企业大学建设方案(企业商学院-大秦咨询)20131208.docx

D&W营销规范化文件 名称：企业大学筹建策划方案 版本号：3.0D&W企业大学规划方案方案版次号：第版批准人：批准日期：2013年 月 日编制：深圳大秦营销管理咨询有限公司日期：2013/12前言山东D&W有限公司位于有着“绿色工业平台”之称的山东省临沂市，是集铝型材研发、设计、生产、销售及服务为一体的综合性现代化大型企业，占地七百余亩，自建厂以来，经过三次大规模的升级改造，已跨入全国一线铝型材加工制造企业之列。 公司的快速发展离不开组织对战略的支撑，人才队伍的建设和培训体系的日益完善，形成了以新员工入职培训，老员工“传帮带”的优良传统。在公司组织中，领导者就像导师一样，去教育和引导他人，并且不断自我修炼、自我完善，在实践中总结和提高个人能力，以及帮助组织成员共同成长，为企业大学的筹建奠定了坚实的基础。鉴于此，公司为帮助内部员工和合作伙伴成长，制定以超越和颠覆竞争对手的竞争战略，全面培养企业自身与合作伙伴的战略匹配核心能力，升级目前公司较为简单的培训体系，为员工提供学习平台，建设学习型组织，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识管理和建设企业大学组织为企业可持续性发展提供有效的现实途径。 本规划方案以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境对于企业的现实挑战，结合现代企业培训发展趋势，提出以建设D&W企业大学为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业大学对于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业大学的整体规划、具体设计、实施步骤提出具体操作方案。希冀通过此规划方案描绘出企业大学的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工程的基础结构和实施体系，为D&W培育人才、整合资源、持续发展提供务实的实践意见。第一章：什么是D&W企业大学一、D&W企业大学的基本概念D&W企业大学是以企业成功的历程、成熟的营销管理模式为核心，运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过创新营销管理谋略的导入和企业员工学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。D&W企业大学有以下特征：1、组织结构D&W企业大学与社会性的普通学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时D&W企业大学还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。2、设计理念D&W企业大学以企业成功的历程和成熟的营销管理模式为核心来设计和运营，同时D&W企业大学有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和创新的营销战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力。3、培训模式D&W企业大学建设围绕现代教育科技手段，建设以传统面授培训方式为主，以电子化（E-Learning）学习方式为辅的混合式培训模式。4、存在方式D&W企业大学可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多，同时，D&W企业大学对于企业战略发展来说其实更像一个手段、一个过程，因此，D&W企业大学是无时不在的。5、运作核心D&W企业大学的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系，并且通过D&W企业大学建造企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍。二、D&W企业大学基本结构从目前企业大学的实践来看，主要由内容资源、管理资源与技术资源组成，企业大学的的实际效果与三大模块的联动密切相关。1、内容资源：学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都需要的通用性管理商科课程）；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库（整个学习过程中可能参考或实用性的资料等）、企业个性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业员工学习非课程形式的内容）。