创办你的企业创业计划培训册故事与练习.doc

黄亮和李燕的创业故事（七）：调查顾客需求黄亮的堂弟黄明在兰州一家企业咨询公司工作，趁他回家探亲，黄亮夫妇与他谈了办企业的想法，并向他请教如何进行顾客需求调查，学到了一些知识。他们一致认为企业创办初期应面向本地旅游区的游客，向旅游景点的商店供应价格便宜、式样新颖、有地方文化特色的工艺品。 如果企业今后想进一步发展，黄明建议把重点转向客户，例如旅游纪念品公司、工艺品公司、贸易公司等。这类客户对市场比较了解，除了选样订货外，一般还会指定所需要款式，订货量也比较大，付款比较有把握，企业的风险小。以后还可以与市里的装修公司合作，提供泥塑装饰品。可惜黄明马上就要回去了，了解顾客的具体工作还得黄亮他们自己去做。他们家方圆100多公里内有六处旅游景点，以敦煌为主，都要乘长途车才能去。他们没钱住旅店，每次只能带上干粮早出晚归，多跑几趟。黄亮需要考虑做什么样品，怎么做；李燕需要考虑向谁推销、怎么推销，以及包装、运输、收款、信息收集等方面的事情。所以两个人都得直接去调查。黄亮和李燕决定分头去旅游点，混在人群里观察各种游客喜欢买什么纪念品（式样、材质、大小、颜色、包装等），成交价多少。他们还要设法向商店老板和摊贩打听流行纪念品的进货价、付款方式。每次都要买回几个畅销的纪念品样品作参考。练习1 你的企业构思 1.企业名称:_ 2.企业类型(请打): 商业 制造业 服务业 农、林、牧、渔业 其他(如有,请说明): 3.企业将销售的产品或服务: 4.企业的服务对象: 5.企业将解决并满足顾客的下列需求: 练习2 确定你的顾客顾客特征情况谁将成为你的顾客(一般性描述)年龄性别地点(他们住在哪里)工资水平(具体数字)他们什么时候将购买你的产品或服务(每日、每周、每月、每季度、一年一次)他们愿意出多少钱买你的产品或服务他们的购买量有多大未来的市场规模和趋势(未来顾客的数量会增加、减少或保持不变)黄亮和李燕的创业故事（八）：收集竞争对手的信息 黄亮前后用了两个星期以联系业务的名义去几处作坊打探，对他们的情况有了大致的了解。他只看了两处作坊，别的没让进。大部分情况都是托亲戚朋友根据他列的简单调查表探听来的。他了解到附近已经有5家朱砂泥作坊，都是家庭式个体小企业。最早的已经开工3年，多数上马不到一年。这些企业雇佣的工人从一名到8名不等，都是手工操作，最多的使用5个工作台。年产量最少的不到1万件，最多的4万件，大约平均年产2.4万件。他们做的都是低价的简单工艺品，零售价在1.55元之间。每家的品种只有34个，款式大同小异，都是仿制别人的，只略加改动，没有多少创新。用简单的包装盒装产品，或干脆不做不做任何包装。单价的区别主要在于规格大小不同，另外还有外观、运输距离和销售环节等几个因素。哪家都没有企业经营计划，都是摸着石头过河，惟一的目标是想多赚钱。谁家都不打广告，也不贴商标。没有一家是自己开店，都是找些亲戚或熟人在旅游点摆摊，同时也批发给商店、摊贩。黄亮还打听到兰州郊区有两个小厂，使用刚模制坯，产品精致，品种多，质量稳定，单价也高，最贵的20元。但黄亮还没有能力和这样的企业比试，所以不直接与竞争对手竞争。经摸底调查后，黄亮和李燕对自己的方案信心更足，脑子里添了不少主意，同时也感到压力大了，他们决心后来居上，一定要比别人做的好。至于更远处的竞争者，黄亮和李燕没有足够的时间和盘缠去了解，也不知道怎样打听。根据本省报纸刊登的旅游业统计数字和在旅游现场了解到的情况，去年仅敦煌一处旅游区就卖了朱砂泥工艺品15万件以上，再加上其他5个景点，总共30万件。而本地几家作坊的产量加起来也不到总量的一半，这说明兰州和外地来货超过了一半。旅游点的外来货和本地的产品相比，造型和质量都要好一点，一个平均贵一元。他们推断远处的对手也是些小型作坊，起步早一些。从价差看，销售多一个环节，产地距离大致300400公里。 练习3 确定你的竞争对手并做出优势分析项目比较的内容我和竞争对手我的产品或服务竞争者甲的产品或服务姓名:_地址:_电话:_竞争者乙的产品或服务姓名:_地址:_电话:_价格合理性质量可靠性购买方便性顾客满意度员工技术水平企业知名度品牌信誉度广告有效性交货及时性地理位置优越性特别销售策略有效性(如：赊销、折扣)售后服务设备销售额我的产品或服务很特别,特征如下:我的产品或服务与竞争对手相比的主要优势体现在:与竞争者甲比:与竞争者乙比:与竞争者丙比: 黄亮和李燕的创业故事（九）：产品决策 黄亮和李燕了解到来甘肃的国内游客主要分两类：一是借开会、考察、出差顺便观光的人员；二是假期出游的中等收入家庭。