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职业解秘：项目经理 职业词典：为了完成独特性、一次性的任务以目标为导向调动协调各项资源把不同专业技术人员在合适的时间、地点、场合进行合适的匹配该职业起源于20世纪中期最早运用在军事方面如曼哈顿计划阿波罗登月计划职业戏说：唐僧是优秀的项目经理他是学经的既懂专业也懂管理充分发挥孙悟空、猪八戒、沙僧各自专业优势无为而治深得属下支持甚至是敌人的支持最终完成取经项目修成正果职业地位：“项即脖子是连接大脑（指挥中心）及躯体（执行机构）的中枢目即眼睛站得高看得远”中科院研究生院副院长卢存岳教授这样形象地解释项目经理的地位和作用一个夏天的傍晚一位硬件设计师、一位软件设计师和一位项目经理趁着项目间隙去海边散步他们在沙滩上发现了一个瓶子刚打开瓶子一只螃蟹就蹿了出来原来这只螃蟹被海龙王囚禁了三千年为了感谢三人救命之恩螃蟹答应帮每个人实现他最想实现的愿望硬件设计师快结婚了苦于没有房子螃蟹很快帮他实现了这个愿望给了他一套别墅软件设计师酷爱旅游梦想拥有自己的一座小岛几分钟后他果然站在自己的桃花岛上轮到项目经理了他却什么都没要：“您赶紧把那俩人给弄回来做项目！”组织迫切需要有经验和良好教育背景的项目经理项目经理这一职业正日益成为新兴的热门职业项目经理的良机故事中的项目经理便是典型的职业项目经理据PMI（美国项目管理协会）统计近五年：从事项目管理的专业人员增长了364%项目管理的相关广告增长了333%项目管理的相关软件增长了217%PMI的会员增加了180%项目管理的相关杂志、刊物增加了100%微软公司项目管理软件的全球用户数增长了5000万根据中国项目管理者联盟的调查结果有57%的项目管理人员因为从事项目工作而获得加薪或提升其中有23%的项目管理人员由于管理了一个项目而承担了更多职责随着三峡工程、xx奥运、奔驰项目等跨文化、创新性的项目日益增多给企业带来了前所未有的挑战组织迫切需要有经验和良好教育背景的项目经理项目经理（projectmanager简称PM）这一职业正日益成为新兴的热门职业项目管理一般分为IT、房地产、制造行业项目管理、政府机构大型项目管理等10大类别由于IT、房地产行业采用项目管理较多项目经理在这两大行业比较火“资源永远是少的时间永远是不够的需求永远是变化的客户永远是不成熟的”这的确体现了PM的工作状态职业写真：模特：方正奥德项目管理部项目主管于国发个人简介：管理信息系统及计算机专业7年PM经验曾在东软等多家软件企业担任项目经理现负责多个项目的指导、考核等管理工作于国发：技术不是关键“资源永远是少的时间永远是不够的需求永远是变化的客户永远是不成熟的”这话虽然有些夸张但的确体现了PM的工作状态很多项目经理都是技术出身但懂技术不一定能做好项目管理干了这么多年项目我至今还记得我在东软时上司说过的一句话：有时候技术一文不值我是学管理的又是计算机专业毕业后直接分到东软软件项目一般都是项目运作我便顺理成章地干上了项目做项目的确挺锻炼人的开始我只是项目组员编个程序打打下手后来自己独立运作一个项目还真有运筹帷幄的感觉不过做项目真的很辛苦常年出差在外经常没日没夜也没有周末整天围着项目转项目经理不仅是个脑力活更是累人的体力活全方位管理作为项目经理我的工作重点分为9个方面：1.总体管理为了保证项目有效、有序进行需要做好项目的整体管理和总体计划的制定和执行并对变更进行管理和控制2.范围管理为了保证项目繁杂的内容和各个功能得到切实落实作好范围管理实施过程中将对范围进行明确、核实并控制范围的变更3.时间管理为了保证按时完成任务将加强对项目的时间管理对所有活动进行定义并对活动进行排序明确每个活动的历时估算编制详细的进度计划并在实施过程中对进度计划的变更进行控制4.成本管理同时需要明确资源和成本控制成本、并及时配备相应资源5.质量管理为了保证产品质量加强质量管理将编制质量计划配备质量管理人员采取质量保证措施并进行相应的质量控制6.人力资源管理为了保证项目能够得到稳定进行明确项目组织结构明确项目组成员的角色与职责应配备有足够经验和能力的人员参与本项目并保持实施队伍的稳定同时将对实施人员给予适当的培训实施人员将了解并掌握本项目的情况、具有相当的专业技能7.沟通管理由于参与建设的组织和人员众多将加强沟通管理编制沟通计划明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率及时报告项目进展情况8.