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文档简介
门市应急方案门市应急方案一、停电应急方案 1、在接到停电通知的情况下,办公室应事先将停电区域、时间等情况通知各个部门,同时各门市部应做好停电前的应变工作。2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,技术人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知各门市部。3、发生停电时,门市人员应立即查看UPS供电系统是否正常切换供电,保障营业厅供电需要。4、负责UPS供电系统日常维护人员要随时检查系统工作情况及负荷情况,做好记录,一旦发现问题及时解决。 二、水浸事故应急方案 1、门店人员发现水浸事故马上向值班经理报告,并通知物业管理人员。2、接到报警通知,相关部门人员应以最快的速度到达事故现场。 3、首先确定破裂漏水的准确位置和管道用途(消防栓、消防喷淋、冷给水、热给水、采暖、排水、雨水和空调水等)。 4、同时做三项工作: (1)人在事故现场堵漏和控制水情。漏点小,堵漏可用竹签、木签、自行车内胎、高压胶布、铅条等。漏点大,压力小,可用手、足、衣服或方便拿到能堵漏的物品去堵。压力大,要用引流的方法,将四溅的水拢在一起,方便收集,减少溅起水的覆盖面积,可用毛巾,衣服、布、塑料布等有韧性的能缠裹的柔性物品,控制水情,若水情小,方便接水可用各种盛水容器接水,若水情大,不方便接水,可用沙袋围堵减少蔓延范围,水情大,要先引流,然后用砂袋围成明渠,引到最近排水口或损失小的楼梯井处,若水情无法控制,要用沙袋围护重要部位,并组织人员控制水情。 (2)去关闭相关的阀门,关闭阀门的顺序是:支管阀门、立管阀门、主管阀门、分区阀门、系统总阀门、停泵或泄水减压,或以先近后远的顺序关闭阀门。 (3)通知各相关专业的人员到漏水现场,如强电专业到现场看是否有局部停电的必要,以保证人身安全,弱电专业到现场检查,监视和控制线路,防止短路破坏系统等。 5、漏水点控制住以后,马上组织人员进行彻底检修,恢复使用功能。 6、分析漏水原因,制定整改方案或运行方案,增加检查力度,尤其是漏点附近有无漏水隐患或相同原因造成的损坏。 7、重新注水后要仔细观察修理部位,不滴渗并在24小时内重点监护。 三、火险应急方案 1、一旦发现火灾苗头,如烟、油、味、声等异常状态时,每一位员工都有责任立即向物业监控室报警。请其查明真相,同时向值班经理报告。 发现火情的人应保持镇静,并立即采用各种灭火措施: (1)立即通知物业监控室。 (2)采用电话报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,燃烧物质的种类,是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门。并注意倾听监控室的补充询问,认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。 (3)不要在火场附近区域高叫“着火了”,以免造成混乱。 2、物业监控室(1)物业监控室接到火情报警后,应立即派人到现场核实,然后视情况处置,必要时马上通知119。 (2)如客人打电话询问,请告知客人:火情正在调查中,如果需要来取其他措施,我们将会用广播紧急通知您。 (3)详细记录火灾扑救工作的全部过程。 (4)报告总经理。 (5)通知各部室经
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