他们文化层次比较高，中年人居多，南方有钱人，嫌西北旅馆餐馆条件差，不太愿意来。外国游客比例相当小，中老年居多，买东西比较挑剔，而且要求包装结实美观。中外游客的共同特点是都想带点纪念品回去。最后，黄亮和李燕做出了他们的产品决策：l 顾客一面向占游客大多数的中等收入者。l 产品特色贴近丝绸之路的背景主题先做骆驼、菩萨和飞天3种。通过造型设计和古旧的色泽突出古朴和乡土特色，让他们的产品在市面上众多工艺纪念品中突显出来，吸引顾客的注意力。l 产品规格为便于旅客携带，只做小的。l 产品设计请他们认识的中学美术老师和历史老师指点，参考文物图片和成功纪念品样品，自行摸索设计。 练习4 准备你的市场营销计划 产品 填表说明: 1.在下表的顶端列举你的企业将出售的所有产品或服务。如果你的产品或服务超过5项,请自行增加列数。 2.在表的第一列中填写产品或服务的特征,并完成本表格的相应内容。你需要考虑产品的不同特征,如质量、颜色、规格、包装、零配件、维修,以及服务的态度、效率、质量、安全等。特征内容产品或服务(1)(2)(3)(4)(5)质量黄亮和李燕创业故事（十）：价格决策 黄亮和李燕多次分头去敦煌等6个旅游点蹲点调查，最深刻的体会是：游客看中的商品，只有在他们认为价格公道时才会购买。而对商贩来说，只有在他们觉得有利润时，才会积极进货和推销，以便能丛中挣到钱。所以，他们给商贩定的批发价，以及商贩给顾客的零售价对企业的成功都至关重要。但是，黄亮只知道自己做一个工艺品的成本大概多少，而李燕觉得零售价她掌握不了，因为这取决于商贩的本事和游客的接受能力。他们搞不清批发价定为多少才合适。怎么办？他们决定把调查记录的资料整理出来，从了解到零售价出发回倒批发价和成本价。记录表明，游客购买与他们的产品类似的每个朱砂泥小工艺品花费25元。零售商一般在进货价上加价20%30%；竞争者一般是在产品成本价上加价40%50%。据此，李燕提出，如果他们的产品在敦煌一带为2元，就好出手。如果他们也照搬商贩和竞争产商的加价规则，那么给商贩的批发价（出厂价）不能高于1.5元。这意味着他们的成本价应该控制在1.2元左右，对此黄亮觉得比较有把握，他们的价格政策就这么确定了。至于比敦煌更远的旅游点的产品零售价，由于商业环节多，听说在34元之间，游客也能接受。练习5 准备你的市场营销计划 价格 填表说明:1.在下表的顶端列出你的企业将出售的所有产品或服务。如果产品或服务超过5项,请自行增加列数。 2.在表的第一列中补充未列入的你的企业的特征,并完成表格。 3.在此,你应该先预测你的成本,以后你将再学习如何准确地计算成本。特征内容产品或服务(1)(2)(3)(4)(5)竞争者的平均价格我的预测成本我的价格如此定价的理由产品价格手册给谁折扣向谁赊销黄亮和李燕的创业故事（十一）：选择地点 黄亮和李燕住在家传下来的一座宽敞的原子里，有四间大瓦房。对于他们来说选址很简单，因为做小型朱砂泥工艺品的作坊用料少，冷塑工艺简单，工具设备不多，不用烧结窑，占地少。所以，作坊就可以建在自己的院子里，根本不需要也没有条件另外找地方。不过地点设在家里，对销售方式有影响。李燕如果去旅游点摆摊，只能照看一两处，而照看不了所有点。跑路很辛苦，路费 不少，要付摊费，而且还不顾不了家。因此，他们决定不做零售。 选择做批发，不用每天跑旅游点，路程对他们而言不是大问题，乘汽车即可。起步时，由李燕定期送货去旅游点，产品体积小，重量不大，；李燕每趟可以手提两个纸箱，装好几百件。如果货多，可以租用送货小面包车，运费不贵。等将来业务真正大了，再考虑购买交通工具送货。练习6 准备你的市场营销计划 地点 1.企业将设在什么地方? 2.选择这个地点的原因: 3.销售方式(选一项并打): 我将把产品或服务销售或提供给: 最终消费者 零售商 批发商 4.选择这种销售方式的原因:黄亮和李燕的创业故事（十二）：促销方法黄亮和李燕买了一本讲解销售管理的小册子，读了之后，他们很受启发，但感到绝大部分促销方式对他们这个行业的家庭企业不适用，也太贵，例如，报纸广告：游客来去匆匆，很少看当地报纸，更不注意上面的广告。而本地读者，很少去旅游点不买当地的纪念品。广告牌：旅游点附近严格限制设广告牌，只有食品和饮料广告，没见过做工艺品的广告。商标：手工艺品贴上商标不伦不类，像大工业生产的标准化产品，失去了手工艺的特色。黄亮和李燕商量出来的促销方式极简单：盖印：黄亮要像名工匠那样在产品上留下自己的印记。他要设计和雕刻一大一小两个精美的图章。小的盖在泥胚的底下，显的很严肃，吸引顾客的注意力；大的盖在纸箱的四周，在商贩那里树立形象，因为没钱定做专门的纸箱。