风险管理由于项目风险大将加强风险管理识别风险对风险进行定性和定量分析制定应对措施并对风险进行监控9.采购管理需要加强采购管理就采购做出计划安排并对货物进行验收计划很关键通常一个项目分为五个阶段启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制（变更）阶段、收尾阶段我结合以前给中行做的票据电子化项目来说明这五个流程启动阶段：明确客户需求定团队销售与客户签单了项目就开始启动了我会与客户面谈进一步了解客户需求如中行每天的业务量员工的软件应用水平等等明确客户需求后我开始着手项目的组建工作如项目需要方面的业务专家、技术专家项目所需要的设备储备如何等等计划阶段：这是项目成败的关键我开始计划项目的时间、进度、成本、质量、团队管理、采购计划、沟通方式及风险计划等销售合同规定项目应在40天内实施完成；可是我知道最少需要60天才能完成我制定了对内和对外两个计划安排了详细的进度计划：前10天内分析设计系统；中间40天开发并设计一部分系统最后10天为安装调试阶段进度安排好了我开始确定项目人选包括一位懂金融业务的业务专家一位技术经理3名系统分析员和几名开发人员并明确人员分工成本方面我核算的成本是2万/人（包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等）9个人两个月的成本预计是36万由于票据信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口我制定了详尽的采购计划此外还制定了沟通计划等各种辅助计划执行阶段：控制项目进度随时发现问题、解决问题这个阶段沟通很重要通常我会关注每个项目成员的工作日志或周报随时发现问题沟通解决比如进度晚了我会提醒大家注意时间控制某个程序员这个月报销的票据超支了500元我也会提醒他多加注意执行阶段与客户沟通要保持顺畅我会请业务科韩科长吃吃饭聊聊项目进展和遇到的问题取得客户理解和支持由于设备需要2个月才到货项目可能需要延期我们又与客户就设备问题做了详细沟通在项目进度方面达成共识控制阶段：判断需求变更影响有多大项目做了一段时间客户需求发生了变更要求把支票处理也电子化客户?更需求是很常见的事情开始说做个小板凳后来说做个桌子最后居然要做个衣柜如果处理不好客户会说：“谁让你改了”客户需求不断变化我们和客户有时也是在博弈我需要判断客户能否变更变更对项目影响有多大在内部开会向领导汇报并提供解决建议一般来说项目中需尽量限制客户也限制自己做不必要的变更收尾阶段：客户签字确认意味着项目结束了收尾阶段相对来说比较放松我需要配合销售收款做项目总结提交项目成果最后当然是解散一起奋斗了好几个月的项目组了把相关事务转给后期维护专业人员这个项目我们实际花费了四五个月的时间可以说是“持久战”了我的一天在这个项目中很多时候我的一天是这样度过的AM9：00开始工作花5分钟时间看看项目组成员新发的项目日志如果有必要用15分钟和大家开个会沟通遇到的最新问题AM9：30内部重点沟通和业务专家就下阶段工作和客户需求进行详细沟通大约用半小时AM10：00向主管领导汇报工作AM10：30与负责中行项目的销售沟通最近客户配合不太积极工作拖拉请销售出面协调一下AM11：0012：00检查部分编码工作上网浏览信息中午与项目组成员一起吃饭大家聊聊彼此的工作、生活分析员小周今天情绪不高和他好好聊了聊PM1：00询问采购部门扫描仪何时到货如果迟迟不到位该办PM2：004：30开评审会用半小时讲解设计包括具体的模块和技术应用总结最近的设计问题搜集大家的意见、建议最终评审通过PM4：305：30整理会议纪要与各部门确认并安排跟踪我在这个项目中也负责一部分开发工作但并不是我的工作重点我的大部分时间都用在与项目组成员或其他部门的沟通上了协调、整合各方资源达成项目目标在软件项目管理中有几个常见误区如重技术轻管理重开发轻计划重编码轻设计重编码轻测试等虽然项目经理大都是技术出身但做好项目经理技术并不是关键项目经理需要四种基本素质及八大管理技能项目经理的入行门槛项目管理资深顾问周小桥教授指出项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能四种素质1.品德素质项目经理对外与供应商、客户打交道对内需要跨部门整合资源诚信的品德素质是基础2.能力素质项目经理需要具备较强的综合管理能力3.