁感下表达及探究他自己的感受时当对方的沟通充满情绪时。,子：“上学真是无聊透了！”父：“怎么回事？”子：“学的都是些不实用的东西。”父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！”子：“我已经耗了十年了，难道那些X和Y能让我学会修车吗？”父：“修车，别开玩笑了？”子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月入不少，这才有用啊！”,父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。子：“我不知道，但王明现在很成功。”父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”子：可是同学们都有同感。父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。父：“你应该多读书，少看电视-”子：“爸，唉-算了，多说也没用。”,子：“上学真是无聊透了！”父：“你对上学有很深的挫折感。”子：“学的都是些不实用的东西。”父：“你觉得读书对你没用。”子：“对，学校教的东西对我不一定有用。你看王明，现在修车技术一流，这才实用。”父：“你认为他的选择正确。”（嗯.）子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他或许会后悔。”父：“你认为他将来会觉得多年做错了决定。”,子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。”父：“我也认为教育很重要。”子：“对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了大学。有件事-我很担心，你不会告诉妈妈吧？”父：“你不想让妈妈知道？”子：“不是啦，你跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”,专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要你用心听就能听清楚完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是做基础同理心：站在对方的立场，而非自己立场去理解,倾听的原则,倾听的步骤,复述：重复对方使用过的字眼澄清：适当地提出问题，了解对方的标准。必要的时候还可从讲话者的角度进行设想摘要：用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检查你的理解并概括要点，表明：你“听”的诚意，而且表示邀请对方补充漏听的内容确认