报纸宣传：黄亮有个老同学是地方报纸的记者。黄亮打算以后请他写篇文章，从自我创业的的角度宣传他们的企业。促销：旅游点卖纪念品的商贩绝大部分是本地改行的农民，比较实在。谁的东西好、能挣更多的前就进谁的货，不必请客送礼。订货都是小老板自己做主，不存在个采购员回扣的问题。所以黄亮和李燕的促销关键就是要保证产品款式新颖、质量稳定、价格低廉、交货及时。每次开发出新产品，要送些免费样品给商贩试销，请他们摆在显眼的位置。企业形象大使：李燕仪表端庄大方，生性开朗，以自己的诚实、情分、自信、友善，与商贩打交道非常合适，靠她当好企业的形象大使。赊销：他们打算对知根知底的商贩赊销。放款30天，但不超过每月销售量的一半。练习7 准备你的市场营销计划 促销促销是一项与顾客沟通,并吸引顾客来购买你的产品的活动。促销有多种方式。促销需要花钱,请向新闻界、广告商、印刷厂和商界人士了解有关促销费用的信息。你要研究你未来的竞争者,看看他们用哪些方式促销。这样你就可以选择一种适合你的企业的促销方式。什么时候促销,怎样促销费用(元)黄亮和李燕的创业故事（十三）：销售预测黄亮和李燕记得有条生意经：买卖成功的关键的摸清市场和竞争对手。他们知道，企业的主要风险来自于市场需求变化和竞争对手的策略。为此，黄亮和李燕决定认真做好当地市场销售预测。他们用了几周的时间自己去调查，还要通过亲戚、朋友等多种渠道收集竞争对手的声厂和销售信息。搞销售的人嘴比较严，大部分情况是从那几家作坊的工人那里套出来的。下面是竞争对手前一年的产量：项目作坊1作坊2作坊3作坊4作坊5工作台数量12445平均月产量6001240245023803100上一年的总产量720014880294002856037200他们还从报纸上看到敦煌一年卖的朱砂泥手工艺品超过15万件。附近其他旅游点还卖了15万件，总共30万件。扣除上述5家的产品近12万件和兰州市郊的两个企业的中高档产品7万件。余下11万件是本省其他地区或外省贩来的货，约占总量的13。而他们对外地竞争对手的情况，除产品样式、价格和总量外，他们知道的很少。好在商贩普遍反映朱砂泥工艺品需求旺，有多少卖多少。游客数量年年走高，商贩看好今年旅游旺季，他们认为是可信的。只要供不应求就有机遇，不管还有多少家要上马，不管现有的厂家打算增厂多少，他们一定要抓住这个机遇，争取在34个月内把销售量提高到1200件。不过头几个月销售量肯定会比较低。下面是他们的销售预测：3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3006008001000120012001200120012001200 通过做练习8，你将学到更多有关销售预测的知识。 各家企业以不同方式来决定其销售量，然而，做到一个切合实际的销售预测极为重要，千万不要过高估计。 谁都希望自己成功，但必须提醒自己：最初，销售额会低一些，不过有希望逐步提高。 通过做练习910，你就知道怎样预测销售了，记下你的预测结果。 小 结 企业要想成功就得有顾客。一家新开的企业要想引来顾客，必须有自己的特色。也许是它的服务更优、价格更便宜、产品更有特色或地点靠得近。如果你的企业构思不比竞争对手的更好、更有新意，则要改变自己的想法。你可以改变原有方案或挖掘一个新的构思。 你可能要与提供同样或同类产品的其他现在企业展开竞争。这些企业将是你的竞争对手，你可以从他们那里获得对你有用的信息。 要使企业成功，就要了解你的顾客和竞争对手。获取有关他们的信息称为市场调查，这是需要你在开办企业之前做的一件必不可少的重要工作。 市场调查是向潜在的顾客和竞争者提问题并取得信息。有了这些信息，你就可以围绕产品、价格、地点、促销等四大市场营销要素制定营销计划了。 你必须做销售预测，这是创业计划的一部分，也是最困难和最重要的一部分。销售带来利润，没有强有力的销售就没有利润。预测销售是一件不容易但又必须做好的事情。 第四步 企业的人员组织 在上一步，你已经做出了你的企业的销售预测，并大体知道要生产多少产品。产品是靠人来生产的，现在，你需要为你的新企业做人员计划，组织你的企业人员去实现你的生产销售计划。为了使你的新企业顺利而成功地运行起来，你必须很好地安排人员。你必须知道你的企业有那些工作要做，并且要雇用合适的人去做这些工作。一个有效率的企业，必须有一支具备知识和技能的员工队伍。 每个员工都有对企业的成功起作用。要认真对待雇用员工的问题，要考虑员工的职责，懂得如何安排他们的工作。在这一步中，你将学习有关员工的挑选、工作安排和组织管理方面的知识。 