知识结构如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了需具备一般的管理知识如市场营销、人力资源管理等；项目管理专业知识；应用领域知识如IT、金融、房地产等行业知识4.身体素质没有一天只干8个小时的项目经理项目管理工作经常赶周期赶进度工作起来没日没夜业内戏称“体力活”需要具备良好的身体素质八大技能1.项目管理与专业知识技能项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量需要具备项目管理专业知识2.人际关系技能这是项目经理面临的最大挑战项目经理对上需要向老板汇报进展对下需要向项目成员分配任务对外要与供应商、承包商打交道耳听八方眼观六路需要具备良好的人际关系技能3.情境领导技能项目经理需要不断激励项目员工努力冲锋陷阵管理因人而异需要针对项目组不同成员不同需求在不同情境下因需而变4.谈判与沟通的技能无论是与客户还是员工相处项目经理85%的时间都在谈判、沟通5.客户关系与咨询技能现在的项目经理不仅是技术专家需要走到客户端根据客户需求为客户量身定做项目方案有一位项目经理给一家工业锅炉公司设计网页他把网页设计得十分漂亮又是玫瑰花又是鸟鸣什么的结果客户大为不满：“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩又不是搞电子商务的搞这么花哨有什么用”6.商业头脑和财务技能企业目标是通过项目管理实现的项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑比如由于IT行业竞争激烈IBM转型为IT服务商IBM的项目经理就必须跟上企业转型另外项目经理需要了解项目的投资汇报率净现值等财务指标7.解决问题和处理冲突的技能每天项目经理都会碰到无穷无尽的问题如安全事故成本超支了或项目人员携款潜逃了作为项目经理需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力8.创新技能很多项目都是前无古人后无来者的事业如神舟六号这往往需要项目经理具备创新能力领导团队多快好省地实现项目目标这是项目经理发展的关键项目经理如何发展作为一个团队的领导者项目经理需要不断“造势”让整个团队鼓足干劲形成你追我赶、力争上游的氛围鼓舞团队的士气（Morale）有激情使战士愿意打仗有不达目的不罢休的高昂士气提高团队的效率（Productivity）使战士会打仗合理设置项目周期项目一做就对领导团队多快好省地实现项目目标兼顾范围、时间、成本、质量这是项目经理发展的关键多指项目工作范围项目经理要把项目规模范围界定清楚快指项目工期尽快完成项目任务是多数人面临的挑战通常项目完成时间越快越好按规定时间完成是基本标准好项目交付结果质量项目经理不能因为成本压力、时间期限而牺牲质量要保证项目技术性能特征和质量省项目成本在保质保量的前提下项目消耗费用也是重要指标项目经理的薪酬结构为：基本工资+项目奖金及费用奖金+年底分红一般来说软件行业项目经理薪酬状况如下：项目经理34年项目管理经验6年以上项目管理经验国内企业年薪810万1012万外企年薪1015万1520万软件项目管理业内知名公司：IBM、朗讯、亚信、联想、神州数码一个业务项目就是一个舞台给项目经理一个充分展示才华的机会通常项目经理的晋升之路可以沿着：项目成员项目经理项目总监运营总监在技术和专业岗位不断得到提升由于项目经理出色的管理能力和过硬的技术背景不少项目经理往往可以转到业务部门成为统筹大局的运营总监（黎婧敏）来源:人力资本 职业词典：为了完成独特性、一次性的任务以目标为导向调动协调各项资源把不同专业技术人员在合适的时间、地点、场合进行合适的匹配该职业起源于20世纪中期最早运用在军事方面如曼哈顿计划阿波罗登月计划职业戏说：唐僧是优秀的项目经理他是学经的既懂专业也懂管理充分发挥孙悟空、猪八戒、沙僧各自专业优势无为而治深得属下支持甚至是敌人的支持最终完成取经项目修成正果职业地位：“项即脖子是连接大脑（指挥中心）及躯体（执行机构）的中枢目即眼睛站得高看得远”中科院研究生院副院长卢存岳教授这样形象地解释项目经理的地位和作用一个夏天的傍晚一位硬件设计师、一位软件设计师和一位项目经理趁着项目间隙去海边散步他们在沙滩上发现了一个瓶子刚打开瓶子一只螃蟹就蹿了出来原来这只螃蟹被海龙王囚禁了三千年为了感谢三人救命之恩螃蟹答应帮每个人实现他最想实现的愿望硬件设计师快结婚了苦于没有房子螃蟹很快帮他实现了这个愿望给了他一套别墅软件设计师酷爱旅游梦想拥有自己的一座小岛几分钟后他果然站在自己的桃花岛上轮到项目经理了他却什么都没要：“您赶紧把那俩人给弄回来做项目！”