师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培养的业务专家、技能能手等）2、管理资源：内容资源管理：学习内容资源的管理机制（包括学习内容的采购、引入、存储、分类、更新、维护等管理机制）学习过程管理：学习资源分配管理（将学习内容分配各需要学习的企业员工）、学习计划管理（包括学习需求的反馈、学习计划的制定、学习计划的跟踪、学习计划的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制管理）、教务考务管理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。3、技术资源：技术资源是D&W企业大学顺利运营的机制保障，也就是通过目前日益成熟的电子网络（E-Learning）技术，为D&W企业大学覆盖全员，灵活学习，互动交流实现切实的保障机制。所以D&W企业大学的技术资源应该打造优质团队为核心包括营销、管理等其他成熟技术。企业大学缘起于20世纪80年代，并于20世纪90年代在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业大学从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业根据自身的资源状况，结合企业发展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。从企业大学实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业大学的模式应该是电子化导入的内向型企业大学，并通过企业个性文化传承、企业自主知识沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业大学。第二部分：建设D&W企业大学的意义与可行性一、D&W企业大学的作用与意义1、整合企业文化与打造企业学习型组织D&W通过成立企业大学，一方面使企业在建设企业大学的过程实现企业文化的整合，从而增强了企业凝聚力，提高员工忠诚度；另一方面通过配置企业大学系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率；同时，企业配置企业大学系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在企业大学系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。 2、丰富教学手段与提高培训质量D&W通过配置企业大学系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。 3、促进员工交流与提升价值D&W通过配置企业大学系统，可以使公司员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使公司员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过企业大学系统特有的互动交流模块加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。二、建设D&W企业大学的可行性1、硬件方面企业的信息化建设水平逐渐提高、局域网、企业网站、微信平台、培训教室等设施逐渐普及和完善，随着计算机的普及，人员素质结构不断提高，适合D&W企业大学的规范化培训；公司网络平台的搭建和移动互联网的普及，为企业大学的开展提供了坚实的基础，员工与合作伙伴可以在任何时间任何地点，通过网络的连接进行学习。另外公司现有的培训设施也较为齐全，新的办公大楼正在规划，完全可以在现有培训室的基础上，根据企业大学的需求，在新的办公大楼里面规划出企业大学所需要的相关配套设施。2、软件方面各领导高度重视全员培训，并对企业员工培训工作给予了很大的支持。另外员工的学习需求急迫、培训组织力量比较雄厚，同时，通过与咨询公司的合作，在培训方面有了新的认识与教学资源的积累，公司坚持与协会相关人员保持合作，为公司的培训工作开展提供外部资源，这些都为建立D&W企业大学创造了条件。第三部分：D&W企业大学的具体设计一、D&W企业大学的理念与愿景 D&W企业大学，企业持续成长的终身合作伙伴，推动综合培训系统训练工程的引领者，提升客户个人及企业员工能力。D&W企业大学致力于服务广大客户，以研究和打造企业教育营销谋略为核心，以“优化营销模式、打造精英团队、引领企业持续赢利、基业长青”为宗旨，推动企业“快速、可复制、简单”的教育训练工程，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍，是一所打造精英人才的黄埔军校！