三、你的企业人员的组成 微小企业规模不大，一般由下列人员组成：l 业主，即你本人。l 企业合伙人。l 员工。l 企业顾问。 1.业主本人 在大多数微小企业中，业主就是经理。只有业主（经理）可以行使以下职责：l 开发创意，制定目标和行动计划。l 组织和调动员工实施行动计划。l 确保计划的执行，使企业达到预期的目标。 在计划开办新企业和制定企业计划时，你要考虑自己的经营能力，要明确哪些工作可以有你自己去做，哪些工作是你既没能力也没时间去做，哪些工作是你既没能力也没时间去做的。如果你需要一个经理，就要考虑他应具备的能力和经历。 向其他有经验的业主请教，看看他们是如何管理企业和员工的。 黄亮和李燕的创业故事（十四）：谁当老板？ 黄亮和李燕要办的企业是家庭式的个体企业，他们自己就是业主。在有能力雇用别人做工和管理之前，企业的员工就他们两个。夫妻俩就企业的管理和分工坐下来商量，聊聊各自的长处，适合做什么工作。经过认真分析，他们认为自己各有特长。黄亮见多识广，有主意，适合负责产品设计、生产管理、工艺技术和企业计划。李燕心细，善于言辞，适合管帐、采购和销售。他们最后达成共识，黄亮可以当经理，但在大事上，他们俩将共同商量决定。 2.企业合伙人 如果企业不止一个业主，这些业主将以合伙人的身份，共享收益、共担风险。他们将决定彼此如何分工合作。也许一个人负责销售，另一个管采购，还有一个抓管理。 要管理好一个合伙制企业，合伙人之间的交流一定要透明和诚恳。合伙人之间意见不一致往往导致企业的失败。因此有必要准备一份书面合作协议，明文规定各自的责任和义务。 3.员工 如果你没有时间或能力把全部工作包下来，就要雇人。最小的企业可能只需要雇12个临时工就可以了。有的企业则需要雇用更多全时员工。 为了雇到合适的员工，要考虑以下几点： 参照你的企业构思，把该做的工作列出来。 明确哪些工作你自己做不了。 雇员工来做这些工作，要详细说明所需技能和其他要求。 决定完成每项工作需要的人数。 要向员工（包括业主本人）支付的工资。 黄亮和李燕的创业故事（十五）：确定员工的岗位职责 黄明曾提醒到他们要及早制定岗位工作职责。开始时企业虽然只有他们两个人，但分工明确，可以避免重复和遗漏。有了它，对于将来定岗位、定雇员、定职务、定工资以及监督考核都会有参考作用。所以他们就列了一张简单的表： 岗位工作说明所需素质或技能谁的任务第一阶段下一阶段经理做计划、制定目标、监督实施、协调内部关系、与工商税务等单位打交道有主见、认真、果断、善于应变、容易交往黄亮黄亮财务出纳、收款、记帐、管理现金、盘点库存认真踏实、有条理、诚实李燕李燕或女儿销售管理市场调查、与顾客建立和保持良好的关系、接订单、销售预测、制定价格、提出促销方法、发货送货、采购原料认真、思路敏捷、有生气、善于与人交往、有谈判能力、守信用李燕李燕生产管理组织生产、监督生产、控制质量、管理工具设备和技术资料、维修、制定生产计划认真、了解产品、懂技术、动手能力强、善于和工人相处、善于处理矛盾解决问题黄亮黄亮或其他人产品设计开发跟踪市场需求动态、收集样品、设计制作样品有美术和文化素养、有创造性、多面手、懂工艺黄亮黄亮或其他人生产工人配料、搅拌、制X、晾晒、雕琢、涂色、包装有责任心、勤快、能吃苦、手巧黄亮工人 填写练习11，确定你对企业员工的要求。 当你知道你需要雇用员工后，要把岗位的工作职责写出来。岗位职责规定了某一特定领域里要做的工作。这样做有如下好处：l 员工将确切知道企业需要他们做什么工作。l 作为经理，你将用其衡量员工的工作绩效。 要根据岗位职责来聘用企业员工。能雇用到有适当技能、有工作积极性的员工对你来说是很重要的。在录用员工前，你要面试所有应聘的人选。提问很有技巧，通过向参加面试的人员提问下面这些问题，你可以掌握应聘人员的大量情况：l 你原来在哪儿工作？具体做什么工作？l 你为什么想来本企业工作？l 你希望得到什么职位？l 你认为你有哪些优点和弱点？l 你怎样支配业余时间？有什么兴趣爱好？l 你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对你态度不友好，你会做出怎样的反应？ 要多提些问题，以便了解应聘人员更多的情况。最后向所有参加面试的人员发通知，不管他们是否被录取。 4.你的企业顾问 各种咨询意见对所有企业家都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的专家和万事通。 