组织迫切需要有经验和良好教育背景的项目经理项目经理这一职业正日益成为新兴的热门职业项目经理的良机故事中的项目经理便是典型的职业项目经理据PMI（美国项目管理协会）统计近五年：从事项目管理的专业人员增长了364%项目管理的相关广告增长了333%项目管理的相关软件增长了217%PMI的会员增加了180%项目管理的相关杂志、刊物增加了100%微软公司项目管理软件的全球用户数增长了5000万根据中国项目管理者联盟的调查结果有57%的项目管理人员因为从事项目工作而获得加薪或提升其中有23%的项目管理人员由于管理了一个项目而承担了更多职责随着三峡工程、xx奥运、奔驰项目等跨文化、创新性的项目日益增多给企业带来了前所未有的挑战组织迫切需要有经验和良好教育背景的项目经理项目经理（projectmanager简称PM）这一职业正日益成为新兴的热门职业项目管理一般分为IT、房地产、制造行业项目管理、政府机构大型项目管理等10大类别由于IT、房地产行业采用项目管理较多项目经理在这两大行业比较火“资源永远是少的时间永远是不够的需求永远是变化的客户永远是不成熟的”这的确体现了PM的工作状态职业写真：模特：方正奥德项目管理部项目主管于国发个人简介：管理信息系统及计算机专业7年PM经验曾在东软等多家软件企业担任项目经理现负责多个项目的指导、考核等管理工作于国发：技术不是关键“资源永远是少的时间永远是不够的需求永远是变化的客户永远是不成熟的”这话虽然有些夸张但的确体现了PM的工作状态很多项目经理都是技术出身但懂技术不一定能做好项目管理干了这么多年项目我至今还记得我在东软时上司说过的一句话：有时候技术一文不值我是学管理的又是计算机专业毕业后直接分到东软软件项目一般都是项目运作我便顺理成章地干上了项目做项目的确挺锻炼人的开始我只是项目组员编个程序打打下手后来自己独立运作一个项目还真有运筹帷幄的感觉不过做项目真的很辛苦常年出差在外经常没日没夜也没有周末整天围着项目转项目经理不仅是个脑力活更是累人的体力活全方位管理作为项目经理我的工作重点分为9个方面：1.总体管理为了保证项目有效、有序进行需要做好项目的整体管理和总体计划的制定和执行并对变更进行管理和控制2.范围管理为了保证项目繁杂的内容和各个功能得到切实落实作好范围管理实施过程中将对范围进行明确、核实并控制范围的变更3.时间管理为了保证按时完成任务将加强对项目的时间管理对所有活动进行定义并对活动进行排序明确每个活动的历时估算编制详细的进度计划并在实施过程中对进度计划的变更进行控制4.成本管理同时需要明确资源和成本控制成本、并及时配备相应资源5.质量管理为了保证产品质量加强质量管理将编制质量计划配备质量管理人员采取质量保证措施并进行相应的质量控制6.人力资源管理为了保证项目能够得到稳定进行明确项目组织结构明确项目组成员的角色与职责应配备有足够经验和能力的人员参与本项目并保持实施队伍的稳定同时将对实施人员给予适当的培训实施人员将了解并掌握本项目的情况、具有相当的专业技能7.沟通管理由于参与建设的组织和人员众多将加强沟通管理编制沟通计划明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率及时报告项目进展情况8.风险管理由于项目风险大将加强风险管理识别风险对风险进行定性和定量分析制定应对措施并对风险进行监控9.采购管理需要加强采购管理就采购做出计划安排并对货物进行验收计划很关键通常一个项目分为五个阶段启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制（变更）阶段、收尾阶段我结合以前给中行做的票据电子化项目来说明这五个流程启动阶段：明确客户需求定团队销售与客户签单了项目就开始启动了我会与客户面谈进一步了解客户需求如中行每天的业务量员工的软件应用水平等等明确客户需求后我开始着手项目的组建工作如项目需要方面的业务专家、技术专家项目所需要的设备储备如何等等计划阶段：这是项目成败的关键我开始计划项目的时间、进度、成本、质量、团队管理、采购计划、沟通方式及风险计划等销售合同规定项目应在40天内实施完成；可是我知道最少需要60天才能完成我制定了对内和对外两个计划安排了详细的进度计划：前