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文档简介

计算机蓝屏问题处理摘要：蓝屏,相信经常使用计算机的人多多少少的会遇到过这种情况,软件冲突,病毒木马,硬件错误等都可导致系统出现蓝屏现像。出现了蓝屏不要着急,仔细分析一下,找到问题根源总会解决的,本文介绍一种解决由于软件冲突而引起的蓝屏问题.希望对大家有所帮助。关键字：计算机 蓝屏 1.引言工具/原料： Debugging Tools for Windows (x86)WinDbg2.现象描述首先介绍一下蓝屏事件蓝屏又称蓝屏死机，计算机无法正常响应出现的屏幕返回信息，如图：整个界面返回分为三个部分，具体含意分析如下：第一部分：返回内容为大概造成这个事件的原因及解决方案，如重启、进安全模式等。第二部分：为错误返回代码，如上图所示：0X0000007E 第三部分：为记录该次蓝屏事件日志信息。如上图最下片部分显示：dumping,physical memory to disk:100 该信息表示，此次事件信息已经存储至硬盘。3.处理过错（一）提示：如系统出现蓝屏时显示信息与上图类似，可直接跳到第四步进行操作。（二）有时计算机出现问题后不会出现蓝屏而是直接重启，或是不出现上图最后一部分，只显示前两部分，这时我们需要先让系统记录日志，操作方法如下：（三）让系统记录日志.打开我的电脑系统属性窗口，选择高级选项卡，在启动和故障恢复选项框中选择设置.（四）从弹出的启动和故障恢复选项卡中，选择系统失败选项框中：将事件写入日志(W)其它选项照图设置。（五）进行计算机操作，等特出现计算机蓝屏时，我们就可以从上面的目录下面找到相应的MEMORY.DMP日志文件。（六）利用工具分析MEMORY.DMP日志文件。首先打开我们要使用的工具：Debugging Tools for Windows (x86)WinDbg打开后软件界面如下：下面我们选择打开日志文件，从开始菜单中选择Open Crash Dump.弹出打开文件窗口，我们选择系统目录下面的MEMORY.DMP文件。日志文件打开后该软件自动分析该文件内容（如下图）:系统运行完成后会有如下提示：如下图中红框标记提示：Use !analvze -v to get detailed debugging information直接点击下划线命令，获取详细信息。出现相关信息，下图红框内显示为出现错误的模块名称。直接点击下划线标记的模块名称，获取详细信息。出现该模块出现问题的文件名，如下图中所示：Image path:SystemRootsystem32DRIVERSVBoxNetFlt.sys从该信息我们可以分析到，是VBoxNetFlt.sys这个驱动文件和系统有冲突，我们可以进行下一步的操作。4.原因分析本例中VBoxNetFlt.sys这个文件为名为Sun VirtualBox的一款虚拟系统软件的驱动
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