认准那些对你有过帮助而且将来还可能扶持你的行业专家，包括专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、咨询顾问和政府部门专家。你可以考虑从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询意见和培训。 大多数微小企业雇员不多，组织结构很简单。大一些或复杂一些的企业也许要建立若干部门。 练习 12，画出你的企业组织结构图。 小 结 微小企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你自己，这些人都将影响企业的成败。你要管好企业，就要慎重地选择人员，要明白他们各自的角色和岗位。 一个有效率的企业要组织得严谨，让所有员工知道自己必须做什么，以及完成任务所需要的技能。认真搞清你所需要的人员，为全体职工建立岗位责任制，你的企业管理起来就会容易得多。 第五步 选择一种企业法律形态 在前面，你已经预测了你的产品销售量，并确定了实现这些销售量的人员安排。 在这一步，你需要了解企业是一个组织，得有一种法律形态，即你得决定你应该办什么形式的企业。为此，你要了解中国企业法律形态，研究比较每一种法律形态的特点，这将有助于你为自己的新企业选择一种最恰当的法律形态。 一、企业的不同法律形态 中国民营企业的主要法律形态如下： 股份有限公司、有限责任公司、外资企业、中外合资企业、中外合作企业、乡镇企业、股份合作制企业、合伙企业、个人独资企业、个体工商户、农村承包经营等。 微小企业最常见的法律形态是： 个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司。 不同的企业法律形态有不同的要求，从而对企业产生诸多影响，这些影响包括：l 开办和注册企业的成本。l 开办企业手续的难易程度。l 业主的风险责任。l 寻求贷款的难易程度。l 寻找合伙人的可能性。l 企业的决策程序。l 企业利润所得。 二、各类企业法律形态的特点 不同的企业法律形态都有各自的特点（详见下表），了解它们，有助于你为自己的企业选择适当的法律形态。 业主数量和注册资本成立条件经营特征利润分配和债务责任个体工商户l 业主是一个人或家庭l 无资本数量限制l 成立条件简单，业主只要有相应的经营资金和经营场所就可以了l 个体工商 户可以起字号l 资产属于私人所有，自己既是所有者，又是劳动者和管理者l 利润归个人或家庭所有l 由个人经营的，以其个人资产对企业债务承担无限责任l 由家庭经营的，以家庭财产承担无限责任个人独资企业l 业主是一个人l 无资本数量限制l 投资人是一个自然人l 有合法的企业名称l 有投资人申报的出资l 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件l 有必要的从业人员l 财产为投资人个人所有，业主既是投资者，又是经营管理者l 利润归个人所有l 投资人以其个人资产对企业债务承担无限责任合伙企业l 业主两个人以上l 无资本数量限制l 有两以上合伙人，并且都依法承担无限责任l 有书面合伙协议l 有合伙人的实际出资l 有合伙企业的名称l 有经营场所和从事合伙经营的必要条件l 按照合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险l 合伙人按照协议分配利润，并共同对企业债务承担无限责任有限责任公司l 由两个以上50个以下的股东组成l 注册资本因不同经营内容立出法定下限l 股东符合法定人数l 股东出资达到法定最低限额l 股东共同制定公司章程l 有公司的名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构l 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件l 公司设立股东会、董事会和监事会。并由董事会聘请职业经理管理公司经营业务l 股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担责任股份合作制企业l 股东包括全体企业成员l 无资本数量限制（有地方规定的例外）l 无具体规定l 企业成员入股，一般实行全员入股l 建立资本金制度l 职工既是参股者，又是劳动者l 股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担有限责任业主数量和注册资本成立条件经营特征利润分配和债务责任中外合作经营企业l 投资人至少包括一个中方投资者和一个外方投资者l 无特殊的注册资本限制。