10天内分析设计系统；中间40天开发并设计一部分系统最后10天为安装调试阶段进度安排好了我开始确定项目人选包括一位懂金融业务的业务专家一位技术经理3名系统分析员和几名开发人员并明确人员分工成本方面我核算的成本是2万/人（包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等）9个人两个月的成本预计是36万由于票据信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口我制定了详尽的采购计划此外还制定了沟通计划等各种辅助计划执行阶段：控制项目进度随时发现问题、解决问题这个阶段沟通很重要通常我会关注每个项目成员的工作日志或周报随时发现问题沟通解决比如进度晚了我会提醒大家注意时间控制某个程序员这个月报销的票据超支了500元我也会提醒他多加注意执行阶段与客户沟通要保持顺畅我会请业务科韩科长吃吃饭聊聊项目进展和遇到的问题取得客户理解和支持由于设备需要2个月才到货项目可能需要延期我们又与客户就设备问题做了详细沟通在项目进度方面达成共识控制阶段：判断需求变更影响有多大项目做了一段时间客户需求发生了变更要求把支票处理也电子化客户?更需求是很常见的事情开始说做个小板凳后来说做个桌子最后居然要做个衣柜如果处理不好客户会说：“谁让你改了”客户需求不断变化我们和客户有时也是在博弈我需要判断客户能否变更变更对项目影响有多大在内部开会向领导汇报并提供解决建议一般来说项目中需尽量限制客户也限制自己做不必要的变更收尾阶段：客户签字确认意味着项目结束了收尾阶段相对来说比较放松我需要配合销售收款做项目总结提交项目成果最后当然是解散一起奋斗了好几个月的项目组了把相关事务转给后期维护专业人员这个项目我们实际花费了四五个月的时间可以说是“持久战”了我的一天在这个项目中很多时候我的一天是这样度过的AM9：00开始工作花5分钟时间看看项目组成员新发的项目日志如果有必要用15分钟和大家开个会沟通遇到的最新问题AM9：30内部重点沟通和业务专家就下阶段工作和客户需求进行详细沟通大约用半小时AM10：00向主管领导汇报工作AM10：30与负责中行项目的销售沟通最近客户配合不太积极工作拖拉请销售出面协调一下AM11：0012：00检查部分编码工作上网浏览信息中午与项目组成员一起吃饭大家聊聊彼此的工作、生活分析员小周今天情绪不高和他好好聊了聊PM1：00询问采购部门扫描仪何时到货如果迟迟不到位该办PM2：004：30开评审会用半小时讲解设计包括具体的模块和技术应用总结最近的设计问题搜集大家的意见、建议最终评审通过PM4：305：30整理会议纪要与各部门确认并安排跟踪我在这个项目中也负责一部分开发工作但并不是我的工作重点我的大部分时间都用在与项目组成员或其他部门的沟通上了协调、整合各方资源达成项目目标在软件项目管理中有几个常见误区如重技术轻管理重开发轻计划重编码轻设计重编码轻测试等虽然项目经理大都是技术出身但做好项目经理技术并不是关键项目经理需要四种基本素质及八大管理技能项目经理的入行门槛项目管理资深顾问周小桥教授指出项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能四种素质1.品德素质项目经理对外与供应商、客户打交道对内需要跨部门整合资源诚信的品德素质是基础2.能力素质项目经理需要具备较强的综合管理能力3.知识结构如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了需具备一般的管理知识如市场营销、人力资源管理等；项目管理专业知识；应用领域知识如IT、金融、房地产等行业知识4.身体素质没有一天只干8个小时的项目经理项目管理工作经常赶周期赶进度工作起来没日没夜业内戏称“体力活”需要具备良好的身体素质八大技能1.项目管理与专业知识技能项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量需要具备项目管理专业知识2.人际关系技能这是项目经理面临的最大挑战项目经理对上需要向老板汇报进展对下需要向项目成员分配任务对外要与供应商、承包商打交道耳听八方眼观六路需要具备良好的人际关系技能3.情境领导技能项目经理需要不断激励项目员工努力冲锋陷阵管理因人而异需要针对项目组不同成员不同需求在不同情境下因需而变4.谈判与沟通的技能无论是与客户还是员工相处项目经理85%的时间都在谈判、沟