1、D&W企业大学理念l 为公司培养高效执行力的管理者、执行者；l 为公司建立持续有效的核心竞争力；l 为员工提供一个持续学习平台；l 为合作伙伴解决经营管理危机、完善公司化运作机制。2、D&W企业大学愿景l 提供最专业的培训、管理咨询服务，打造最优秀的管理与业务团队； l 做铝材行业营销管理训练的企业大学标杆，打造精英客户的黄埔军校。二、D&W企业大学组织结构与组织方式D&W企业大学应当具备完整的学院结构并赋予自身的企业特性，其组织模块包括学校管理层、师资队伍和学员构成。1、D&W企业大学的组织结构与院系定位（组织结构略）（1）研发与技术学院定位：面向公司所有对技术方面需要提升的所有员工，主要是公司技术研发部成员，同时也为经销商或者工程客户提供技术咨询以及技术培训，通过培训提高研发人员的能力，从而提高公司产品的创新能力，开发出具有竞争优势的产品。（2）营销学院定位：旨在提高公司的营销战略规划与执行能力，通过营销方面的理论与知识培训，提升区域经理的市场运作能力和经销商管理能力，另外营销学院还要承担经销商以及优秀经销商员工的培训工作，规范经销商的市场操作行为与提高经销商的市场操作能力，从而提高公司在区域市场上的竞争力。（3）干部学院定位：通过领导力和执行力等能力培养，提高公司中高层管理者的管理能力，为公司的持续发展培育中坚力量。（4）生产管理学院：负责公司新员工的技术培训以及生产体系的员工的日常生产技能培训，旨在提高员工的生产效率和成品合格率，减少铝型材产品的包装装错、表面划伤等由于管理不当造成的损失，从而体质增效，为公司创造更大的效益。（5）综合管理部定位：相当于学校的教务处，主要负责企业大学内部的师资管理，学籍与考核管理，公司培训组织以及企业大学的内部事务。2、D&W企业大学核心团队（1）D&W企业大学的管理层l 校长：公司总经理（兼任）l 副校长：公司执行副总经理（兼任）l 研发与技术学院院长：技术研发部经理（兼任）l 营销学院院长：营销总监（兼任）l 生产管理学院院长：生产总监（兼任）l 综合管理部部长：人力行政部经理（兼任）（2）师资队伍组成D&W企业大学的师资队伍构成，包括社会化师资和企业培训师队伍，前期建立以社会化师资为主的着眼于企业文化整合与营销技能升级的学习方式；后期通过自身学习机制的完善和企业培训师队伍的壮大，形成企业培训师队伍为主的着眼于企业自身技能提升、企业新技术和新观念普及的学习方式，在此基础上，根据特定时期的需要，匹配社会化师资力量，与大学教授、咨询机构以及培训机构形成长期的战略合作关系。3、D&W企业大学的培训方式E-learning培训方式是目前国际通行的绩效良好的经济型培训模式，它为现代企业培训提供了全员学习、团队学习、个性化学习的可能，同时，为现代企业培训提供了科学的调查、交流与评估机制，打破了时间、空间、人数的限制，实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标，但是其在培训互动性方面表现一般；而传统面授的方式虽然具有一定的互动性，但是其时效太短，覆盖面狭小的特征不能满足企业知识储存、动态成长的实际需求，并且成本相对较高。因此，在总结上述培训方式的基础上，D&W企业大学的培训方式在公司搭建好E-learning培训平台之前，主要是以面授方式为主，这样既保证了公司业务的正常开展，同时又充分利用了公司现有资源。从长远的角度来看，搭建网络学习平台是一个趋势，不仅方便公司员工随时随地学习，还能节省公司的运营成本，因此后期要以E-learning培训方式为主，传统的面授方式为辅。4、D&W企业大学的考核方式通过企业大学培训效果的统计、分析及评估，并与企业人力资源的考评制度结合，使企业大学的整个考核体系与企业的人力资源管理体系充分融合，形成一个动态的完整的人才培养及使用战略。D&W企业大学提供的相关培训不仅作为员工提升员工技能的一种工具，同时也是对员工的一种激励。员工与合作伙伴享有企业大学培训机会是有条件的，将企业的大学的部分精品培训为员工与合作伙伴的一种激励方式，而且，每次的培训结束之后，还需要对培训效果进行考评，根据员工绩效的提高或者员工考试等方式来进行测评。三、D&W企业大学的课程设计1、通用课程指基本适用于所有企业的商科及技能类课程，这类课程对于企业全员基本素质的提高和知识结构的全面发展有着重要的作用；包括MBA管理类课程、人力资源管理、团队建设、生产管理、财务管理、营销管理和营销技能、普通法律知识、商务礼仪等。2、专业课程指适合于铝型材行业的行业专业课程，由于从事行业的不同，企业需要的课程体系也有很大的区别，行业专业课程对于洞察行业先机，提升企业行业竞争力发挥着重要的作用。