是有限责任公司形式的，注册资本按有限责任公司的规定执行l 申请设立合作企业，应当将中外合作者签定的协议、合同、章程等文件报请国务院对外经济贸易主管部门或者国务院授权的部门和地方政府审查批准l 无具体人数和注册资本限制l 企业设董事会或者联合管理机构，依照合作企业合同或者章程规定，决定合作企业的重大问题。中外合作者的一方担任董事长或主任，由另一方担任副董事长或副主任l 中外合作经营企业按照合作合同分配利润，并以其全部资产承担债务责任中外合资经营企业l 投资人至少包括一个中方投资者和一个外方投资者l 属于有限责任公司形式，注册资本按有限责任公司按公司的规定执行l 申请设立合资企业，应当将中外合资者签定的协议、合同、章程等文件报请国务院对外经济贸易主管部门或者国务院授权的部门和地方政府审查批准，并符合有限责任公司的设立条件l 外国合营者的投资比例一般不低于25%l 合营企业设董事会，人数由投资各方协商，中外合资者的一方担任董事长，由另一方副董事长。正副总经理有合营各方分别担任l 股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担责任 三、选择合适的企业法律形态 选择一种法律形态时要考虑的主要因素有：l 企业的规模。l 行业类型和发展前景。l 业主或投资着的数量。l 创业资金的多少。l 创业者的观念。 选择企业的法律形态并非易事，要考虑很多方面。你在选择企业的法律形态和注册企业时，应该寻求更多帮助。中国有专门为扶持小企业提供咨询的政府机构（如国家和各地区的工商管理局等）和非政府组织（工商联合会等），还有帮助下岗失业人员创业的劳动就业部门。 如果你要开办一家大型或结构复杂的企业，你应当听取律师的意见。 记住：别人的意见只能够供你参考，企业得你自己办，千万必要被别人的意见左右。你要有主见，如果要采用他人的建议的法律形态，一定要弄清楚原因。 不同的企业法律形态各有利弊，在选择自己的企业的法律形态时，要考虑你的企业和对你企业将产生的影响：l 如果你的企业不打算借债，是否限制业主个人对企业债务所承担的责任就无关紧要，可以采用简单、经济恶毒形式开办企业，如个体工商户或合伙企业就比较合适。l 如果你的企业需要借大笔钱，企业负债很高，那么限制业主对企业债务所承担的责任就很重要，选择有限责任公司的法律形态较为合适。l 如果你有的资金和技术不足，但有志同道合的朋友愿意一起干，不妨选合伙企业、有限责任公司的法律形态。l 如果你不喜欢与他人合作，怕麻烦或怕得罪人，你就考虑个体工商户或个人独资企业。 黄亮和李燕的创业故事（十六）：选择企业法律形态 黄亮和李燕开办企业的构思是以家庭经营为基础，所以决定选择个体工商户这种法律形态。他们这个决定出于以上几个方面的考虑： 第一，法律对个体工商户没有最低资金额的限制，注册手续比较简单。他们想办的企业启动资金只需要几千元。而建立一家生产性的有限责任公司，注册资本则至少需要30万元人民币，注册费用很高，他们不可能铺这么大的摊子。 第二，从风险角度看，他们的自己、经验、技能、知识和精力足以开好一个家庭规模的小企业。他们做事谨慎，想一步一步地摸索。如果一开始还没有把握就拉别的合伙人或股东的资金进来，会带来过重的心理负担。 第三，从决策的角度看，开办企业千头万绪，必须有人说了算。夫妻俩自己好商量，决策快。如果有几个人合伙人或股东搞在一起商量，人多嘴杂，不仅麻烦还容易得罪人。 第四，从纳税角度看，个体工商户的经营利润也就是业主的收入，企业不交所得税，由业主交个人所得税。另外，增值税较低，只有6%。 第五，他们相信，有23年的时间，他们就能够积累足够的资金和管理经验来扩大企业。到那时候可以雇佣能人参与或者拉能人入伙，但也还是以他们自己为主说了算。3年后女儿18岁，万一她考不上大学，就可以接替家长管理部分工作。 做练习13，选择企业的法律形态。 小 结 当你准备开办企业时，要准备恰当的企业法律形态。企业法律形态地位和企业投资人的风险责任范围也不同。对中国的小企业来说，最常见的法律形态是个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司等，目前，一些地方为促进下岗失业人员再就业，正在试行一种地方性的“非正规就业劳动组织”的特殊的小企业形态。 你选择企业的法律形态和注册企业时可以寻求帮助。一般有关的政府机构和非政府组织都鼓励支持小企业创办，并提供咨询意见和帮助，如果你要开办一家规模较大或结构复杂的企业，最好聘请律师。 选择企业的法律形态，既要考虑企业规模、业务特点，也要考虑创业者的价值观念。 第六步 法律环境和你的责任 你已经选择了企业的法律形态，现在需要了解你的企业的法律环境和你要承担的法律责任。所有企业主都要按照国家的法律开办和经营企业，并承担相关的法律责任。你的企业只有登记注册，才能受国家法律保护。在开办和经营企业的经营过程中，要遵守国家的税法、企业法、劳动法、环境保护法等相关法律法规。 一、法律和责任 国家为了使所有的公民和企业能在公平和谐的环境中竞争和发展，制定了各类法律法规。他们是规范公民和企业经济行为的准则，具有权威性、强制性、公平性。依法办事是 公民和企业的责任。 作为一个想创业的小企业主来说，你也许觉得法律太多了，弄不明白。其实，和你的企业有直接关系的法律只是其中的一部分。你不必了解有关法律的所有内容，只要求你知道哪些法律和哪些关键内容与新办企业有关就可够了。最重要的是你作为企业主，要知道法律不仅对企业有约束的一面，也给你的企业以法律的保护。遵纪守法的企业将赢得客户的信任、供应商的合作、职工的信赖、政府的支持，甚至赢得对手的尊重，为自己营造一个良好的生存发展空间。 与新办企业直接有关的基本法律如下：法律名称相关基本内容企业法公司法、个人独资企业法、合伙企业法、个体工商管理条列、中外合资合作企业法、乡镇企业法等民法通则个体工商户、农村承包经营户、个人合伙、企业法人、联营、代理、财产所有权、财产权、债权、知识产权、民事责任等合同法一般合同的订立、效力、履行、变更和转让、权利义务终止、违约责任等。具体合同如：买卖、借款、租赁、运输、技术、建设工程、委托等劳动法促进就业、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、职业安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查等 与企业相关的其他法律： 会计法、税收征收管理法、产品质量法、消费者权益保护法、反不正旦竞争法、保险做法、环境保护法等。 二、工商行政登记 办新企业,首先得给它一个明确的法律地位,如同办理“户口”。根据中国法律规定,新办企业必须经工商行政管理部门核准登记,发给营业执照并获得有关部门颁发的经营许可证(例如卫生、环保、特种行业许可证等)。营业执照是企业主依照法定程序申请的、规定企业经营范围等内容的书面凭证。企业只有领取了营业执照,才算有了“正式户口”般的合法身份,才可以开展各项法定的经营业务。 黄亮和李燕的创业故事(十七):营业执照 黄亮和李燕听说个体工商户也需要申办营业执照。他们分头打听,结果众说纷纭。有的小贩说没领过;做生意早的说是在市工商管理局领的;有的说是在附近的工商管理所办的;还有的说是交钱给市场管理员代办的。他们这个企业到底要不要领执照?在哪里领? 最后是黄亮那个当记者的同学证实说,现在个人办企业的越来越多,大部分人和他们一样,是小本经营的个体工商户。个体工商户必须申办营业执照,在工商管理所就能办。填张表,交50元手续费,等两个小时就能领到,手续很方便。 三、依法纳税 根据中国税法的规定,所有企业都要依法报税纳税。与企业和企业主有关的主要税种如下:l 增值税、营业税。l 企业所得税。l 个人所得税。l 消费税。l 关税。l 城市维护建设税。l 教育费附加等。 社会经济活动是一个连续运动的生生不息的过程:生产流通分配消费。国家对生产流通环节征收的税种统称流转税,对分配环节征收的税种统称所得税。这是最基本的两个税种。各类企业缴纳的一般税目税率如下:企业类型 流转税企业所得税城市维护建设税教育费附加其他税种(因企业而异)增值税营业税制造业一般纳税人:17%小规模纳税人(年销售100万元以下):6%一般:33%两档照顾性税率:1.年应纳税所得额3万元(含3万元)以下的企业18%2.年应纳税所得额10万元(含10万元)以下至3万元的企业27%以流转税为基础市区:7%县城、镇:3%偏远地区:1%以流转税为税基:3%资源税消费税(烟、酒、烟火鞭炮、化妆品、汽柴油等商品)服务业3%、5%、20%消费税(金银首饰)农林牧渔业 17%农业税资源税牧业税 注：个体工商户、个人独资企业不缴纳企业所得税。国家对个体工商户，个人独资企业和饿货企业的投资者，按3%35%的超额累进税率征收个人所得税。 国家和地方还指定了一些税收优惠政策，例如：l 特殊商品（粮食、食用植物油、煤气、沼气、居民用煤制品、图书、报纸、杂志、饲料、农药、化肥、农机、农膜等）增值税率为13%。l 老、少、边、穷地区、高新技术企业可以根据情况减免税收。