D&W企业大学的专业课程聚焦与有色金属行业发展趋势、房地产行业需要情况、铝型材行业的竞争状况、成品门窗行业的应用趋势、智能家居产品的发展等。3、定制课程是根据企业内部的资料和实际需求委托专业公司开发的课程，对于企业来说，定制课程是对于企业要害问题的学习解决方案或是将企业自身积累的宝贵知识进行固化，因此，对于企业的商业价值极高。定制的内容包括管理知识技能培训、新员工培训、技术知识培训、新产品推介、销售队伍的培训、各渠道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等等。4、自主课程指企业自主选题、设计、开发的个性化课程，随着现代企业科技水平的进步，企业可以自主化来制作相关课程，通过将一些企业急需推广的知识和技能进行课件制作，可以迅速在针对企业的特定部门、特定人员进行普及教育，而它在内容上是专属的，是企业无形资产积累的重要方式，同时对于企业来说具有极高的商业价值。5、辅助资料是指企业学习过程中的辅助工具和类比资料等，通过辅助资料的积累可以加深企业员工对于学习内容的理解，它包括企业图书馆、企业案例库、行业数据等。四、D&W企业大学的资源分配对于企业高、中层领导的领导力综合培训对于普通员工与新晋员工的适用性职业规划内容对于企业全体员工的整体企业文化灌输对于企业全体员工的家庭教育计划对于企业全体员工的家庭教育计划对于不同的培训个体，企业大学需匹配的学习资源是不一样的，对于企业中高层管理者主要进行领导力综合培训，而对于经销商层面更多是市场操作方面的培训，对于不同的集体要因材施教，因地制宜。具体而言，企业大学培训内容的层次安排应包含如下内容：1、高层管理技能培训领导艺术培训，高级管理学历课程（MBA），如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特殊委派；还包括培养高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。2、中层管理技能培训决策计划技能，领导艺术，以及与其他经理交流的技能，如何进行时间管理，项目管理，辅导雇员制定工作目标和完成工作计划。3、技术培训完成各项工作所必须进行的培训，培训内容包括计算机，生产工艺，使用特殊系统和设备，执行有关政策和规程等。4、生产安全培训普及在企业安全生产建设方面的常识和身体健康方面的知识，内容包括安全生产知识、安全作业流程、如何确保工作场所的安全与人员健康、如何处理工作压力和建立健康的生活方式等。5、职业技能培训广泛的职业技能诸方面培训内容，如人际交流技能，计算机技能，其他的相关专业知识（如财务、人事、营销、工程等），以及各种基本技能培训。6、新员工上岗培训确保新员工有一个良好的开端，能迅速与组织融为一体。所涉内容包括具体工作场所的基本介绍，介绍公司企业文化、组织制度的方方面面等。7、组织发展培训有关组织变动管理的培训，诸如学习型组织学习、全面质量管理计划，顾客服务和团队建设。7、员工个人及家庭教育有关员工及其家庭成员学历提高、学力提高、取得职业资格等方面的教育培训，包括升学考试、出国留学、会议活动等方面的信息、辅导课程和资料。五、D&W企业大学的管理制度1、企业大学组织建设机制由企业领导组织企业大学的管理运营团队，建立外部联络、教务管理、资源管理等相关职能部门或人员负责制度，形成定人定责，系统管理的学院组织体系，保障学院的正常运营。2、学习需求调查制度包括就学习内容安排、学习时间安排、学习评估安排等相关内容在学院内进行全面的调查，或从公司实际需求出发，确定需求方案，由学院管理人员将整个需求方案交全体学员进行满意度调研，并将调研结果进行汇总评估，确定最后的培训计划内容。将上述流程形成制度，保证学习的科学性和针对性。3、学习过程管理制度从学员的出勤管理、学院的培训计划落实到学习过程的全程跟踪管理，每个环节都要指定缜密的制度和流程，使学院对于整个学习过程保持充分的数据支持，从而不断修正课程内容、学习安排和培训计划，激发员工主动学习的热情，保证学习内容的新陈代谢，学习制度的合理有序。4、学习效果评估制度包括学院对于学习活动的验收程序、考试的组织和安排，以及最后与人力资源管理上的奖惩制度的衔接制度，使商学院的整体活动成为一个完整的学习过程，并且在最体现在利益奖惩上，保证学习机制在企业内部的迅速推广。六、建设D&W企业大学的实施步骤1、企业文化咨询及学习型组织理论导入阶段建设D&W企业大学首先要对企业员工及企业合作伙伴灌输企业的发展历程、成功理念及品牌优势，从而导入学习型组织理论，改善企业员工及合作伙伴对于企业的认知程度和成功理念的向往。因此，首要阶段是宣传企业历程、企业文化、企业品牌效应、企业成功理念，导入学习型组织理论，统一企业员工及合作伙伴的认识，为D