l 下岗失业人员从事个提经营、合伙经营和组织起来就业的，或者企业吸纳下岗失业人员和安置富余人员的，可以根据情况减免税收。具体政策可以向当地劳动部门咨询。 黄亮和李燕的创业故事（十八）：纳税 黄亮和李燕想打听纳税的问题。他俩想规规规矩矩办企业，当然也很关心纳税将对他们的企业和个人收入有多大的影响。因为企业还没注册，街道办事处的人建议他们去工商管理所和税务所打听。 税务所接待人员听了他们的情况后回答说：他们的家庭企业属于个体工商户，属于小规模纳税人主要缴纳增值税和个人所得税。当然还要缴纳以增值税为基数的教育费附加和城市维护建设税。由于计算方式挺复杂，接待人员简化处理，建议他们掌握两项基本税率： （1）增值税率6%：年营业净收入6%=应缴增值虽额 （2）个人所得税率5%：个人所得税=年毛利润+业主工资 根据个人所得大小不同，按5%35%的超额累进税率缴纳个人所得虽。对年净营业收入小于5 000元的个已工上户，纳税率为5%。 黄亮和李燕听了个大概明白。但他们还是想知道那些税种有多少，对他们收入的影响有多大。接待员回答说：请放心，数额很小。 （3）城市维护建设税：边远地区按增值税的1%缴纳。 （4）教育费附加：按增值税的3%缴纳。 接待员说了很多新名词，而且说话很快，他们俩是第一次听说，说实话，真没有完全懂。怕人家嫌烦没多说，只提了两个问题。 从税务所出来后，他们觉得对纳税问题有了一个基本概念，但还有很多问题没有解决：摆摊的大妈是个体工商户，干了10多年，每月收入600700元，除了每月市场管理员200元外，为什么她说不交税？增值税到底是什么？要取表吗？由谁负责算？秒年个2哪儿报？缴给谁？多久缴一次？几种税费都在同一个地方缴还是要跑几个地方？看来他们还得走访一次才能弄明白。 四、尊重职工的权益 企业竞争力的一个关键因素是员工的素质和积极性。在劳动力流动加快饿竞争加剧的形式下，优秀的劳动者越来越策划功能为劳动力市场上争夺的重要资源。所以新开办的企业一开始就要特别重视以下四个方面： 1.订立劳动合同 劳动合同是劳动者与企业签定的确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。订立劳动合同对双方都产生约束，不仅保护劳动者的权益，也保护企业的利益，它是解决劳动争议的法律依据。所以绝对不能嫌麻烦，或者为了小利而设法逃避。 劳动合同的基本内容有：l 工作职责、定额、违约责任。l 工作时间。l 报酬（工资种类、基本工资、奖金、加班、特种工作补贴）。l 休息时间（周假、节假日、年假、病假、事假、产假、婚丧假等）。l 社会保险、福利。l 合同的生效、解除、离职、开除。 一般各地都有统一的劳动合同文本,有关信息可以从当地劳动部门获得。 2.劳动保护和安全 尽管创业初期资金紧张,企业应尽量创造良好的工作条件,防止工伤事故和职业病发生,搞好危险和有毒物品的使用和储存,改善音、光、气、温、行、居等条件,以保证职工人身安全并提高他们的工作效率和积极性。 3.劳动报酬 企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准,而且必须按时以货币形式发放给劳动者本人。有关最低工资标准的信息可以从当地劳动部门获得。 4.社会保险 国家的社会保险法规要求企业和职工都要参加社会保险,按时足额缴纳社会保险费,使员工在年老、生病、因公伤残、失业、生育的情况下得到补偿或基本的保障。为职工办理社会保障对企业来说是强制性的。 记住:一个企业如果不能为员工提供起码的社会保障,将很难吸引和留住管理和技术人才。企业主对此一定要高度重视。 目前我国的社会保障主要有:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。办理社会保险的具体程序和要求可到当地劳动社会保障部门进行咨询。 黄亮和李燕的创业故事(十九):劳动条件 黄亮和李燕在自己家里开办企业,所有工作都靠自己干,自然明白健康的重要。万一其中一人病了,企业就会受很大的影响。所以他们一定要把工作条件安排好,这对自己、对工人未来的健康都很重要。李燕心细,体贴丈夫,为他开列了许多注意事项。 他们计划把维修瓦房剩下的好木料全用来建工棚,房屋建造要尽量结实。工棚的侧壁和棚顶上要开几个大玻璃窗,自然采光。多安几盏电灯,外面光线暗了可以点灯干活,不费眼睛,夜间也可以工作。夏天门窗都要打开通风。大门朝东开,不怕冬天刮西北风。冬天门口挂棉门帘,安烟囱生煤炉取暖。桌椅、工作台的高矮调配好,避免驼背。为了安全,备一个灭火器。平时物料和工具码放整齐,防止摔跤。包装箱不用大号的,最多装10公斤,防止搬